Holiday Inn Express London Heathrow T5, an IHG Hotel

Lokasi kamar di berikan sangat jauh dari Lift, lokasi kamar berada paling ujung, (di samping tangga darurat) Saya orang tua harus berjalan begitu jauh ke Lokasi Kamar, Receptionist kurang sensitive, seharusnya orang tua jangan di berikan Kamar yang jauh dari Lift. Lalu spring bed dalam Kamar nya sangat soft, saya punya penyakit HNP (Saraf terjepit), menderita kalau tidur di kasur yang empuk. Saya sudah minta tukar Kamar/ranjang, tapi tidak tersedia.