Sebagai pemegang gelar Ruang Tunggu Kelas Satu Terbaik di Dunia dan Maskapai dengan Kabin Terbersih versi Skytrax World Airline Awards 2016, Cathay Pacific adalah maskapai penerbangan andalan asal Hong Kong dengan kantor pusat di Chek Lap Kok. Maskapai ini merupakan salah satu pendiri aliansi penerbangan oneworld®. Saat ini, Cathay Pacific melayani 90 rute penerbangan di 35 negara di Asia Pasifik, Eropa, Amerika Utara, Timur Tengah hingga Afrika. Cathay Pacific pun menawarkan empat kelas penerbangan, yaitu Kelas Ekonomi, Kelas Ekonomi Premium, Kelas Bisnis dan Kelas Utama.
Kelas Ekonomi di Cathay Pacific menawarkan perjalanan udara yang nyaman, mulai dari sistem check-in yang mudah hingga pelayanan pramugari yang ramah. Tersedia pula berbagai fasilitas seperti ruang penyimpanan pribadi untuk meletakkan ponsel dan gelas, sandaran kursi yang dapat diatur sesuai kenyamanan, serta meja kecil bagi penumpang yang ingin bekerja selama perjalanan. Penumpang juga dapat menikmati berbagai konten hiburan seperti film, TV dan musik, yang didukung oleh StudioCX.
Pada penerbangan jarak jauh, penumpang Kelas Ekonomi akan disuguhi empat jenis hidangan. Dibuka dengan salad, selanjutnya penumpang dapat memilih menu utama berupa hidangan ayam atau pasta. Hidangan juga akan dilengkapi dengan es krim, serta kopi dan teh yang baru saja diseduh. Untuk penerbangan jarak pendek, penumpang Kelas Ekonomi dapat menikmati salad jamur sebagai menu pembuka, dilanjutkan oleh hidangan ayam atau ikan, mousse cake sebagai makanan pencuci mulut, serta kopi dan teh sebagai minumannya.
Penumpang di Kelas Ekonomi Premium dapat merasakan kenyamanan kursi yang lebih lebar, yang bisa dimiringkan hingga 8 inci. Kursi juga dilengkapi dengan sandaran kaki yang lebar, serta penopang kepala yang menjamin kenyamanan selama perjalanan. Penumpang juga dapat menikmati beragam hiburan dari layar berukuran 10,6 inci, lengkap dengan headphone kedap suara. Penumpang Kelas Ekonomi Premium juga akan mendapatkan perlengkapan kenyamanan, seperti kaus kaki, penutup mata, penutup telinga, hingga sikat dan pasta gigi yang diberikan secara gratis.
Makanan yang disajikan di Kelas Ekonomi Premium cukup beragam, mulai dari masakan khas Cina hingga menu internasional. Penumpang dapat memilih makanan pembuka berupa salad udang, dilanjutkan dengan beef steak atau paccheri, ditutup dengan es krim, serta kopi atau teh. Menu sarapan juga tersedia untuk penerbangan jarak jauh, seperti buah-buahan segar, kombinasi sosis, telur dan roti, hingga hidangan laut.
Dengan ukuran kursi yang lebih lebar dan privasi yang lebih tinggi, Kelas Bisnis Cathay Pacific menjamin kenyamanan setiap penumpangnya. Kursi di Kelas Bisnis memiliki ukuran 21 inci dan dapat direbahkan hingga 47 inci. Kursi ini dapat digerakkan secara otomatis karena menggunakan sistem elektrik, serta dilengkapi dengan sandaran kaki sehingga penumpang dapat bersantai selama penerbangan. Penumpang Kelas Bisnis juga dapat menikmati hiburan di pesawat melalui layar pribadi berukuran 15,4 inci, lengkap dengan layanan AVOD.
Berkolaborasi dengan koki-koki dari restoran dan hotel terkemuka di dunia, Cathay Pacific berkomitmen untuk menyajikan makanan terbaik bagi penumpang Kelas Bisnis. Penumpang dapat memilih makanan yang lebih ringan dan sehat, lengkap dengan anggur pilihan untuk pengalaman makan yang mewah di atas pesawat. Pada penerbangan jarak jauh, penumpang dapat memilih salmon gravlax sebagai makanan pembuka, dilanjutkan dengan tenderloin daging sapi Australia panggang serta keju fourme d’ambert sebagai menu utama, dan ditutup dengan pencuci mulut berupa buah-buahan segar atau black forest cake.
Cathay Pacific menawarkan program frequent flyer bernama Marco Polo Club, yang memiliki empat tingkat keanggotaan: Green, Silver, Gold, dan Diamond. Tingkatan keanggotaan ditentukan berdasarkan frekuensi penerbangan bersama Cathay Pacific, serta memiliki keunggulannya masing-masing. Beberapa keuntungan yang bisa didapatkan anggota Marco Polo Club antara lain kapasitas ekstra untuk bagasi, akses ke ruang tunggu bandara, hingga proses pemesanan tiket yang lebih mudah. Anggota Marco Polo Club juga bisa mendapatkan poin ketika terbang bersama Cathay Pacific atau maskapai anggota oneworld®. Poin ini kemudian dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah seperti tiket penerbangan gratis hingga voucher menginap di hotel.
Selain Marco Polo Club, Cathay Pacific juga menawarkan program Asia Miles, di mana para penumpang dapat mengumpulkan poin ketika melakukan perjalanan bersama Cathay Pacific atau lebih dari 25 maskapai partnernya. Poin dihitung berdasarkan jarak serta kelas penerbangan. Poin Asia Miles dapat ditukarkan dengan berbagai hal, mulai dari akses ke ruang tunggu bandara Cathay Pacific hingga tiket penerbangan pulang pergi dari Hong Kong ke Los Angeles.
Sambil menunggu keberangkatan penerbangan, penumpang Cathay Pacific dapat menikmati berbagai fasilitas di ruang tunggu bandara Cathay Pacific yang tersedia di hampir semua bandara yang dilintasi oleh rute penerbangan Cathay Pacific. Di ruang tunggu bandara, penumpang dapat menikmati makanan ringan, makanan a la carte yang bisa dipesan sesuai keinginan, fasilitas kamar mandi, ruang untuk bekerja, hingga layanan pijat dan relaksasi. Untuk mendapatkan akses ke dalam ruang tunggu ini, penumpang harus memiliki keanggotaan Marco Polo Club atau menukarkan poin Asia Miles.
Informasi waktu check-in untuk penerbangan Cathay Pacific dapat Anda lihat pada tabel di bawah. Waktu check-in bisa berbeda jika penerbangan dioperasikan oleh maskapai partner Cathay Pacific. Silakan lihat e-tiket untuk memastikan waktu check-in Anda.
Rute Penerbangan | Waktu Check-in Ideal | Batas Waktu Check-in |
Semua Rute | 2 jam sebelum keberangkatan | 1 jam 30 menit sebelum keberangkatan |
Check-in online untuk penerbangan Cathay Pacific dapat Anda lakukan melalui langkah-langkah berikut:
Secara umum, refund dapat diajukan untuk alasan pribadi, sakit, kehamilan, kematian penumpang, pembatalan/pengubahan jadwal oleh maskapai, force majeure, atau pemesanan ganda. Namun, hal ini tetap bergantung pada kebijakan masing-masing maskapai. Silakan kunjungi halaman Kebijakan Refund Cathay Pacific untuk informasi lengkap mengenai refund.
Untuk mengubah jadwal penerbangan, Anda dapat menggunakan fitur Easy Reschedule. Beberapa maskapai mengizinkan penggantian tanggal, jam, rute, dan maskapai. Tapi ada pula yang hanya mengizinkan penggantian tanggal dan jam penerbangan.
Silakan kunjungi halaman Syarat & Ketentuan Reschedule Cathay Pacific untuk panduan lengkap mengenai pengubahan jadwal penerbangan Anda. Jika pengubahan jadwal tidak dapat Anda lakukan melalui Easy Reschedule, silakan langsung hubungi Cathay Pacific.