Singapore Airlines adalah salah satu maskapai terbesar di Asia Tenggara yang berpusat di Bandar Udara Internasional Changi, Singapura. Sebagai salah satu anggota Star Alliance, Singapore Airlines melayani penerbangan ke lebih dari 62 destinasi di 32 negara dalam berbagai tingkatan kelas penerbangan, dari Kelas Ekonomi hingga Suites. Pada 2010, maskapai ini tercatat memiliki kapitalisasi pasar terbesar kedua di dunia.
Rancangan baru untuk tempat duduk Kelas Ekonomi di Singapore Airlines diperkenalkan pada 2013. Fitur yang ditawarkan meliputi ruang kaki yang lebih luas, desain kursi yang lebih ramping dengan sandaran kepala yang dapat diatur, serta sistem hiburan terbaru dari KrisWorld. Rancangan terbaru ini merupakan suatu bentuk regenerasi dari kelas ekonomi yang lama, dan akan diaplikasikan di seluruh armada Singapore Airlines.
Penumpang Kelas Ekonomi akan disuguhi menu standar maskapai. Namun, penumpang juga bisa memesan menu makanan khusus, seperti makanan sehat, vegetarian, halal, dan makanan untuk bayi dan anak-anak. Untuk menikmati menu spesial ini, penumpang harus memesannya setidaknya satu jam sebelum keberangkatan.
Pada 2015, Singapore Airlines memperkenalkan penerbangan Kelas Ekonomi Premium. Berkolaborasi dengan perancang kursi pesawat asal Jerman, Zim Flugsitz, kabin Kelas Ekonomi Premium dilengkapi dengan kursi yang berukuran lebih besar dari kursi pada Kelas Ekonomi. Hal ini tentu menambah kenyamanan penumpang ketika duduk maupun berbaring selama penerbangan. Kursi pada Kelas Ekonomi Premium juga dilengkapi dengan fasilitas lampu baca pribadi, dua set porta USB, dan juga stopkontak untuk peralatan elektronik.
Dengan bermacam menu kreasi para koki ternama yang tergabung dalam International Culinary Panel Singapore Airlines, penumpang dimanjakan dengan bermacam sajian istimewa. Selain itu, menu makanan favorit dapat juga dipesan melalui fitur Premium Economy Book the Cook, selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan.
Kelas Bisnis Singapore Airlines terbagi menjadi tiga kategori, yaitu Regional Business Class, Kelas Bisnis, dan New Business Class. Regional Business Class dilengkapi dengan kursi penumpang yang bisa diubah menjadi tempat tidur sederhana, Kelas Bisnis memberikan ruang yang lebih luas dengan privasi yang lebih tinggi bagi penumpang, dan New Business Class menawarkan fasilitas tempat tidur yang sangat nyaman. Fitur-fitur ini berhasil membawa Singapore Airlines masuk ke dalam nominasi World’s Best Business Class oleh Skytrax pada tahun 2011.
Penumpang Kelas Bisnis bisa memesan hidangan utama 24 jam sebelum keberangkatan melalui fitur Book the Cook. Layanan ini memungkinkan penumpang menikmati berbagai kreasi masakan dari koki-koki internasional Singapore Airlines. Penumpang pun bisa mencicipi berbagai wine dan merasakan pengalaman menikmati sajian restoran mewah di udara.
Layanan Kelas Satu pertama kali diperkenalkan Singapore Airlines pada tahun 2013. Dirancang oleh James Park Associates, penerbangan Kelas Satu menawarkan beragam kemewahan yang bisa dinikmati kapan saja. Penerbangan Kelas Satu menawarkan fasilitas dan pelayanan mewah seperti kursi dan tempat tidur yang luas, hiburan pribadi terbaru dari KrisWorld, serta layanan sarapan pagi.
Seperti di Kelas Bisnis, fasilitas Book the Cook menyajikan beragam hidangan mewah yang bisa dipesan selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan. Hidangan favorit dan wine pun dapat dinikmati di udara, semuanya disiapkan oleh koki kelas dunia.
Kabin Suites hanya tersedia di pesawat Airbus A380-800. Kabin yang dirancang oleh desainer interior kapal pesiar mewah asal Perancis, Jean-Jacques Coste, ini terdiri dari kompartemen-kompartemen yang dipisahkan dinding dan pintu. Kursi kabin Suites dilapisi bahan kulit dari Poltrona Frau Italia, yang akan menjamin kenyamanan penumpang selama perjalanan. Selain kursi mewah ini, setiap kompartemen juga dilengkapi dengan tempat tidur sepanjang 200 cm, lengkap dengan segala perlengkapan tidur.
Menu yang disajikan di kabin Suites merupakan hasil racikan dari delapan koki terbaik dari seluruh dunia, mulai dari Amerika Serikat, Italia, hingga Jepang. Melalui layanan Book the Cook, penumpang dapat memesan bermacam makanan selambat-lambatnya 24 jam sebelum jadwal keberangkatan. Singapore Airlines juga menyediakan menu untuk anak usia 2–11 tahun dalam Yummy! Menu.
Singapore Airlines memiliki program frequent flyer bernama KrisFlyer. Program ini terbagi menjadi beberapa tingkatan, yaitu KrisFlyer, KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, dan Priority Passenger Service Club. KrisFlyer merupakan program tingkat dasar untuk penumpang yang baru pertama kali melakukan penerbangan bersama Singapore Airlines. KrisFlyer Elite Silver merupakan layanan khusus yang ditawarkan untuk penumpang anggota Star Alliance kategori Silver, sementara KrisFlyer Elite Gold ditawarkan untuk penumpang dengan keanggotaan kategori Gold. Tak kalah, Priority Passenger Service Club memberi akses bagi anggota untuk menikmati semua kemewahan yang ditawarkan Star Alliance dan Singapore Airlines.
Seragam pramugari Singapore Airlines merupakan hasil karya perancang busana asal Paris, Pierre Balmain, pada 1968. “Sarong Kebaya” yang dibuat dari kain batik Asia ini identik dengan penampilan pramugari Singapore Airlines. Meskipun Sarong Kebaya biru menjadi ciri khas pramugari Singapore Airlines, pramugari juga mengenakan tiga warna lain tergantung fungsi dan pangkatnya: hijau untuk supervisor, merah untuk kepala, dan ungu untuk pengawas penerbangan. Sementara itu, fungsi dan pangkat pramugara dapat dilihat dari warna dasi mereka.
Informasi waktu check-in untuk penerbangan Singapore Airlines dapat Anda lihat pada tabel di bawah. Waktu check-in bisa berbeda jika penerbangan dioperasikan oleh maskapai partner Singapore Airlines. Silakan lihat e-tiket untuk memastikan waktu check-in Anda.
Rute Penerbangan | Waktu Check-in Ideal | Batas Waktu Check-in |
Semua rute | 2 jam sebelum keberangkatan | 1 jam sebelum keberangkatan |
Check-in online untuk penerbangan Singapore Airlines dapat Anda lakukan melalui langkah-langkah berikut:
Secara umum, refund dapat diajukan untuk alasan pribadi, sakit, kehamilan, kematian penumpang, pembatalan/pengubahan jadwal oleh maskapai, force majeure, atau pemesanan ganda. Namun, hal ini tetap bergantung pada kebijakan masing-masing maskapai. Silakan kunjungi halaman Kebijakan Refund Singapore Airlines untuk informasi lengkap mengenai refund.
Untuk mengubah jadwal penerbangan, Anda dapat menggunakan fitur Easy Reschedule. Beberapa maskapai mengizinkan penggantian tanggal, jam, rute, dan maskapai. Tapi ada pula yang hanya mengizinkan penggantian tanggal dan jam penerbangan.
Silakan kunjungi halaman Syarat & Ketentuan Reschedule Singapore Airlines untuk panduan lengkap mengenai pengubahan jadwal penerbangan Anda. Jika pengubahan jadwal tidak dapat Anda lakukan melalui Easy Reschedule, silakan langsung hubungi Singapore Airlines.