Asiana Airlines merupakan sebuah maskapai penerbangan yang berbasis di Seoul, Korea Selatan, dan merupakan salah satu maskapai anggota Star Alliance. Didirikan sejak 1988, kini Asiana Airlines melayani penerbangan ke 10 kota di Korea dan 65 kota di 23 negara, dengan rute wilayah Asia yang mencakup kota-kota utama di Republik Rakyat Cinta, Jepang, Asia Tenggara, dan Asia Tengah. Menawarkan enam kelas penerbangan mulai dari Economy Class hingga First Suite Class, Asiana Airlines juga dikenal sebagai salah satu maskapai terbaik menurut Skytrax.
Penumpang Economy Class dapat menikmati beragam fasilitas hiburan selama penerbangan, mulai dari film, serial TV, musik, hingga permainan. Selain itu, setiap kursi di kabin Economy Class dilengkapi dengan stopkontak berdaya 110V yang dapat digunakan penumpang untuk mengisi daya baterai perangkat elektronik mereka. Asiana Airlines juga menyediakan layanan komunikasi di beberapa penerbangan, yang memungkinkan penumpang untuk menggunakan telepon satelit, mengirim SMS, dan mengirim email, dengan biaya sekitar USD 1,33 hingga USD 2.
Penumpang akan mendapatkan layanan hidangan yang sudah memenangkan beberapa penghargaan, dengan hidangan khas Korea sebagai menu andalannya. Hidangan segar juga tersedia pada penerbangan dari Cina, Jepang, dan beberapa negara lainnya di Asia.
Satu tingkat di atas Economy Class, kursi di Economy Smartium Class menawarkan kenyamanan lebih dengan ruang kaki yang lebih luas sebanyak empat inci. Terletak tepat di belakang kabin Business Class, penumpang Economy Smartium Class dapat mencapai tempat duduknya dengan mudah pada saat naik ke pesawat. Penumpang juga akan mendapatkan ruang penyimpanan yang lebih luas di atas tempat duduk mereka, yang dapat digunakan untuk menyimpan barang bagasi kabin. Selain itu, setiap kursi juga dilengkapi dengan stopkontak dan porta USB untuk meningkatkan kenyamanan penumpang.
Salah satu menu yang disajikan di Economy Smartium Class adalah Yeongyang Ssambap, yang terdiri dari sayuran segar, kacang-kacangan, saus, dan sederet bahan khas Korea. Beragam Travel Meal lainnya pun bisa tersedia untuk memuaskan selera setiap penumpang.
Asiana Airlines menyediakan layanan premium bagi penumpangnya yang terbang dalam Business Class, bahkan sebelum mereka tiba di bandara. Penumpang Business Class dapat menikmati layanan antar jemput ke bandara dan akses ke dalam ruang tunggu Asiana Airlines di bandara. Sementara di dalam kabin, setiap kursi Business Class dapat disandarkan hingga merata untuk menjadi tempat tidur, memungkinkan penumpang untuk beristirahat secara nyaman selama penerbangan. Selain memiliki ruang kaki yang lebih luas, kursi di kabin Business Class juga dirancang untuk memberikan privasi lebih bagi para penumpang. Tak hanya itu, Asiana Airlines juga menyediakan fasilitas seperti stopkontak, fasilitas hiburan dalam penerbangan, serta layanan berbayar jika penumpang ingin menggunakan telepon, mengirim SMS, atau email.
Hidangan yang disajikan dalam kabin Business Class cukup beragam, mulai dari hidangan khas Korea, menu barat, hingga beragam pilihan kopi, teh, dan minuman anggur. Menu masakan barat disajikan langsung oleh La Cucina, salah satu restoran Italia terbaik di Korea.
Dengan tata kursi yang memberikan akses langsung menuju lorong pesawat, penumpang Business Smartium Class memiliki ruang yang lebih leluasa di dalam kabin. Setiap kursi juga bisa diubah menjadi kasur datar, lengkap dengan sistem Audio Video on Demand (AVOD) sebagai fasilitas hiburan selama penerbangan. Penumpang dapat menikmati beragam pilihan film, musik, dan permainan. Tidak hanya itu, setiap kursi juga dilengkapi dengan stopkontak yang dapat digunakan untuk mengisi daya baterai laptop atau alat elektronik lainnya, sehingga penumpang dapat memanfaatkan waktunya dalam penerbangan untuk bekerja tanpa khawatir akan kehabisan baterai.
Asiana Airlines menawarkan layanan makanan yang unik, melalui menu khas Korea dan masakan khas barat yang berkualitas. Penumpang akan disajikan sampanye terbaik, serta minuman anggur dari Prancis, Amerika, dan Jerman.
Kabin First Class dari Asiana Airlines menawarkan kursi selebar 81 inci yang dapat disandarkan hingga rata 180 derajat. Sepanjang penerbangan, penumpang juga dapat menikmati beragam fasilitas seperti stopkontak, fasilitas hiburan, sistem pengaturan kursi otomatis, serta layanan berbayar jika penumpang ingin menggunakan telepon, mengirim SMS, atau email. Penumpang First Class juga akan mendapatkan layanan antar jemput ke bandara, baik sebelum keberangkatan atau saat tiba di tujuan. Tidak hanya itu, penumpang First Class juga mendapatkan akses menuju ruang tunggu Asiana Airlines di bandara.
Asiana Airlines bekerjasama dengan salah satu restoran terbaik di Korea Selatan untuk menyediakan Korean Royal Court Cuisine untuk penumpang First Class. Menggunakan bahan-bahan dari delapan provinsi di Korea, penumpang akan dapat menikmati hidangan tradisional Korea dengan kualitas terbaik.
Setiap kursi di First Suite Class dapat diubah menjadi kasur datar sepanjang 210 cm, lengkap dengan layar pribadi resolusi HD terbesar di dunia, berukuran 32 inci. Privasi penumpang pun terjamin dengan adanya sepasang pintu geser di setiap kursi. Asiana Airlines merupakan maskapai pertama di Korea yang memberikan fasilitas ini. Selain itu, setiap kursi juga dilengkapi dengan mini bar sehingga penumpang dapat menyimpan minuman favorit mereka. Tak ketinggalan adanya LCD Seat Function Control Unit, yang memungkinkan penumpang untuk mengontrol segala fungsi kursi hanya melalui satu layar sentuh.
Hidangan yang disajikan di First Suite Class disiapkan langsung oleh tim koki profesional. Setiap menu dipilih berdasarkan pertimbangan rasa dan nutrisi, memberikan pengalaman makan yang berkualitas di atas udara.
Sebagai bentuk penghargaan bagi para penumpang setianya, Asiana Airlines menawarkan sebuah program frequent flyer bernama Asiana Club. Untuk menjadi anggota Asiana Club, penumpang hanya perlu mendaftarkan dirinya melalui situs Asiana Airlines atau dengan mengisi formulir yang tersedia di seluruh kantor cabang Asiana Airlines. Penumpang dapat menghasilkan poin setiap kali mereka melakukan penerbangan bersama Asiana Airlines atau maskapai lainnya yang merupakan anggota Star Alliance. Poin yang terkumpul kemudian dapat ditukarkan dengan berbagai keuntungan, seperti tiket pesawat gratis untuk terbang bersama Asiana Airlines atau maskapai rekanan lainnya.
Asiana Airlines menyediakan ruang tunggu di bandara sehingga penumpangnya dapat bersantai sambil menunggu waktu keberangkatan mereka. Mulai dari fasilitas hiburan hingga kuliner, ruang tunggu ini memastikan setiap penumpang akan memiliki pengalaman terbang yang tidak terlupakan bahkan sebelum mereka naik ke pesawat. Ruang tunggu Asiana Airlines hanya tersedia bagi penumpang Business Class ke atas. Selain itu, penumpang juga bisa mendapatkan akses ke dalam ruang tunggu maskapai Star Alliance lainnya dengan menukarkan poin frequent flyer mereka.
Seragam pramugari Asiana Airlines cenderung terlihat sederhana, namun tetap elegan. Seragam ini terdiri dari tiga bagian, yaitu blazer berwarna abu-abu, atasan berkerah tinggi, serta rok berwarna coklat. Blazer yang dikenakan dilengkapi dengan logo Asiana Airlines di bagian kanan, tiga kancing, dan dua kantong di bagian bawah. Di balik blazer ini, pramugari mengenakan atasan kerah tinggi berwarna cokelat, dengan aksen warna biru, kuning, merah, dan putih. Sementara itu untuk bawahan, pramugari mengenakan rok dengan warna cokelat yang senada, yang dipasangkan dengan sepatu hak tinggi berwarna hitam. Sebagai aksesoris, pramugari Asiana Airlines juga mengenakan topi berwarna abu-abu yang dilengkapi dengan logo maskapai.
Informasi waktu check-in untuk penerbangan Asiana Airlines dapat Anda lihat pada tabel di bawah. Waktu check-in bisa berbeda jika penerbangan dioperasikan oleh maskapai partner Asiana Airlines. Silakan lihat e-tiket untuk memastikan waktu check-in Anda.
Rute Penerbangan | Waktu Check-in Ideal | Batas Waktu Check-in |
Domestik | 1 jam sebelum keberangkatan | 20 menit sebelum keberangkatan |
Internasional | 2 jam sebelum keberangkatan | 1 jam sebelum keberangkatan |
Check-in online untuk penerbangan Asiana Airlines dapat Anda lakukan melalui langkah-langkah berikut:
Secara umum, refund dapat diajukan untuk alasan pribadi, sakit, kehamilan, kematian penumpang, pembatalan/pengubahan jadwal oleh maskapai, force majeure, atau pemesanan ganda. Namun, hal ini tetap bergantung pada kebijakan masing-masing maskapai. Silakan kunjungi halaman Kebijakan Refund Asiana Airlines untuk informasi lengkap mengenai refund.
Untuk mengubah jadwal penerbangan, Anda dapat menggunakan fitur Easy Reschedule. Beberapa maskapai mengizinkan penggantian tanggal, jam, rute, dan maskapai. Tapi ada pula yang hanya mengizinkan penggantian tanggal dan jam penerbangan.
Silakan kunjungi halaman Syarat & Ketentuan Reschedule Asiana Airlines untuk panduan lengkap mengenai pengubahan jadwal penerbangan Anda. Jika pengubahan jadwal tidak dapat Anda lakukan melalui Easy Reschedule, silakan langsung hubungi Asiana Airlines.