ขอบเขตการให้บริการของเรา

1. ทราเวลโลก้าให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ โดยท่านสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึง ตั๋วเครื่องบิน ตั๋วรถไฟ และบริการคมนาคมขนส่งอื่นๆ ห้องพักและที่พักชั่วคราว บัตรเข้างานอีเว้นท์ต่างๆ ตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว แพ็กเกจทัวร์ บริการเพื่อให้ผู้ใช้งานเพลิดเพลินกับประสบการณ์และทัวร์ต่างๆ (Experiences and Tours) หรือผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ (“บริการ”) โดยผู้ใช้งานสามารถจองบริการต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์ ตามที่โรงแรม สายการบิน ผู้ให้บริการรถไฟและบริการคมนาคมขนส่งอื่นๆ ผู้จัดงานอีเวนท์ ผู้ให้บริการนำเที่ยว (Travel Attraction Operators) ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยว (Travel Agencies) ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และ/หรือ ผู้ให้บริการอื่นๆ (“ผู้ขายหรือผู้ให้บริการ”) ขายหรือให้บริการ โดยท่านสามารถซื้อหรือจองผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการผ่านทางเว็บไซต์ เราจะยืนยันการจองของท่านผ่านทางอีเมล อย่างไรก็ดี เราขอสงวนสิทธิในการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองของท่านตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้
2. แม้ว่าทราเวลโลก้าจะใช้ความเชี่ยวชาญอย่างระมัดระวังในการให้บริการ เราไม่ยืนยันความถูกต้องและ ไม่รับประกันว่า ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดให้มีอยู่บนเว็บไซต์นั้นตรงกับบริการต่างๆ ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ครบถ้วนสมบูรณ์ ถูกต้อง หรือ เป็นข้อมูลล่าสุดของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ และเราไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดใดๆ (รวมถึง การเรียบเรียงข้อมูลและการสะกดคำผิดพลาด) อุปสรรคต่างๆ (เนื่องจากความเสียหาย การซ่อมแซม หรือ การปรับปรุงเว็บไซต์หรือโดยเหตุอื่นๆ ไม่ว่าเป็นการชั่วคราว และ/หรือ เพียงบางส่วน) ข้อมูลต่างๆ ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ไม่ถูกต้อง ที่ทำให้เข้าใจผิด ที่เป็นข้อมูลเท็จ หรือ ผู้ขายหรือ ผู้ให้บริการไม่แจ้งข้อมูลให้ทราบ
3. การเปลี่ยนแปลงของสภาวะหรือสถานการณ์ทางการตลาดที่เกิดขึ้น อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาอันสั้น ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการได้จัดให้ไว้บนเว็บไซต์ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้บังคับได้ ดังนั้น หากท่านมีข้อสงสัยหรือได้รับผลกระทบจากเหตุดังกล่าว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า (Customer Service) เจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะให้บริการและให้ความช่วยเหลือแก่ท่าน
4. ทราเวลโลก้าเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อดำเนินการเชื่อมต่อท่านกับผู้ให้บริการต่างๆ ตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้ เราจะไม่รับผิดชอบหรือไม่มีความรับผิดใดๆ สำหรับการกระทำการหรืองดเว้น กระทำการของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ และท่านจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว ในการจัดการใดๆ ตามภาระผูกพันหรือความรับผิดต่างๆ ต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการ เราไม่ให้คำรับรองใดๆ และท่านไม่ควรจะตีความว่าเราให้คำแนะนำหรือข้อเสนอแนะใดๆ เกี่ยวกับคุณภาพของระดับการให้บริการ หรือ การจัดอันดับความนิยม (rating) ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ และไม่ว่ากรณีใดๆ เราจะไม่รับผิดชอบหรือไม่รับผิดเกี่ยวกับข้อมูล รายละเอียด ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือ สื่อประเภทต่างๆ ที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการเป็นผู้จัดทำหรือจัดให้มีขึ้น การจัดอันดับผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่นำเสนอแก่ท่านบนเว็ปไซต์จะขึ้นอยู่กับคำค้นหา จุดหมายปลายทาง วันเดินทาง ความพร้อมของการให้บริการของผู้ให้บริการท่องเที่ยว ประเภทของบริการ และตัวกรองที่ท่านกรอกระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์บนเว็ปไซต์ ซึ่งเราเชื่อว่า ท่านจะได้รับความสะดวกสบายและความพึงพอใจใน การเลือกผลิตภัณฑ์ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องตามข้อมูลที่ท่านประสงค์ นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น ผู้ใช้งานรับทราบว่า เราอาจแสดงผลบนเว็บไซต์เป็นการแนะนำผู้ขายหรือผู้ให้บริการโดยแบ่งผู้ขายหรือ ผู้ให้บริการเป็นหลายกลุ่มตามปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ความนิยม สถานที่ตั้ง ราคา ประเภทที่พัก ความคิดเห็นต่างๆ (reviews) ระดับดาวของที่พักหรือโรงแรม โปรโมชั่น แคมเปญ และโปรแกรมการตลาด โดยเฉพาะเจาะจงที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการแต่ละรายเข้าร่วมกับเรา ทั้งนี้ เราดำเนินการจัดอันดับผู้ขายหรือ ผู้ให้บริการโดยใช้ ชุดคำสั่งอัตโนมัติในการดำเนินการดังกล่าว ซึ่งเราอาจใช้ดุลพินิจในการปรับปรุงชุดคำสั่งให้ทันสมัยหรือเปลี่ยนแปลงชุดคำสั่งดังกล่าวได้
5. ตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้ เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือไม่ดำเนินการตามคำขอจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือยกเลิกใบยืนยันการจองของท่าน (หรือยกเลิกการจองที่ได้รับการยืนยันแล้วในบางกรณี) ในกรณีใดๆ ดังต่อไปนี้
6. ผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อนั้นไม่มีจำหน่ายหรือให้บริการโดยผู้ขายหรือผู้ให้บริการอีกต่อไป
7. ท่านไม่ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อให้ครบถ้วน หรือผู้ขายหรือผู้ให้บริการ หรือทราเวลโลก้าไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์จากท่านภายในวันที่ครบกำหนดชำระ ซึ่งที่เกิดจากความผิด ของท่าน ไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ
8. ทราเวลโลก้าไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ท่านจองหรือซื้อ ไม่ว่าจะเกิดจากการที่ท่านไม่ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ให้ครบถ้วนสมบูรณ์ภายในเวลาที่กำหนด หรือเราไม่สามารถตัดหรือหักเงิน ค่าผลิตภัณฑ์จากบัญชีของท่าน หรือจากบัตรเครดิต บัตรเดบิต เงินอิเล็กทรอนิกส์หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือโดยวิธีการชำระเงินในรูปแบบอื่นๆ หรือการชำระเงินดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น ผู้ให้บริการในเว็ปไซต์หรือภายนอกเว็ปไซต์ก็ตาม
9. ท่านให้ข้อมูลต่างๆ ไม่ถูกต้อง ผิดพลาด หรือเป็นข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดขณะทำการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์
10. กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยขึ้น หรือ
11. กรณีเกิดปัญหาทางเทคนิคบนเว็ปไซต์ รวมถึง การแสดงราคาและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนเว็ปไซต์ไม่ถูกต้องซึ่งท่านทราบหรือควรจะทราบความผิดพลาดนั้นๆ ได้อย่างชัดแจ้งหรือการแจ้งราคาและรายละเอียดที่ผิดพลาดนั้นสามารถที่เห็นและเข้าใจได้โดยบุคคลทั่วไปว่า มิใช่ราคาหรือรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและเป็นไปได้ในในเชิงพาณิชย์ หรือมิใช่บริการที่ ผู้ให้บริการท่องเที่ยวรายใดจะสามารถให้บริการได้ในทางปฏิบัติ
12. กรณีใดๆ ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 10.
13. ท่านจะต้องชำระเงินสำหรับการจองหรือการสำรองบริการล่วงหน้าเข้าบัญชีธนาคารของทราเวลโลก้าโดยตรง หรือ ชำระผ่านช่องทางการชำระเงินต่างๆ ที่ทราเวลโลก้าจัดให้ เงินค่าบริการที่ทราเวลโลก้าได้รับชำระเป็นทรัพย์สินของทราเวลโลก้า และทราเวลโลก้าจะต้องชำระเงินให้แก่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ต่อเมื่อผู้ขายหรือ ผู้ให้บริการได้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินนั้น หรือ ในเวลาอื่นๆ ตามที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการกำหนด เว้นแต่เป็นกรณีที่ทราเวลโลก้ามีหน้าที่ต้องเก็บรักษาเงินที่ผู้ใช้งานได้ชำระไว้เพื่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการตามข้อตกลงต่างหากระหว่างทราเวลโลก้าและผู้ขายหรือผู้ให้บริการนั้นๆ หากท่านไม่ได้ชำระเงินค่าบริการมายังบัญชีธนาคารของทราเวลโลก้าโดยตรง หรือ ไม่ได้ชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินที่ทราเวลโลก้าจัดให้ไว้ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับความสมบูรณ์ของการจอง

การยกเลิกบริการ (Cancellations)

1. เมื่อท่านจอง สั่งซื้อ หรือ สำรองบริการผ่านทางเว็บไซต์ ให้ถือว่าท่านยอมรับและตกลงกับกับข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการนั้นๆ รวมถึง นโยบายต่างๆ ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการเกี่ยวกับการยกเลิกบริการ และ/หรือ กรณีที่ท่านไม่แสดงตนเพื่อเข้ารับบริการ หรือ คำขอโดยเฉพาะเจาจงที่ท่านได้แจ้งไว้ต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ท่านฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขของผู้ขายหรือผู้ให้บริการดังกล่าว หรือ กรณีที่เกี่ยวกับคำขอโดยเฉพาะเจาะจงของผู้ใช้งาน ดังนั้น กรุณาอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการโดยละเอียดก่อนที่ท่านจะดำเนินการจอง สั่งซื้อ หรือ สำรองบริการต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์
2. ในกรณีที่ผู้ใช้งานยกเลิกบริการและทราเวลโลก้าจะต้องคืนเงิน (refunds) ให้แก่ผู้ใช้งาน รวมถึง การคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิต และภายใต้สิทธิต่างๆ ของท่านตามกฎหมาย ทราเวลโลก้าอาจหักค่าใช้จ่ายหรือคิดค่าใช้จ่ายจากผู้ใช้งาน โดยจะหักค่าใช้จ่ายต่างๆ ตามสมควรที่เกิดขึ้นจากการยกเลิกบริการ และหักจากเงินค่าบริการที่ท่านชำระไว้แล้ว ก่อนดำเนินการคืนเงินหรือคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิตของผู้ใช้งาน

คำขอพิเศษ

1. ในกรณีที่ท่านมีคำขอพิเศษใดๆ เกี่ยวกับการจอง (เช่น ขอห้องพักในโรงแรมหรือที่นั่งในเครื่องบินที่สามารถนำรถเข็นคนป่วย หรือ รถเข็นสำหรับคนพิการเข้าได้ง่าย ขอเปลี่ยนแปลงชื่อ เปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือวันเข้าพัก ขอเพิ่มข้อมูล “การสะสมไมล์” หรือ “frequent flyer” หรือโปรแกรมอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ขอตรวจสอบจำนวนที่นั่งที่ยังว่างในงานอีเว้นท์ ขออุปกรณ์หรือเครื่องมือพิเศษสำหรับแพ็กเกจทัวร์หรือบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน) ผู้ใช้งานสามารถเพิ่มคำขอเมื่อทำการจองบนเว็บไซต์ หรือ ติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการโดยตรง (แล้วแต่กรณี) ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าและผู้ขายหรือผู้ให้บริการจะใช้ดุลพินิจในการพิจารณาคำขอของท่าน โดยอาศัยความพร้อมในการให้บริการและปัจจัยอื่นๆ เพื่อพิจารณาคำขอดังกล่าว ท่านรับทราบว่า ท่านอาจจะต้องเสียค่าใช้จ่าย และ/หรือ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการจะคิดเพิ่มเติมตามดุลพินิจ และ/หรือ นโยบายของผู้ขายหรือผู้ให้บริการนั้นๆ และทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับความพร้อมในการให้บริการและ/หรือการดำเนินการตามคำขอพิเศษของท่านโดยผู้ขายหรือผู้ให้บริการ
2. ในกรณีที่ผู้ใช้งานขอเปลี่ยนแปลงการใช้บริการ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การเปลี่ยนแปลงวันที่ เส้นทางการเดินทาง และ/หรือ ผู้โดยสาร) หากการจองเดิมของท่านไม่สามารถใช้ได้แล้ว (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ กรณีที่ท่านได้ใช้หรือขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารหรือบัตรเข้าใช้บริการแล้ว) ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการยกเลิกการจองใหม่ของท่านที่ดำเนินการผ่านขั้นตอนการขอเปลี่ยนแปลงการใช้บริการ

คำแนะนำสำหรับการเดินทาง

1. การที่ทราเวลโลก้าแสดงสถานที่หรือจุดหมายปลายทางต่างๆ บนเว็บไซต์นั้น ไม่เป็นรับรองหรือรับประกันว่า การเดินทางไปยังสถานที่หรือจุดหมายปลายทางต่างๆ นั้นเป็นการให้คำแนะนำโดยทราเวลโกล้า หรือ การเดินทางไปยังสถานที่หรือจุดหมายปลายทางนั้นจะปราศจากความเสี่ยงใดๆ และทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดต่อความเสียหายหรือความสูญเสียต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการที่ท่านเดินทางไปยังสถานที่หรือจุดหมายปลายทางนั้นๆ และไม่ว่ากรณีใดๆ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดต่อเหตุการณ์ใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทางหรือการพักอาศัยของท่าน ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวเกี่ยวกับการเลือกการท่องเที่ยว เส้นทางท่องเที่ยว และสถานที่หรือจุดหมายปลายทางที่ท่านเลือก ตลอดระยะเวลาการเดินทางของท่าน ตราบเท่าที่กฎหมายจะอนุญาตให้ทำได้ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากกรณีที่ท่านละเลยไม่นำเอกสารเกี่ยวกับการเดิน เช่น หนังสือเดินทาง ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (e-ticket) บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (e-voucher) ติดตัวไปด้วย และเหตุผลอื่นใดที่เกิดจากท่านเอง
2. ในกรณีที่ท่านซื้อตั๋วเครื่องบินแบบไป-กลับภายใต้รหัสการจองของสายการบิน หรือ Airline Booking Code (บันทึกข้อมูลของผู้โดยสาร หรือ Passenger Name Record เรียกโดยย่อว่า PNR) เดียวกัน ท่านต้องใช้ตั๋วเครื่องบินทั้งขาไปและขากลับทั้งหมด ตามรายละเอียดการเดินทางที่ระบุไว้ในตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์ (e-ticket) ที่ ทราเวลโลก้าออกให้ หากท่านใช้ (1) เพียงตั๋วเครื่องบินขาไปหรือขากลับ หรือ (2) เพียงส่วนใดส่วนหนึ่งของ ตั๋วเครื่องบินแบบไป-กลับ อาจทำให้ตั๋วครื่องบินส่วนอีกส่วนหนึ่งไม่อาจใช้ได้หรือไม่อาจขอคืนเงินได้ และ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบต่อผลใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้
3. ท่านมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวเกี่ยวกับการขอรับ เก็บรักษา และเตรียมพร้อมในการแสดงใบอนุญาตสำหรับ การเดินทางที่เหมาะสมและยังสามารถใช้ได้ หรือ ดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับการขอเข้าเมืองของคนต่างด้าว (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ วีซ่า หรือ การขออนุญาตเดินทางหรือเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ไม่ว่าเพื่อการเดินทางผ่าน (transit) หรือเพื่อกรณีอื่นๆ) ตามที่กฎหมายของประเทศต้นทางที่ท่านจะออกเดินทาง ประเทศที่ท่านจะเดินทางไป เดินทางผ่านน่านฟ้า หรือ เดินทางผ่านเมือง แล้วแต่กรณี ก่อนที่ท่านจะจัดการเกี่ยวกับการเดินทางของท่านให้เสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าไม่มีภาระหน้าที่และไม่มีความรับผิดชอบในการแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการจัดการเดินทางและการขออนุญาตเดินทางที่จำเป็นเพื่อความสมบูรณ์ของแผนการเดินทางของท่าน ไม่ว่าในกรณีใดๆ ทราเวลโลก้าไม่ต้องรับผิดชอบและไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับเอกสารและการขออนุญาตเดินทางต่างๆ ของท่าน ของท่าน

การจัดอันดับ (ratings)

1. การจัดอันดับที่ทราเวลโลก้าแสดงบนเว็บไซต์นั้นเป็นการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้งานเท่านั้น และการจัดอันดับที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์เป็นการจัดอันดับจากข้อมูลที่ทราเวลโลก้าได้รับจากบุคคลภายนอก เช่น ผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ผู้ใช้งานเว็บไซต์ หรือ เว็บไซต์แสดงความเห็นอื่นๆ เราไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบการจัดอันดับที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ ดังนั้น เราจึงไม่มีความรับผิดชอบใดๆ ต่อความถูกต้องของการจัดอันดับที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ หรือ การจัดอันดับไม่ได้แสดงว่าทราเวลโลก้ารับรอง (หรืออื่นๆ) ซึ่งบริการหรือผู้ขายหรือผู้ให้บริการนั้นๆ ไม่ว่ากรณีใดๆ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อข้อเรียกร้อง ความเสียหาย หรือ ความรับผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการจัดอันดับที่ได้แสดงไว้บนเว็บไซต์

ราคาและการส่งเสริมการขาย (โปรโมชั่น)

1. เราอาจเสนอค่าบริการในราคาถูกกว่าปกติและ/หรือมีรายการส่งเสริมการขายต่างๆ เป็นครั้งคราว อย่างไรก็ดี ท่านรับทราบว่า กรณีบริการราคาถูกกว่าปกติและ/หรือรายการส่งเสริมการขายต่างๆ นั้น อาจมีเงื่อนไขหรือข้อกำหนดที่แตกต่างไปจากกรณีปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเงื่อนไขเกี่ยวกับการจองและนโยบายการคืนเงิน
2. ในกรณีที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดการส่งเสริมการขายเองโดยตรง สิทธิและอำนาจจัดการเกี่ยวกับรายการส่งเสริมการขายนั้นๆ จะเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขต่างหากของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ และการจองหรือการสำรองบริการของท่านที่ดำเนินการผ่านทราเวลโลก้า จะไม่ได้รับสิทธิตามรายการส่งเสริมการขายของผู้ขายหรือผู้ให้บริการนั้นๆ

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและการคืนเงิน (refunds)

1. ผู้ใช้งานรับทราบว่า ราคาที่แสดงไว้บนเว็บไซต์แต่ละครั้งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขต่างๆ และราคาค่าบริการดังกล่าวอาจ มีการเปลี่ยนแปลงตามจำนวนที่ว่างหรือความพร้อมในการให้บริการ ระยะเวลาที่ผู้ใช้งานต้องการจองบริการ และ/หรือ ปัจจัยอื่นๆ ในบางกรณี ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์จะรวมภาษีต่างๆ และค่าบริการอื่นๆ เพิ่มเติมเรียบร้อยแล้ว แต่ในบางกรณี ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์อาจยังไม่รวมภาษีต่างๆ และค่าบริการอื่นๆ (ได้แก่ เงินรางวัลสำหรับผู้นำทัวร์ (tip) ค่าบริการสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ (ถ้ามี) และค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการของท่านนอกเหนือจากบริการของทราเวลโลก้า (ถ้ามี)) ท่านตกลงว่า ท่านจะรับผิดชอบในการตรวจสอบราคาและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ท่านจะต้องชำระ และตรวจสอบข้อตกลงและรายละเอียดต่างๆ เมื่อท่านได้รับอีเมลยืนยันจากเรา ท่านจะต้องตรวจสอบข้อมูลการจองของท่านในเอกสารเกี่ยวกับการจอง และท่านอาจยกเลิกการจองของท่านได้ตลอดเวลาก่อนที่การยืนยันการจองครั้งสุดท้ายจะเสร็จสมบูรณ์ ทราเวลโลก้าจะแสดงราคาและค่าใช้จ่ายที่ท่านต้องชำระทั้งหมดโดยละเอียด เพื่อท่านจะได้ทราบราคาค่าบริการและค่าใช้จ่ายที่ท่านต้องชำระ นอกจากนี้ ท่านจะต้องชำระค่าบริการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ค่าบริการโอนเงินระหว่างธนาคาร หรือ ค่าขนส่งต่างๆ ในกรณีที่ท่านชำระค่าบริการไม่ถูกต้อง ทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ท่านต้องชำระ ในกรณีที่ท่านยกเลิกการจองก่อนการชำระเงินค่าบริการเต็มจำนวน ทราเวลโลก้าจะคืนเงินที่ท่านได้ชำระไว้แล้ว หรือ ภายใต้สิทธิต่างๆ ที่ท่านอาจมีตามกฎหมาย คืนเงินให้แก่ท่านโดยหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับทราเวลโลก้าตามสมควรอันเนื่องมาจากการที่ท่านไม่ชำระเงินค่าบริการ ก่อนดำเนินการคืนเงินส่วนที่เหลือให้แก่ท่าน หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการต่างๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า (Customer Service) การยกเลิกบริการในกรณีอื่นๆ ภายใต้สิทธิต่างๆ ที่ท่านอาจมีตามกฎหมาย ทราเวลโลก้าจะดำเนินการคืนเงินค่าบริการที่ท่านได้ชำระเรียบร้อยแล้ว โดยหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับทราเวลโลก้าตามสมควร (ได้แก่ ค่าบริการโอนเงินระหว่างธนาคาร) ก่อนดำเนินการคืนเงินที่เหลือให้แก่ท่าน ในกรณีที่ท่านชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตและท่านมีร้องขอให้คืนเงินผ่านบัตรเครดิต ทราเวลโลก้าจะคืนเงินค่าบริการเข้าบัญชีบัตรเครดิตของท่าน
2. ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการคืนเงิน โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า (Customer Service) และเจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะให้บริการและให้ความช่วยเหลือแก่ท่านอย่างสุดความสามารถ
3. ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบหรือไม่มีความรับผิดในการคืนเงินจำนวนใดๆ ให้แก่ท่าน หากการจองดังกล่าวเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของลูกค้าหรือความผิดพลาดของมนุษย์ (human error) อื่นๆ
4. ทราเวลโลก้าจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่าน ทั้งการคืนเงินตามคำขอโดยสมัครใจของท่าน และการคืนเงิน โดยไม่สมัครใจโดยท่านไม่ได้มีคำขอคืนเงินแต่เราดำเนินการคืนเงินตามนโยบายหรือการยกเลิกการให้บริการผลิตภัณฑ์ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ โดยจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านใช้ชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ตามใบยืนยัน การจองเป็นสำคัญ ในกรณีที่เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ท่านผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงินค่าบริการ หรือในกรณีที่ท่านชำระเงินค่าบริการโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของเรา หรือชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินออฟไลน์อื่นๆ เช่น การชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์ หรือผู้รับชำระเงินแทนรายอื่นๆ เราจะคืนเงิน ให้แก่ท่านโดยการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารตามที่ท่านได้กรอกรายละเอียดไว้อย่างถูกต้องครบถ้วนบนเว็บไซต์ ในเวลาที่ท่านส่งคำขอคืนเงินหรือเราจะต้องคืนเงินให้แก่ท่าน (“บัญชีธนาคารที่กำหนด”) กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับบัญชีธนาคารที่กำหนดตาม ลิงก์นี้ ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานเว็บไซต์ด้วย

ค่าใช้จ่ายที่โรงแรมคิดเพิ่มเติม

1. ผู้ใช้งานรับทราบว่า ราคาห้องพักของโรงแรมที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ (“ราคาห้องพัก”) ขึ้นอยู่กับการเลือกสรรของท่าน เช่น ระยะเวลาที่ท่านต้องการเข้าพักและจำนวนผู้เข้าพัก เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ราคาห้องพักจะคิดราคาตามจำนวนห้องพักและเป็นราคาต่อคืน เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ท่านจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบว่า ราคาห้องพักที่ท่านเลือก และค่าใช้จ่ายสำหรับคำขอหรือบริการอื่นๆ เพิ่มเติมได้แสดงไว้บนเว็บไซต์หรือไม่ (กรุณาอ้างอิงถึงรายละเอียดเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้ภายใต้หัวข้อ “ข้อมูลที่พัก” “ข้อกำหนดเกี่ยวกับการจอง” “นโยบายเกี่ยวกับยกเลิกการจอง” หรือ หัวข้ออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์) และ/หรือ คูปองที่ได้แจ้งยืนยันทางอีเมล เราขอแจ้งให้ท่านทราบว่า โดยทั่วไปราคาห้องพักจะไม่รวมการให้บริการอาหารเช้า เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมการให้บริการของโรงแรม (resort fees) และค่าใช้จ่ายที่จำเป็นอื่นๆ (โปรดดูคำอธิบายด้านล่าง) และท่านจะต้องเสียภาษีท้องถิ่น ภาษีนักท่องเที่ยว หรือ ค่าธรรมเนียมการเข้าพักอาศัย (ถ้ามี) และโดยทั่วไปแล้ว ภาษีและค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะไม่รวมอยู่ในราคาห้องพัก เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น นอกจากนี้ ท่านมีหน้าที่ต้องตรวจสอบคำชี้แจงและนโยบายต่างของโรงแรมตามที่โรงแรมได้แสดงไว้บนเว็บไซต์ ประกันภัยประเภทต่างๆ ไม่รวมอยู่ในราคาที่พัก เว้นแต่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ท่านรับทราบว่า การจองห้องพักแบบมาตรฐานเป็นการจองสำหรับผู้เข้าพักหนึ่งหรือสองคน และโดยทั่วไปท่านจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีที่ท่านขอเตียงเสริม และโรงแรมอาจปฏิเสธคำขอเพิ่มผู้เข้าพักหากท่านไม่ได้แจ้งให้โรงแรมทราบล่วงหน้า
2. ท่านรับทราบว่า โรงแรมบางแห่งอาจคิดค่าธรรมเนียมการให้บริการของโรงแรม (resort fees) หรือ อาจคิดค่าธรรมเนียมอื่นๆ (หรือค่าบริการอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน) ในการใช้บริการใดๆ โดยเฉพาะ ในกรณีทั่วไป ค่าธรรมเนียมการให้บริการของโรงแรม (resort fees) จะไม่รวมอยู่ในราคาที่พัก ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมในคำอธิบายต่างๆ ของโรงแรมที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ โรงแรมอาจคิดค่าบริการกับท่านโดยตรงสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ค่าพลังงานเพิ่มเติม (energy surcharge) ค่าขนส่งกระเป๋าเดินทาง (baggage handling fees) ค่าส่งหนังสือพิมพ์ ค่าใช้จ่ายเพื่อความปลอดภัยในห้องพัก (in-room security costs) ค่าบริการนำเที่ยวหรือทัวร์ หรือ ค่าบริการทำความสะอาดห้องพักในกรณีพิเศษ ท่านรับทราบว่า ค่าใช้จ่ายที่โรงแรมอาจคิดเพิ่มเติมนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของทราเวลโลก้า
3. ท่านรับทราบว่า โดยทั่วไปแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการใช้บริการอื่นๆ ที่ท่านเลือกเพิ่มเติม หรือ ค่าอาหารและเครื่องดื่ม (เช่น ค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างการเข้าพักในโรงแรม) จะไม่รวมอยู่ในราคาห้องพัก ค่าใช้จ่ายต่างๆ นั้น รวมถึง ค่าที่จอดรถ ค่าอาหารและเครื่องดื่มในมินิบาร์ในห้องพัก ค่าโทรศัพท์ ค่าบริการอาหารในห้องพัก (room service) ค่าอาหารและเครื่องดื่ม ค่าใช้จ่ายสำหรับอาหารมื้อค่ำแบบพิเศษ (special (gala) dinner) ค่าเช่าภาพยนตร์ หรือ ค่าบริการภาพยนตร์ที่ท่านเลือก และค่าบริการอินเตอร์เน็ต ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก (เช่น ช่วงวันปีใหม่ วันคริสต์มาส วันตรุษจีน หรือ วันหยุดอื่นๆ) โรงแรมบางแห่งอาจกำหนดให้ท่านต้องรับบริการอาหารมื้อค่ำแบบพิเศษ (special dinner) ค่าบริการดังกล่าวจะไม่รวมอยู่ในราคาห้องพัก แต่จะแสดงไว้ในแบบฟอร์มการจอง กรุณาอ้างอิงถึงรายละเอียดเพิ่มเติมตามที่ระบุไว้ภายใต้หัวข้อ “ข้อมูลที่พัก” “ข้อกำหนดเกี่ยวกับการจอง” “นโยบายเกี่ยวกับยกเลิกการจอง” หรือ หัวข้ออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ หากท่านมีข้อสงสัยว่า ค่าบริการต่างๆ ได้รวมไว้ในราคาห้องพักเรียบร้อยแล้วหรือไม่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า (Customer Service) เพื่อชี้แจงให้ท่านทราบ
4. ท่านรับทราบว่า โรงแรมบางแห่งอาจคิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับบริการขนส่งหรือรับส่งท่านไปยังหรือจากสนามบิน ซึ่งบริการดังกล่าวเป็นกรณีปกติเมื่อท่านต้องเดินทางระหว่างเกาะต่างๆ (เช่น มัลดีฟท์) เพื่อไปยังโรงแรมที่พัก โรงแรมแต่ละแห่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการรับส่งผู้โดยสาร และโรงแรมนั้นๆ จะเป็นผู้ให้บริการและบริหารจัดการการรับส่งผู้โดยสารเอง ทราเวลโลก้าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการจัดการการรับส่งท่านและจะไม่รับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับการให้บริการของโรงแรมดังกล่าว ท่านตกลงว่า ทราเวลโลก้าจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพ ความปลอดภัย ความถี่ในการให้บริการ หรือ ระดับของการให้บริการรับส่งผู้โดยสารต่างๆ และไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริการรับส่งผู้โดยสารของโรงแรม
5. ในบางประเทศ กฎหมายอาจกำหนดให้โรงแรมต่างๆ เรียกเก็บภาษีการเข้าพักอาศัย (occupancy tax) หรือ ภาษีท้องถิ่น (local city tax) กับผู้เข้าพักโดยตรง และหน่วยงานของรัฐอาจประกาศการเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติม และอาจกำหนดให้โรงแรมเรียกเก็บภาษีที่ประกาศเพิ่มเติมนั้นจากผู้เข้าพักโดยตรง ท่านตกลงจะชำระภาษีและค่าใช้จ่ายต่างๆ ทั้งหมดให้แก่โรงแรมโดยตรงเมื่อท่านเช็คเอ้าท์ (check out) เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากท่านมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า (Customer Service) เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่รวมอยู่ในราคาห้องพัก

บัญชีของผู้ใช้งาน

1. ท่านจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้งานเพื่อใช้บริการ เมื่อท่านลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีผู้ใช้งาน เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล (email address) และเบอร์โทรศัพท์มือถือ ท่านจะต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วนสมบูรณ์ และเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน และตกลงที่จะจัดให้มีเอกสารเกี่ยวกับ การพิสูจน์ตัวตน ตามที่เราอาจร้องขอตามสมควร เราจะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ตามลิงก์นี้
2. ท่านรับทราบว่า ท่านเพียงผู้เดียวเท่านั้นที่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้งานของท่าน และท่านให้คำรับรองและรับประกันว่า ท่านจะไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใดใช้ข้อมูลของท่านหรือบัญชีผู้ใช้งานของท่านไม่ว่าเพื่อเหตุใดๆ เว้นแต่ ทราเวลโลก้าอนุญาตให้ดำเนินการได้
3. ท่านไม่สามารถโอนสิทธิการใช้งานหรือโอนบัญชีผู้ใช้งานให้แก่บุคคลอื่นใด
4. ท่านจะต้องเก็บรักษาความปลอดภัยและรักษาความลับเกี่ยวกับรหัสผ่าน (password) ของบัญชีผู้ใช้งานของท่าน หรือ อัตลักษณ์ (identity) ที่เราได้จัดให้แก่ท่าน ในกรณีที่รหัสผ่าน (password) ของท่านถูกเปิดเผยแก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดๆ ซึ่งทำให้เกิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานหรืออัตลักษณ์ (identity) ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านรับทราบว่า การสั่งซื้อหรือการจองที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตนั้น ยังคงมีผลเป็นคำสั่งซื้อที่ใช้บังคับได้ และเราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือการจองนั้น ภายใต้สิทธิต่างๆ ที่ท่านอาจมีตามกฎหมาย ท่านรับทราบและตกลงว่า ทราเวลโลก้าจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากบัญชีผู้ใช้งานของท่านถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 9.4
5. หากท่านไม่ได้เป็นผู้ควบคุมบัญชีผู้ใช้งานของท่านแล้ว ท่านจะต้องแจ้งให้เราทราบทันที (ได้แก่ บัญชีผู้ใช้งานถูกเจาะเข้าใช้ระบบโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย (hack) ไม่ว่าด้วยวิธีการใดๆ หรือ โทรศัพท์มือถือของท่านถูกขโมย) เพื่อให้เราสามารถบล็อก (block) และ/หรือ ระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้ของท่านไว้ชั่วคราว ท่านรับทราบว่า ท่านจะต้องรับผิดชอบเกี่ยวกับการใช้บัญชีผู้ใช้งานของท่าน และอาจต้องรับผิดชอบต่อบัญชีผู้ใช้งานของท่านในกรณีที่บุคคลอื่นใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านโดยไม่ถูกต้อง

การหยุดให้บริการชั่วคราว (suspension) และการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งาน

1. ทราเวลโลก้ามีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการหยุดให้บริการ (suspend) หรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่านชั่วคราว และไม่อนุญาตให้ท่านใช้งานและทำธุรกรรมต่างๆ บนเว็ปไซต์ จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ และใช้บริการต่างๆ ของเรา หากเราพบหรือเชื่อตามสมควรว่า
   1. ท่านไม่ปฏิบัติตามหรือผิดข้อกำหนดนี้
   2. ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ ที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการกำหนดไว้โดยเฉพาะเจาะจง
   3. ท่านฝ่าฝืนกฎหมายที่บังคับใช้
   4. ท่านใช้งานเว็ปไซต์หรือใช้บริการต่างๆ ของเราในทางที่ผิด หรือกระทำการทุจริต หรือดำเนินการใดๆ อันไม่สมควร โดยมีวัตถุประสงค์หรือเพื่อแสวงหาผลประโยชน์อื่นใดนอกเหนือจากการใช้งานหรือทำธุรกรรมต่างๆ บนเว็ปไซต์ และเพื่อรับบริการจากเรา
   5. ท่านกระทำการใดๆ ที่มิชอบด้วยกฎหมายหรือขัดต่อศีลธรรมหรือจรรยาบรรณอันดี ไม่ว่าจะเป็น การดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์โดยตรงอันเกิดจากปัญหาหรือข้อผิดพลาดของระบบงาน (bugs) หรือ จากการติดตั้งโปรแกรมเสริมของบุคคลภายนอก (third party plug-ins) หรือ การดำเนินการในลักษณะใดๆ ก็ตามที่ไม่เป็นการปฏิบัติตามหรือเป็นการดำเนินการที่ไม่สมควรตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์
   6. ท่านกระทำการหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำหรือละเว้นกระทำการที่เป็นความผิดอาญาหรือ ผิดกฎหมาย
   7. ท่านมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือท่านข่มขู่ มีพฤติกรรมที่หยาบคาย หรือโพสต์หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือปฏิเสธไม่ให้ความร่วมมือกับเราเกี่ยวกับการใช้งานเว็ปไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ หรือ
   8. ท่านอยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนดตาม “บัญชีต้องห้าม (blacklists)” หรือ “บัญชีเฝ้าระวัง (watchlists)” ของรัฐบาลหรือองค์กรระหว่างประเทศต่างๆ หรือตกอยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรทางการค้าหรือ ทางเศรษฐกิจจากองค์กรระหว่างประเทศ
   ทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางเว็ปไซต์ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน ก่อนหรือขณะหยุดการให้บริการบนเว็ปไซต์ หรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่านชั่วคราว และแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผลที่เราหยุดการให้บริการหรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่านชั่วคราวนั้น รวมถึง กรณีที่ท่านไม่ปฏิบัติตามหรือผิดข้อกำหนดนี้ หรือเราพบว่าท่านดำเนินการหรือมีพฤติการณ์ใดๆ ตามที่ได้กำหนดไว้ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ในข้อ 22.1 ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากที่ท่านได้รับแจ้งการหยุดให้บริการชั่วคราวดังกล่าว เพื่อโต้แย้งหรืออธิบายให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ และ/หรือ ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนดหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ให้ถูกต้องครบถ้วน หรือปรับปรุงพฤติกรรมต่างๆ ตามสมควร โดยทราเวลโลก้าจะตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรอบคอบ หรือขอให้ท่านแจ้งข้อเท็จจริงและข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เพิ่มเติม และติดต่อกลับท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับคำแนะนำ ผลการตรวจสอบ และ/หรือ การยกเลิกการหยุดการให้บริการหรือยกเลิกคำสั่งไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งาน ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 22.2 หลังจากที่เรายกเลิกการหยุดการให้บริการหรือยกเลิกคำสั่งไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งาน ท่านจะสามารถใช้งานบัญชีของท่าน ใช้บริการและทำธุรกรรมบนเว็ปไซต์ของเราได้ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ
2. เราอาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้ของท่านทันที และห้ามไม่ให้ท่านใช้งานเว็ปไซต์และบริการของเราอย่างถาวร หากเราเห็นว่า การกระทำของท่านในกรณีใดๆ ต่อไปนี้ อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการของเรา การทำงานของเว็ปไซต์ ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของผู้ให้บริการท่องเที่ยว หรือชื่อเสียงของเราหรือการประกอบธุรกิจของเรา
   1. ท่านกระทำการหรืองดเว้นกระทำการใดๆ ที่มิชอบ ไม่ปฏิบัติตาม หรือผิดข้อกำหนดตามที่ระบุไว้ใน ข้อ 10.1 ในส่วนที่เป็นสาระสำคัญ
   2. ท่านไม่ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนดหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ หรือดำเนินการต่างๆ ตามคำแนะนำหรือคำขอที่เราได้แจ้งให้ท่านทราบในระหว่างเวลาที่เราดำเนินการตรวจสอบเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่เราหยุดให้บริการแก่ท่านชั่วคราว หรือ
   3. เราเคยหยุดให้บริการหรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่านชั่วคราวตามข้อ 10.1 แล้ว และท่านยังกระทำการหรืองดเว้นกระทำการ หรือยังมีพฤติกรรมต่างๆ ตามที่กำหนดไว้ ไม่ว่าจะได้ กระทำการหรืองดเว้นกระทำการ หรือมีพฤติกรรมที่ฝ่าฝืนข้อ 10.1 ในข้อเดียวกันซ้ำอีก หรือเป็น การฝ่าฝืนข้อห้ามอื่นๆ ก็ตาม หรือเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากท่านหลายครั้งอันเนื่องมาจากความผิดของท่าน ไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ
   ทราเวลโลก้าจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางเว็ปไซต์ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน ก่อนหรือขณะลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ท่านอาจติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ในข้อ 22.1 ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากที่ท่านได้รับแจ้งดังกล่าว เพื่ออธิบายให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว และ/หรือ ดำเนินการแก้ไขการผิดข้อกำหนด ปรับปรุงพฤติกรรม หรือปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ให้ถูกต้องครบถ้วน โดยทราเวลโลก้าจะตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรอบคอบ หรือขอให้ท่านแจ้งข้อเท็จจริงและข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เพิ่มเติม และติดต่อกลับท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับคำแนะนำ ผลการตรวจสอบ และ/หรือ การยกเลิกการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 22.2 หลังจากที่เรายกเลิกการลบหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ท่านจะสามารถใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ใช้บริการและ ทำธุรกรรมบนเว็ปไซต์ของเราได้ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ
3. การหยุดให้บริการชั่วคราว การไม่อนุญาตให้เข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของท่าน การลบหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่านข้างต้นไม่มีผลกระทบต่อใบยืนยันการจองที่ท่านได้จองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนที่เราจะดำเนินการตามที่กล่าวมาข้างต้น เว้นแต่เป็นกรณีที่เรามีสิทธิยกเลิกใบจองที่ยืนยันแล้วตามข้อกำหนดนี้
4. ในระหว่างการหยุดการให้บริการหรือไม่อนุญาตให้ท่านเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราว หรือหลังจากที่บัญชีผู้ใช้งานของท่านถูกลบหรือปิดการใช้งาน ท่านจะไม่สร้างบัญชีผู้ใช้งานอื่นๆ และไม่ทำธุรกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์ม หากเราตรวจพบหรือสงสัยว่า ท่านพยายามกระทำการดังกล่าว หรือพบการจองใดๆ ภายใต้ชื่อหรือข้อมูลติดต่อของท่าน เราขอสงวนสิทธิในการยกเลิกใบยืนยันการจองที่ท่านจองหรือซื้อในระหว่างที่เราหยุดให้บริการ หรือหลังจากที่บัญชีของท่านถูกลบหรือปิดการใช้งาน และริบเงินทั้งหมดที่ผู้ให้บริการท่องเที่ยวอาจส่งคืนให้ท่านอันเนื่องมาจากการยกเลิกการจอง และท่านจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสียหายที่เราได้รับอันเนื่องมาจากเหตุต่างๆ ที่กล่าวมาแล้วข้างต้น

โปรแกรมสมาชิก

1. เมื่อท่านลงทะเบียนใช้งานกับทราเวลโลก้า ท่านจะเป็นสมาชิกของโปรแกรม Traveloka Priority โดยอัตโนมัติ
2. ท่านจะสามารถเข้าถึงคะแนนสะสม โปรโมชั่น ส่วนลด ฟีเจอร์ (features) หรือ สิทธิพิเศษอื่นๆ ที่ทราเวลโลก้าและ/หรือร้านค้าบุคคลภายนอกนำเสนอให้แก่ท่านเป็นครั้งคราวผ่านทางเว็บไซต์ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นและตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้ เราอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลง ลบออก หรือ ดำเนินการใดๆ ให้คะแนนสะสม โปรโมชั่น ส่วนลด ฟีเจอร์ (features) หรือ สิทธิพิเศษอื่นๆ ที่ทราเวลโลก้านำเสนอไม่สามารถใช้บริการได้ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน ตามที่กฎหมายกำหนดไว้ อย่างไรก็ดี เราจะแจ้งให้ท่านทราบตามสมควรเกี่ยวกับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงต่างๆ บนเว็บไซต์
3. ท่านสามารถอ่านรายละเอียดของข้อมูลฉบับเต็มเกี่ยวกับคะแนนสะสมและคุณสมบัติต่างๆ ได้ใน https://www.traveloka.com/th-th/loyalty-points

รายละเอียดและวิธีการชำระเงิน

1. ให้ท่านชำระเงินค่าบริการตามจำนวนเงินและสกุลเงินที่ทราเวลโลก้ากำหนด โดยค่าบริการนั้นๆ ไม่รวมค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ของทราเวลโลก้า
2. เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมจากท่านพร้อมกับการชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์หรือ การทำธุรกรรมอื่นๆ ซึ่งรวมถึง ค่าธรรมเนียมธนาคารและบัตรเครดิต ค่าบริการสำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ค่าธรรมเนียมและค่าบริการประเภทอื่นๆ รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีขาย ภาษีธุรกิจเฉพาะ อากรแสตมป์ และ/หรือ ภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) ที่จัดเก็บจากค่าผลิตภัณฑ์ หรือค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมดังกล่าวที่เราเรียกเก็บพร้อมกับการชำระเงินของท่าน เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์ หรือทำธุรกรรมต่างๆ บนเว็ปไซต์ และเท่าที่กฎหมายและกฎเกณฑ์ที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้ทำได้ ท่านไม่สามารถขอคืนเงินภาษี และค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการดังกล่าวจากที่เวลโลก้าได้
3. หากโรงแรมหรือประเทศที่ท่านเดินทางไปมีการเรียกเก็บภาษีต่างๆ ผู้ใช้งานจะต้องรับผิดชอบชำระภาษีนั้นๆ เอง
4. ไม่ว่าจะเป็นการจองบริการในรูปแบบใด ท่านจะต้องชำระเงินค่าบริการภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ ในกรณีที่ท่านชำระเงินค่าบริการภายในกำหนด ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการยกเลิกการจองทั้งหมดของท่าน
5. ทราเวลโลก้าจัดให้มีช่องทางการชำระเงินต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การโอนเงินผ่านธนาคารและบัตรเครดิต ในกรณีที่ท่านชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร ท่านจะต้องนำหลักฐานการโอนเงินเพื่อแสดงว่าท่านได้โอนเงินค่าบริการตามข้อมูลการจองที่ทราเวลโลก้าได้ส่งอีเมลยืนยันให้แก่ท่าน ท่านจะต้องดำเนินการต่างๆ ตามขั้นตอนที่ทราเวลโลก้ากำหนดไว้ในอีเมลยืนยันนั้นๆ
6. หากท่านชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินอื่นๆ เช่น บัตรเครดิต ท่านจะต้องดำเนินการต่างๆ ตามขั้นตอนที่ ทราเวลโลก้าและ/หรือผู้ให้บริการการชำระเงินนั้นๆ กำหนด
7. หลังจากท่านได้ชำระเงินค่าบริการเต็มจำนวนแล้ว ทราเวลโลก้าจะดำเนินการสั่งซื้อและออกหมายเลขการจองให้แก่ท่าน โดยรายละเอียดจะประกอบด้วย
8. Booking Code
9. ชื่อลูกค้า
10. Booking Number
11. รายละเอียดการจอง
12. หมายเลขโทรศัพท์และเบอร์ต่อ และที่อยู่อีเมล (email address)

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการทุจริตบัตรเครดิต (Credit Card Fraud)

1. เมื่อท่านจองบริการต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์และประสงค์จะชำระค่าบริการด้วยบัตรเครดิต ทราเวลโลก้าจะเรียกเก็บค่าบริการเต็มจำนวนจากบัตรเครดิตของท่าน ในเวลาที่ท่านดำเนินการจองและยืนยันการจองผ่านเว็บไซต์ (การพิจารณาคืนเงินใดๆ จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขต่างๆ ที่กำหนดไว้สำหรับการจองนั้นๆ ของท่าน) ท่านจะต้องตรวจสอบรายละเอียดการจองโดยละเอียดทุกครั้งก่อนดำเนินการจอง ทราเวลโลก้าจะดำเนินการคืนเงิน (หาก การจองของท่านสามารถขอคืนเงินได้) ภายในเวลาตามสมควร และในบางกรณี ท่านอาจจะต้องชำระค่าบริการกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการโดยตรง เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการเข้ารหัสข้อมูลบัตรเครดิตของท่านเมื่อข้อมูลดังกล่าวเมื่อท่านกรอกข้อมูลเพื่อชำระเงินบนเว็บไซต์ เราใช้เทคโนโลยีป้องกันการเข้ารหัสข้อมูล เช่น Transport Layer Security (“TSL”) หรือ Secure Socket Layer (“SSL”) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของท่าน
2. ในกรณีที่มีบุคคลภายนอกทุจริตบัตรเครดิต (credit card fraud) ของท่าน หรือ นำบัตรเครดิตของท่านไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านจะต้องติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรเครดิตของท่านทันทีหลังจากท่านทราบว่ามีบัตรเครดิตของท่านถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ในกรณีดังกล่าว ทราเวลโลก้าจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อกรณีใดๆ ที่บุคคลภายนอกทุจริตบัตรเครดิต (credit card fraud) หรือ นำบัตรเครดิตของท่านไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โดยไม่ต้องคำนึงถึงว่า การทุจริตบัตรเครดิต (credit card fraud) หรือการใช้บัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าวนั้น บุคคลภายนอกได้ทำธุรกรรมผ่านบริการของทราเวลโลก้าหรือไม่ เว้นแต่ การทำธุรกรรมนั้นเกิดจากการทุจริต หรือ การกระทำโดยประมาทเลินเล่อหรือจงใจของทราเวลโลก้า หรือ เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องคืนเงินหรือชำระเงินคืนให้แก่ท่านเนื่องจากการทุจริต (fraud) ดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น อย่างไรก็ดี เราอาจชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้แก่ท่านภายใต้การพิจารณาและการอนุมัติของเรา ท่านมีสิทธิร้องขอค่าสินไหมทดแทนได้ หากท่านดำเนินการจองผ่านเซิร์ฟเวอร์ (server) ที่ปลอดภัยของเรา และการทุจริตและการนำบัตรเครดิตของท่านไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นผลจากความผิดพลาดหรือความประมาทเลินเล่อของเรา และท่านไม่มีส่วนผิดเกี่ยวกับกรณีทุจริตดังกล่าวในเวลาที่ท่านเข้าใช้เซิร์ฟเวอร์ (server) ที่ปลอดภัยของเราหรือท่านมีสิทธิตามกฎหมายที่จะได้รับค่าสินไหมทดแทนดังกล่าว หากการทุจริตหรือกรณีบัตรเครดิตของท่านถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตได้ดำเนินการผ่านแอพพลิเคชั่นหรือเซิร์ฟเวอร์ (server) อื่นๆ นอกจากเซิร์ฟเวอร์ (server) ของเรา หรือ เป็นกรณีที่เกิดจากความผิดหรือความประมาทเลินเล่อของท่านเอง เราจะไม่รับผิดใดๆ ทั้งสิ้นเกี่ยวกับการการทุจริตหรือกรณีบัตรเครดิตของท่านถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หากท่านมีสงสัยว่า อาจมีบุคคลภายนอกดำเนินการจองโดยท่านไม่ได้อนุญาต หรือ อาจมีการทุจริตเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของทราเวลโลก้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า (Customer Service)
3. การจองบริการของทราเวลโลก้า ท่านต้องบรรลุนิติภาวะและมีความสามารถตามกฎหมายโดยสมบูรณ์ที่จะทำธุรกรรมต่างๆ ได้ ท่านจะต้องใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่านเอง เป็นบัตรที่ออกในชื่อของท่าน และต้องตรวจสอบว่ามีจำนวนเงินในบัตรดังกล่าวเพียงพอสำหรับค่าบริการ ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบค่าบริการต่างๆ ในกรณีที่ท่านต้องขอรับอนุมัติเพื่อขอเบิกเงินเกินบัญชีของท่าน
4. ท่านจะต้องตรวจสอบว่า รายละเอียดต่างๆ ที่ท่านได้ให้ไว้กับเรามีความถูกต้องสมบูรณ์ ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการไม่รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบางบัตรของท่าน ทราเวลโลก้ามีอุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวที่จะสามารถเพิ่มเติมหรือไม่ให้บริการช่องทางการชำระเงินอื่นๆ
5. ในบางกรณี เราอาจขอให้ท่านนำส่งข้อมูลหรือหลักฐานแสดงตัวตนเพิ่มเติมเพื่อการตรวจสอบและยืนยันการจอง ตามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ได้ชี้แจงไว้บนเว็บไซต์ การจองของท่านจะยังไม่ได้รับการยืนยัน จนกว่าท่านจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (e-ticket) หรือ บัตรกำนัลจากเรา และอาจเป็นไปได้ว่า ผู้ขายหรือผู้ให้บริการบางรายอาจดำเนินการตรวจสอบการทุจริตโดยใช้วิธีการใดๆ ในระหว่างการดำเนินการจอง หากมีการทุจริตเกิดขึ้นหรือเมื่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการได้พิจารณาแล้วว่ามีการทุจริตเกิดขึ้น ให้การจองนั้นๆ เป็นโมฆะ ทราเวลโลก้าจะไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ในกรณีที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการยกเลิกการจองนั้นๆ หากท่านเลือกที่จะไม่นำส่งข้อมูลเพิ่มเติม การจองของท่านจะไม่สมบูรณ์และเป็นโมฆะ

สิทธิและหน้าที่

1. ทราเวลโลก้าอนุญาตให้ผู้ใช้งานใช้สิทธิต่างๆ แบบจำกัดสิทธิ (เรียกว่า “การอนุญาตให้ใช้สิทธิแบบจำกัดสิทธิ”) ซึ่งผู้ใช้งานไม่สามารถโอนสิทธิหรือมอบหมายให้บุคคลอื่นเพื่อเข้าใช้งานหรือใช้เว็บไซต์ ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้ กรณีการอนุญาตให้ใช้สิทธิแบบจำกัดสิทธิ เราไม่ให้ท่านหรือไม่ได้อนุญาตให้ท่านใช้สิทธิอื่นใดเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ สิทธิหรือการอนุญาตให้ใช้สิทธิใดๆ ที่เราไม่ได้อนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง ให้เป็นสิทธิของทราเวลโลก้าหรือบุคคลภายนอกที่เป็นเจ้าของสิทธินั้นๆ ทราเวลโลก้า หรือ ผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ให้บริการของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ผู้ขายหรือผู้ให้บริการ (แล้วแต่กรณี) เป็นเจ้าของเนื้อหาทั้งหมดที่มีบนเว็บไซต์ รวมถึง ข้อมูล สถิติ เนื้อเรื่อง รูปภาพ เสียง กราฟฟิก วิดีโอ ข้อความ ความคิดเห็น หรือ สื่ออื่นๆ รวมถึง โครงสร้างพื้นฐานด้านซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการให้บริการเนื้อหาต่างๆ (“เนื้อหา”) ท่านสามารถใช้เว็บไซต์ในการสั่งซื้อหรือสั่งจอง และท่านรับประกันว่า ท่านจะไม่ส่งคำขอจองบริการต่างๆ ที่เป็นคำขอเท็จ และท่านตกลงที่จะตรวจสอบว่า ข้อมูลการชำระเงินที่ท่านนำส่งให้เราเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ท่านรับประกันว่าที่อยู่อีเมล (e-mail address) และที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลติดต่ออื่นๆ ที่ท่านให้ไว้กับเราเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง
2. ท่านตกลงจะไม่ใช้เว็บไซต์หรือเนื้อหาใดๆ เพื่อวัตุประสงค์เชิงพาณิชย์ หรือ เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ นอกจากการใช้งานส่วนบุคคลหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย (ข้อห้ามตามกฎหมาย) ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือ กระทำการใดๆ ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ท่านตกลงไม่ดัดแปลง คัดลอก จัดจำหน่าย ส่งข้อมูล แสดง จัดแสดง ทำซ้ำ จัดพิมพ์ อนุญาตให้ใช้สิทธิ ทำให้เกิดการลอกเลียนแบบ โอน ขาย หรือ ขายต่อ (resell) ซึ่งข้อมูล ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการต่างๆ ที่ได้รับจากเว็บไซต์ นอกจากนี้ ท่านตกลงที่จะไม่ดำเนินการ ดังต่อไปนี้
3. ใช้เว็บไซต์หรือเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากทราเวลโลก้า
4. เข้าถึง ตรวจสอบ หรือ คัดลอกเนื้อหาใดๆ บนเว็บไซต์ โดยใช้เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ หรือ โปรแกรมใดๆ ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการด้วยตนเอง (manual) หรือ โดยอัตโนมัติ เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทราเวลโลก้า
5. ดำเนินการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดภาระอันไม่สมควรบนเว็บไซต์ หรือ โครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์
6. ทำให้เกิดลิงค์ (link) เชื่อมต่ออย่างเป็นนัยสำคัญบนเว็บไซต์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ขั้นตอนต่างๆ เพื่อดำเนินการซื้อหรือจอง) เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก ทราเวลโลก้า
7. ขายต่อ (resell) ใช้ คัดลอก ดำเนินการเฝ้าระวัง (เช่น การใช้หรือติดตั้งโปรแกรม spider หรือ scrape) แสดง ดาวน์โหลด หรือ ดำเนินการผลิตเนื้อหา ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการต่างๆ บนเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์ หรือ วัตถุประสงค์หรือกิจกรรมเพื่อการแข่งขันต่างๆ
8. ทำซ้ำ (reproduce) ซึ่งเว็บไซต์ (ผ่าน “frame” หรือ “mirror”) หรือ ก่อตั้งส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์บนเว็บไซต์อื่นๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร
9. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อใดๆ ไปยังหรือผ่านเว็บไซต์ ซึ่งเป็นสื่อที่ฝ่าฝืนต่อกฎหมาย กฎเกณฑ์ ระเบียบ หรือ เป็นสื่อที่อาจใช้ในการสนับสนุนกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรืออาชญากรรม
10. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อใดๆ (รวมทั้ง การจัดทำลิงค์ (link) เชื่อมต่อไปยังสื่อนั้นๆ) ซึ่งเป็นสื่อที่หมิ่นประมาท ทำลายชื่อเสียง เป็นความเท็จ ลามกอนาจาร ข่มขู่ ให้ร้ายบุคคลอื่น หรือ ไม่ชอบด้วยกฎหมายโดยเหตุอื่นๆ หรือ ละเมิดสิทธิของผู้อื่น
11. ส่งข้อความไม่พึงประสงค์ (spam) หรือ ข้อความขยะอื่นๆ หรือ ข้อความที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อน ความรำคาญ หรือ ความไม่สะดวกในลักษณะใดๆ
12. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อใดๆ ที่อาจละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิอื่นๆ ของนิติบุคคลหรือบุคคล รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า หรือ ข้อมูลหรือสิ่งพิมพ์ที่เป็นความลับ
13. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อใดๆ ที่ต้องห้ามตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือ ละเมิดสิทธิต่างๆ และภาระผูกพันที่มีอยู่บนพื้นฐานของความสัมพันธ์ตามสัญญา
14. ส่งหรือเก็บรักษาสื่อต่างๆ ที่มีไวรัส (viruses) เวิร์ม (worms) ม้าโทรจัน (trojan horses) ที่กระทบต่อซอฟต์แวร์ หรือ รหัสอื่นใดที่มีผลร้ายต่อคอมพิวเตอร์
15. ปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใดไม่ว่าเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ
16. ปลอมแปลงข้อมูลหรือทำข้อมูลให้เป็นเท็จ โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะปกปิดที่มาของข้อมูลที่ท่านส่งให้เรา
17. ใช้เว็บไซต์ในลักษณะใดๆ ที่อาจทำให้เกิดความเสียหาย ไม่สามารถใช้งานใช้ ขัดขวาง หรือ รบกวนการใช้งานของเว็บไซต์ หรือ ต่อผู้ใช้งานอื่นๆ ที่ใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์อื่นๆ หรือ ทำให้เกิดความเสียหาย การหยุดชะงัก หรือ จำกัดการทำงานของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือ อุปกรณ์โทรคมนาคมต่างๆ
18. เข้าถึงเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ ดำเนินการดัดแปลงเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ เข้าถึงหรือดัดแปลงเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกัน บัญชีผู้ใช้งานอื่นๆ ระบบคอมพิวเตอร์ เครือข่ายที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ โดยเจาะเข้าใช้ระบบโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย (hack) โจรกรรมรหัสผ่าน (password) หรือ ดำเนินการอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน
19. ได้มาหรือพยายามที่จะได้มาซึ่งสื่อหรือข้อมูลใดๆ โดยวิธีการใดๆ ซึ่งสื่อหรือข้อมูลดังกล่าวไม่ได้เป็นสื่อหรือข้อมูลที่เว็บไซต์ประสงค์จะให้ผู้ใช้งานเข้าถึง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ แหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่มีอยู่บนเว็บไซต์) การดำเนินการดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การได้มาหรือการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบบุคลอื่นๆ เช่น ที่อยู่อีเมล (email address) เป็นต้น
20. มีส่วนร่วมในการกระทำทุจริต หรือ การดำเนินการอันเป็นการฉ้อโกงอันมีวัตถุประสงค์ที่จะจัดการหน้าเว็บของเครื่องมือแสดงผลการค้นหา (Search Engine Results Page หรือ "SERP") หรือ การเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือแสดงผลการค้นหา (Search Engine Optimization หรือ “SEO”) การดำเนินการ SEO เป็นการปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณ หรือ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงดัชนีการค้นหาของเว็บแสดงผลการค้นหา (Search Engine) หรือ “สแปมเด็กซิ่ง (spamdexing)” รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การปิดบัง (cloaking) ข้อมูลที่อธิบายรายละเอียดของข้อมูล (metadata) ข้อความที่แสดงอยู่บนหน้าแรกๆ ของเบราว์เซอร์ (title tags) การดึงเนื้อหา (content scraping) การทำลิงค์ (link schemes) การทำกูเกิลบอมบ์ (google bomb) กำหนดคำค้นหา (search keywords) การซ่อนคำหรือลิงค์ (hidden text or hidden links) ความเห็นต่างๆ ที่ประกอบด้วยข้อความไม่พึงประสงค์ (spam) หรือ กรณีอื่นๆ
21. การกระทำใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเว็บไซต์ ทราเวลโลก้า หรือ บริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้าและลูกจ้างของทราเวลโลก้า หรือ ชื่อเสียงของทราเวลโลก้า หรือ ทำให้เว็บไซต์ ทราเวลโลก้า หรือ บริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้าและลูกจ้างของทราเวลโลก้า หรือ ชื่อเสียงของทราเวลโลก้าได้รับความเสียหาย
22. ดัดแปลงหรือทำงานดัดแปลง (derivative works) โดยอ้างอิงเว็บไซต์ และ/หรือ บริการ หรือ ดำเนินการวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) หรือ เข้าถึงซอฟต์แวร์ฐานไม่ว่ากรณีใดๆ
23. ใช้เว็บไซต์เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แข่งขันกับเรา
24. เมื่อท่านสั่งซื้อหรือจองบริการผ่านทางเว็บไซต์ ท่านรับรองและรับประกันว่า ท่านไม่ได้ตกอยู่ภายใต้ข้อห้ามหรือข้อจำกัดตามโปรแกรมที่มีสภาพบังคับต่างๆ (sanctions program) หรือ อยู่ภายใต้บทลงโทษต่างๆ ตามข้อบังคับเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้งาน

1. เมื่อท่านดำเนินการจองเสร็จสิ้นแล้ว ท่านตกลงจะรับอีเมลจากทราเวลโลก้าเพื่อสำรวจความพึงพอใจ เชิญให้ท่านแสดงความคิดเห็น หรือให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับสารสนเทศหรือเนื้อหาต่างๆ บนเว็ปไซต์ การใช้งานเว็ปไซต์ และบริการของเรา หรือให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาต่างๆ ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ท่านเลือก การคัดเลือกและนำเสนอผู้ขายหรือผู้ให้บริการ และประสบการณ์ของท่านในการใช้บริการของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ โดยท่านสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ดังกล่าวได้ตลอดเวลาตามที่ท่านสะดวก ทราเวลโลก้ามีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการแสดงหรือไม่แสดงความคิดเห็น (reviews) ของท่านบนเว็บไซต์ ทั้งนี้ ทราเวลโลก้าจะคัดกรอง ตรวจสอบเบื้องต้น และตรวจพิจารณาข้อความและเนื้อหาของความคิดเห็นของท่าน โดยเราใช้ระบบอัลกอริทึมในการดำเนินการคัดกรองและตรวจสอบเบื้องต้นจากคำสำคัญ (keywords) ของเนื้อหา และจัดให้มีพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของเราตรวจพิจารณาเนื้อหาโดยใช้มาตรฐานตามข้อ 15.2 เพื่อป้องกันมิให้เนื้อหาของความคิดเห็นของท่านมีข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือผิดกฎหมายแสดงหรือเผยแพร่บนเว็ปไซต์ ทราเวลโลก้าสามารถเผยแพร่และแสดงความคิดเห็นของท่าน และข้อความหรือเนื้อหาที่เราแก้ไขเพิ่มเติมจากความคิดเห็นหรือข้อความดั้งเดิมของท่าน รวมถึง คำติชมต่างๆ ประสบการณ์การเข้าใช้บริการ และชื่อของท่านบนเว็ปไซต์
2. เมื่อท่านแสดงความคิดเห็น (reviews) ต่างๆ ท่านตกลงว่า:
3. ท่านเป็นเจ้าของและเป็นผู้ควบคุมสิทธิในการแสดงความคิดเห็น (reviews) ที่ท่านแสดงผ่านเว็บไซต์
4. ท่านอนุญาตให้เราใช้ความคิดเห็น (reviews) ของท่าน รวมถึง สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาต่างๆ เกี่ยวกับความคิดเห็นนั้นเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของเรา รวมถึง การดำเนินการและบริหารจัดการเว็บไซต์ โดยให้อนุญาตแบบไม่มีระยะเวลา ไม่อาจเพิกถอนการให้อนุญาต ไม่คิดค่าสิทธิ อนุญาตให้ใช้ได้ไม่ว่าที่ใดในโลก และสามารถอนุญาตช่วงให้บุคคลอื่นใช้สิทธิได้
5. เนื้อหาต่างๆ ของความคิดเห็น (reviews) ของท่านถูกต้อง และไม่ประกอบด้วยการรับรองต่างๆ ที่ไม่ถูกต้องเหมาะสม
6. ท่านจะแสดงเนื้อหาโดยใช้ภาษาที่เป็นกลาง และข้อความหรือเนื้อหานั้นต้องไม่สื่อไปในทางลามกอนาจาร ดูถูกเหยียดหยาม หมิ่นประมาท ความเห็นต่างๆ ทางการเมือง เหยียดเชื้อชาติหรือสีผิว ไม่ชอบด้วยศีลธรรมอันดี ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น หรือผิดกฎหมาย หรือ เป็นข้อความหรือเนื้อหาที่สนับสนุนความรุนแรง การก่อการร้าย หรือข้อความที่เกี่ยวกับบริการหรือสถานที่ให้บริการทางเพศหรือสถานบริการสำหรับผู้ใหญ่ ผลิตภัณฑ์ยาสูบ ยา หรือยาเสพติดที่ ผิดกฎหมาย เครื่องมือแพทย์หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์เพื่อรักษาโรคทางเพศ สุขภาพจิต หรือ การเจ็บป่วยระยะสุดท้าย แพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชั่นหาคู่ หรือข้อความหรือเนื้อหาเกี่ยวกับ การเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ เพศ ศาสนา หรือความเชื่อ และ
7. การใช้ การดำเนินการ หรือ การนำส่งเนื้อหาต่างๆ ของความคิดเห็น (reviews) ของท่านไม่เป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ หรือ กฎหมายหรือกฎเกณฑ์ต่างๆ ท่านไม่ได้ละเมิดสิทธิต่างๆ ของบุคคลภายนอก และท่านไม่ได้ดำเนินการให้บุคคลอื่นได้รับความเสียหาย
8. ท่านมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาของความคิดเห็น (reviews) ต่างๆ ที่ท่านได้ให้หรือนำส่งให้เรา
9. ทราเวลโลก้าถือว่า ความคิดเห็น (reviews) ที่ท่านให้ไว้กับเราไม่เป็นข้อมูลที่เป็นความลับ และทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่ต้องปฏิบัติต่อความคิดเห็น (reviews) ใดๆ ของท่านแบบข้อมูลที่เป็นความลับ ทราเวลโลก้ามีดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวที่จะใช้ความคิดเห็น (reviews) ต่างๆ ตามที่เห็นสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การลบ การตัดออก การดัดแปลง หรือ การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อความของความคิดเห็น (reviews) เป็นอย่างอื่น โดยดุลพินิจดังกล่าวไม่เป็นการจำกัดข้อตกลงต่างๆ ในข้อกำหนดนี้ ทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่ต้องชำระเงินสำหรับเนื้อหาของความคิดเห็น (reviews) ที่ท่านได้แสดงไว้บนเว็บไซต์ รวมถึง ความคิดเห็น (reviews) ที่ได้มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลง ถูกลบออกไป หรือ ถูกตัดออกไป ทราเวลโลก้าไม่มีหน้าที่ต้องจัดให้มี รวมถึง หรือ อ้างอิงถึงผู้แสดงความคิดเห็น (reviews) หรือ บุคคลภายนอกอื่นๆ
10. ไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม ท่านตกลงว่า เนื้อหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับความคิดเห็น (reviews) ของท่าน
11. ท่านไม่มีหน้าที่ต้องกล่าวอ้างถึง หรือ ระบุตัวเจ้าของของงานดัดแปลง (derivative works) ใดๆ
12. ท่านยินยอมให้ทราเวลโลก้า และลูกจ้างหรือผู้สืบสิทธิของทราเวลโลก้า หรือ ผู้รับโอนใดๆ จากทราเวลโลก้า ไม่ว่าด้วยวิธีการใดๆ ใช้ความคิดเห็น (reviews) ของท่านที่ท่านนำส่งให้เรา
13. ท่านขอสละสิทธิทั้งหมดและตกลงจะไม่เรียกร้องสิทธิใดๆ ที่เกี่ยวกับความคิดเห็น (review) ใดๆ

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

1. ทราเวลโลก้าและบริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้า หรือ ผู้ขายหรือผู้ให้บริการ หรือ บุคคลภายนอกที่มีความสัมพันธ์เชิงพาณิชย์กับทราเวลโลก้า เป็นเจ้าของสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดเกี่ยวกับเนื้อหาต่างๆ บนเว็บไซต์ (“สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา”) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ชื่อโดเมน เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ สัญลักษณ์ หรือ การออกแบบอื่นๆ เป็นต้น ห้ามไม่ให้ท่านจัดพิมพ์ ดัดแปลง คัดลอก ทำซ้ำ ทำสำเนา หรือ แก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือสื่อต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ซอฟต์แวร์ ข้อความ ข้อมูล กราฟฟิก รูปภาพ เสียง วิดีโอ เครื่องหมายการค้า โลโก้ สัญลักษณ์ รหัสโฮมเพจ (html code) และรหัสอื่นๆ บนเว็บไซต์ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทราเวลโลก้า หากท่านฝ่าฝืนสิทธิต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ทราเวลโลก้าขอสงวนสิทธิในการเรียกร้องทางแพ่งเพื่อค่าเสียหายหรือความสูญเสียต่างๆ เต็มจำนวน นอกจากนั้น การฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ อาจก่อให้เกิดความผิดทางอาญาด้วย
2. ทราเวลโลก้าและ/หรือบริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้าเป็นเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เว้นแต่ข้อกำหนดนี้ จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ข้อกำหนดนี้ไม่อาจตีความไปในทางที่แสดงว่าทราเวลโลก้าและ/หรือบริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้าอนุญาตหรืออนุญาตให้ท่านใช้สิทธิต่างๆ ไม่ว่าโดยนัยหรืออื่นๆ ในการใช้ ครอบครอง จัดจำหน่าย หรือ ดัดแปลงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ของทราเวลโลก้า อย่างไรก็ดี บุคคลภายนอกอาจเป็นเจ้าของหรืออนุญาตให้ทราเวลโลก้าใช้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ หรือชื่อของบริษัทอื่นๆ ที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ รวมถึง ชื่อ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมาย เครื่องหมายบริการ โลโก้ สัญลักษณ์ หรือ การออกแบบอื่นๆ การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอกที่แสดงบนเว็บไซต์ไม่เป็นการให้คำแนะนำหรือสนับสนุนการใช้เว็บไซต์โดยบุคคลภายนอกนั้นๆ นอกจากนี้ ทราเวลโลก้าเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในเว็บไซต์ และท่านจะต้องไม่ใช้ ครอบครอง จัดจำหน่าย หรือ ดัดแปลงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาต่างๆ ที่ทราเวลโลก้าและบริษัทในกลุ่มของทราเวลโลก้าเป็นเจ้าของ โดยไม่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากทราเวลโลก้า
3. เนื้อหาต่างๆ ทั้งหมดได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายว่าด้วยลิขสิทธิ์ เราและผู้อนุญาตให้เราใช้สิทธิ เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์และ/หรือสิทธิอื่นๆ เกี่ยวกับการคัดเลือก การประสานงาน การจัดการ และการแก้ไขเนื้อหาและเนื้อหาดั้งเดิม ท่านจะไม่ดัดแปลง ทำซ้ำ คัดลอก ดำเนินการ แสดง จัดพิมพ์ หรือ แสวงหาประโยชน์จากเนื้อหา ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน เว้นแต่ ท่านได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากทราเวลโลก้า
4. ทราเวลโลก้าไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ต่อสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่บุคคลภายนอกเป็นเจ้าของ หรือ ต่อการที่ท่านหรือบุคลอื่นๆ ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่บุคคลภายนอกเป็นเจ้าของ
5. ท่านสามารถใช้ข้อมูลต่างๆ บนเว็บไซต์เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่เป็นการดำเนินการเชิงพาณิชย์ (non-commercial) เท่านั้น ท่านไม่อาจคัดลอก ทำซ้ำ จัดจำหน่ายต่อ ส่งต่อ จัดพิมพ์ หรือ แสดงหาประโยชน์เชิงพาณิชย์จากการที่ท่านดาวน์โหลดข้อมูลใดๆ จากเว็บไซต์ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นและเป็นกรณีที่กฎหมายว่าด้วยลิขสิทธิอนุญาตให้ทำได้ แม้ท่านจะได้รับอนุญาตให้ดำเนินการต่างๆ ข้างต้น ท่านจะไม่ดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลใดๆ และท่านรับทราบและตกลงว่า การดาวน์โหลดเนื้อหาใดๆ นั้น ไม่ทำให้ท่านมีสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ เกี่ยวกับเนื้อหานั้น
6. ในการจัดทำเว็บไซต์ การจัดทำรหัสต้นทาง (source code) และการดำเนินการให้ซอฟต์แวร์สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (software support) ทราเวลโลก้าสามารถขออนุญาตใช้ open source software license จากบุคคลภายนอกผ่านทาง GNU General Public License (“GPL”) การที่ทราเวลโลก้าใช้ open source software license และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก ทราเวลโลก้าได้ดำเนินการโดยได้รับอนุญาตหรือได้รับอนุญาตให้สิทธิต่างๆ ตามที่จำเป็นจากบุคคลภายนอกแล้ว

การเรียกร้องเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญา

1. ในกรณีที่ท่านมีหลักฐานเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของท่าน ท่านหรือผู้แทนของท่าน (รวมเรียกว่า “ผู้ส่ง”) อาจส่งหนังสือเตือนซึ่งประกอบด้วยรายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับการละเมิดและข้อมูลการติดต่อของท่านให้แก่เรา
2. ให้ผู้ส่งดำเนินการส่งหนังสือที่ผู้ส่งได้ลงนามเรียบร้อยแล้วไปยังที่อยู่อีเมล (email address) cs@traveloka.com และส่งไปยังที่อยู่ด้านล่างนี้
   บริษัท ทีวีแอลเค เซอร์วิสเซส จำกัด
   3 อาคารรัจนาการ ชั้น 28 ถนนสาทรใต้ ยานนาวา
   สาทร กรุงเทพมหานคร 10120 ประเทศไทย
3. เราจะตรวจสอบและจัดการกับเรื่องดังกล่าวตามข้อกำหนดข้างต้นและตามกฎหมายของประเทศไทย
4. ท่านตกลงที่จะปกป้องและชดใช้ให้แก่ทราเวลโลก้าจากการสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ อันเป็นผลจากการทุจริต ปลอมแปลง หรือข้อกล่าวหาที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญา

ความพยายามตามสมควร

1. เราจะจัดให้เว็ปไซต์และบริการของเราสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ในบางกรณี ทราเวลโลก้าอาจจำเป็นจะต้องหยุดหรือระงับการให้บริการหรือแพลตฟอร์มชั่วคราว ไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่บางส่วน เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่เราเห็นสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การซ่อมบำรุง การบำรุงรักษา หรือพัฒนาระบบงานต่างๆ ท่านรับทราบว่า ในระหว่างการหยุดหรือระงับการให้บริการในแต่ละครั้ง ท่านอาจประสบปัญหา การเข้าใช้งานเว็ปไซต์และบริการ
   เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการหยุดหรือระงับการการใช้งานเว็ปไซต์หรือบริการชั่วคราว ดังนี้
2. กรณีที่เป็นการเตรียมการล่วงหน้า เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าถึงวันและเวลาที่เราเตรียมการหยุดหรือระงับเว็ปไซต์และบริการชั่วคราวซึ่งอาจกระทบต่อการให้บริการต่างๆ แก่ท่าน รวมถึง ระยะเวลาและเหตุผลในการหยุดหรือระงับเว็ปไซต์และบริการชั่วคราวชั่วคราวในแต่ละครั้ง และ
3. ในกรณีที่ไม่ได้เป็นการเตรียมการล่วงหน้า กรณีเร่งด่วน หรือกรณีอื่นๆ นอกจาก (1) เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วถึงความจำเป็นต้องที่เราต้องหยุดหรือระงับเว็ปไซต์และบริการชั่วคราว รวมถึง รายละเอียดและเหตุผลในการหยุดหรือระงับแเว็ปไซต์และบริการชั่วคราวในแต่ละครั้ง

ข้อจำกัดความรับผิด

1. ท่านรับรองและตกลงว่า ตราบเท่าที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้
2. การให้บริการและเนื้อหาของเว็บไซต์นี้ เป็นไปตามพื้นฐานของการให้บริการ "ตามที่มีอยู่" (as is) และ "ตามความพร้อมในการให้บริการ" (as available) ทราเวลโลกาขอแจ้งให้ท่านทราบโดยชัดแจ้งว่า เราไม่รับรองหรือรับประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมถึง ความสามารถในการทำการตลาดของสินค้าและบริการ หรือ ความเหมาะสมของบริการที่เราให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์โดยเฉพาะเจาะจงและโดยไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลใดๆ (ถ้ามี)
3. เราไม่รับประกันว่า (ก) การใช้งาน บริการ และฟีเจอร์เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยที่จัดให้มีบนเว็บไซต์จะปราศจากการหยุดชะงักในระหว่างการใช้งานหรือไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ (ข) เราจะแก้ไขข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลวในการใช้งาน หรือ (ค) เว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวกับการให้บริการจะปราศจากไวรัส มัลแวร์ หรือ ส่วนประกอบต่างๆ ที่เป็นอันตราย
4. เราไม่รับประกันความแม่นยำ ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือ คุณภาพของเนื้อหา เว็บไซต์ หรือ ทรัพยากรที่มีบนและจากเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การรับประกันว่าเนื้อหา เว็บไซต์ หรือ ทรัพยากรเป็นอิสระจากแหล่งข้อมูลใดๆ ที่เป็นอันตราย ที่ไม่เหมาะสม หรือ ก่อเกิดความขัดแย้ง
5. เราไม่รับรองหรือรับประกันว่า ท่านจะได้รับใบอนุญาตต่างๆ สำหรับการเดินที่ท่านจะต้องขอรับก่อน การเดินทาง เราไม่ต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้ท่านทราบ หรือ รับผิดชดใช้ท่านในกรณีที่ท่านได้รับความเสียหายหรือการสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่ท่านไม่ได้รับวีซ่าหรือใบอนุญาตสำหรับการเดินทาง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ กรณีท่านได้รับการปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศปลายทาง หรือ ถูกเนรเทศ)
6. สื่อใดๆ ที่ท่านดาวน์โหลดหรือได้รับมาทางอื่นผ่านบริการ เป็นความรับผิดชอบและความเสี่ยงของท่านแต่เพียงผู้เดียว ท่านสมัครใจรับความเสี่ยงดังกล่าว และท่านจะรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวกับสื่อดังกล่าว รวมถึง ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อระบบคอมพิวเตอร์ของท่าน หรือ ท่านสูญสียข้อมูลใดๆ ที่เกิดจากการดาวน์โหลดสื่อต่างๆ ที่เราจัดให้มีขึ้น
7. โดยไม่ทำให้เสื่อมสิทธิต่างๆ ที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้และภายใต้ข้อ 17.2 เราจะไม่มีความรับผิดสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน หรือ การใช้งานลิงค์ต่างๆ บนเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ค่าเสียหายพิเศษ (special damages) ค่าเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา (incidental damages) ค่าเสียหายเชิงลงโทษ (punitive damages) หรือ ค่าเสียหายสืบเนื่อง (consequential damages) หรือ ความเสียหายทางเศรษฐกิจอื่นๆ (economic loss) แม้ว่าเราจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการเกิดความสูญเสียหรือเสียหายที่อาจเกิดขึ้นแล้วก็ตาม
8. ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดหรือไม่รวมถึงกรณีต่างๆ ดังนี้
9. ความรับผิดของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในกรณีที่มีผู้ใดเสียชีวิตหรือได้รับบาดเจ็บจากการความประมาทเลินเล่อของคู่สัญญาฝ่ายนั้น
10. กรณีมีการทุจริตเกิดขึ้น
11. ความรับผิดในกรณีอื่นๆ ตราบเท่าที่กฎหมายกำหนดให้ไม่สามารถจำกัดความรับผิดหรือไม่ต้องรับผิด
12. ท่านตกลงที่จะชดใช้และปกป้องทราเวลโลก้า และลูกจ้าง บริษัทในเครือ พนักงาน และคู่ค้าต่างๆ ของทราเวลโลก้า จากและเกี่ยวกับการกล่าวอ้าง ข้อเรียกร้อง ความรับผิดชอบ ความเสียหาย หรือ การสูญเสีย รวมทั้ง ค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการเรียกร้องของบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับ (ก) การใช้งานเว็บไซต์ (ข) เนื้อหาที่เราให้ จัดให้มีขึ้น หรือ จัดให้เข้าถึงผ่านทางเว็บไซต์นี้ (ค) ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ (ง) ท่านฝ่าฝืนสิทธิ หรือ หน้าที่ต่างๆ และ/หรือ (จ) ท่านกระทำการหรืองดเว้นกระทำการใดๆ ไม่ว่าจะประมาท ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือ กรณีอื่นๆ และเราขอแจ้งให้ท่านทราบว่า เราจะชดใช้ให้ท่านด้วยการระงับการใช้งานเว็บไซต์ของท่านเท่านั้น
13. เว็บไซต์อาจมีลิงค์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่ทราเวลโลก้าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการบริหารจัดการ เราไม่ได้ควบคุมเว็บไซต์หรือลิงค์เหล่านั้น และจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือความเป็นส่วนตัว หรือ กิจกรรมอื่นๆ ของเว็บไซต์ดังกล่าว เราหรือบุคคลภายนอกอาจอัพโหลดผลการค้นหาอัตโนมัติหรือจัดให้มีลิงค์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่นๆ เราเปิดโอกาสให้บุคคลภายนอกส่งมอบ โหลด ส่ง หรือ จัดให้มีเนื้อหาต่างๆ บนเว็บไซต์ เราไม่ได้ตรวจสอบ และ/หรือ ไม่ได้ควบคุมเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก แหล่งที่มา และเนื้อหาเหล่านั้น ท่านตกลงว่า เราจะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับเนื้อหาหรือความพร้อมของเว็บไซต์และทรัพยากรต่างๆ ของบุคคลภายนอก และเราไม่รับรองหรือแนะนำ และจะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับที่มาของเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกหรือเนื้อหาบนเว็บไซต์ ท่านตกลงที่จะไม่เรียกร้องใดๆ จากเรา จากและเกี่ยวกับความรับผิดชอบ ค่าใช้จ่าย การสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ทั้งหมด ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ที่เกิดขึ้นหรือถูกกล่าวหาว่าเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานหรือบัญชีสำหรับเนื้อหา เว็บไซต์ หรือทรัพยากรเหล่านั้น
14. ทราเวลโลก้ามีดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวอย่างเต็มที่ในการเปลี่ยนแปลง เลื่อน ระงับ หรือ หยุดประกอบการผ่านเว็บไซต์ และ/หรือ ส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์ รวมถึง บริการ และ/หรือ การใช้งานเว็บไซต์ หรือ ส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์ ไม่ว่าในเวลาใดๆ และโดยเหตุผลใดก็ตาม โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
15. ในกรณีที่สัญญาสิ้นสุดลง ท่านและทราเวลโกล้ายังคงมีหน้าที่ต่างๆ ตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การรับรองและรับประกัน การชดใช้ค่าเสียหาย การสละสิทธิและข้อจำกัดความรับผิดที่ท่านได้ตกลงเกี่ยวกับบริการที่เราให้บริการแก่ท่าน แต่ยังไม่ครบถ้วน ณ วันที่ข้อกำหนดนี้สิ้นสุดลง
16. ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดต่อท่านหรือบุคคลภายนอกเกี่ยวกับการสิ้นสุดของข้อกำหนดหรือการระงับการเข้าถึงเว็บไซต์
17. ท่านตกลงและยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ตามลิงก์นี้

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ โปรดตรวจสอบและศึกษาประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
   Website: https://www.traveloka.com/th-th/privacy-notice
   แอพพลิเคชั่น Traveloka: https://m.traveloka.com/th-th/privacy-notice

กฎหมายที่ใช้บังคับ

1. ข้อกำหนดนี้ (และข้อพิพาทใดๆ หรือ ข้อพิพาททั้งปวง ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ข้อกล่าวหาว่าปฏิบัติผิดข้อกำหนด หรือ กรณีมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการมีผลและการใช้บังคับข้อกำหนดนี้)) ให้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายของประเทศไทย

การจัดการข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

1. หากท่านประสงค์จะร้องเรียน มีคำขอ หรือได้รับผลกระทบจากการใช้บริการของเรา หรือบริการของผู้ให้บริการท่องเที่ยว ต้องการความช่วยเหลือจากเรา หรือต้องการติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องอื่นใด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องต่างๆ ภายใต้ข้อกำหนดนี้ หรือเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเว็ปไซต์ และ/หรือ บริการของเรา (“ปัญหา”) ท่านสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้
   1. กล่องข้อความบนเว็ปไซต์ (เว็ปไซต์หรือแอพพลิเคชั่น Traveloka)
   2. หมายเลขโทรศัพท์ 02-118-5400
   3. อีเมล cs@traveloka.com
2. เมื่อเราได้รับแจ้งปัญหาต่างๆ ตามข้อ 22.1 แล้ว เราจะดำเนินการ ดังต่อไปนี้
   1. ทราเวลโลก้าจะแจ้งหมายเลขอ้างอิงของปัญหาและประสานงานกับหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามปัญหาของท่าน
   2. หน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องจะตรวจสอบข้อเท็จจริงและหลักฐานสนับสนุนของปัญหา และ/หรือ ติดต่อผู้ให้บริการท่องเที่ยวในกรณีที่ปัญหานั้นเกี่ยวข้องกับบริการต่างๆ ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการท่องเที่ยว
   3. หลังจากที่เราตรวจสอบภายในเสร็จสิ้น และ/หรือ ได้รับคำแนะนำจากผู้ให้บริการท่องเที่ยวแล้ว เราจะติดต่อกลับหาท่านโดยเร็วผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านติดต่อเรามา
   โดยทั่วไป เราจะตอบกลับท่านภายใน 24 (ยี่สิบสี่) ชั่วโมงนับจากเวลาที่ท่านติดต่อเราครั้งแรก ท่านรับทราบว่า การตอบกลับหรือข้อเสนอแนะของเราภายในระยะเวลาข้างต้นอาจเป็นเพียงการแจ้งข้อมูลเบื้องต้นในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น เราอาจใช้เวลานานกว่านั้นในการช่วยเหลือท่าน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการ และ/หรือ ทราเวลโลก้า (แล้วแต่กรณี) ใช้ในการดำเนินการเพื่อพิจารณาและแก้ไขปัญหาในแต่ละเรื่องโดยเฉพาะเจาะจงด้วย อย่างไรก็ดี เราจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการจัดการและแก้ไขปัญหาของท่านให้แล้วเสร็จภายใน 90 (เก้าสิบ) วันนับจากวันที่ท่านติดต่อเราครั้งแรก
3. ในกรณีที่เราไม่สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ตามข้อ 22.1 โดยวิธีการและภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 22.2 ให้แก่ท่าน หรือในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ คู่สัญญาจะต้องจะหารือร่วมกันฉันท์มิตรโดยสุจริตก่อนภายใน 60 (หกสิบ) วันนับจากวันที่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งได้รับหนังสือบอกกล่าวเกี่ยวกับข้อพิพาทจากอีกฝ่ายหนึ่ง
   หากคู่สัญญาไม่สามารถตกลงกันเพื่อระงับข้อพิพาทดังกล่าวได้ภายใน 60 (หกสิบ) วัน ให้นำข้อพิพาทดังกล่าวไปไกล่เกลี่ยข้อพิพาทต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย
   หากข้อพิพาทยังคงไม่สามารถตกลงระงับได้หลังจากการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโดยสุจริตของคู่กรณี ให้นำข้อพิพาทดังกล่าวเสนอต่อศาลที่มีเขตอำนาจของประเทศไทย

ข้อตกลงอื่นๆ

1. ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นสัญญาและความเข้าใจทั้งหมดระหว่างท่านและทราเวลโลก้าเกี่ยวกับข้อตกลงต่างๆ ที่มีระหว่างกัน และมีผลใช้บังคับเหนือสัญญาต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือโดยวาจา ระหว่างท่านและ ทราเวลโลก้าเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว
2. ในกรณีที่ท่านใช้เว็บไซต์แทนหรือในนามบุคคลอื่น ("บุคคลอื่น") เช่น สมาชิกในครอบครัวหรือผู้ร่วมเดินทาง ท่านจะต้องรับผิดชอบสำหรับความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากไม่ความถูกต้องของข้อมูลที่ให้เกี่ยวกับการใช้งานดังกล่าว นอกจากนี้ท่านจะต้องแจ้งให้บุคคลอื่นให้ทราบถึงข้อกำหนดนี้ และข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เมื่อมีการใช้เว็บไซต์แทนหรือในนามของบุคคลอื่น ท่านตกลงที่จะชดใช้และปกป้องทราเวลโลก้าจากและต่อการสูญเสีย ความเสียหาย การฟ้องร้อง และข้อเรียกร้องใดๆ รวมทั้ง ค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ หรือความประมาทของท่าน และ/หรือ บุคคลอื่น
3. ให้ใช้ข้อกำหนดนี้ในฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก คำแปลภาษาอื่นๆ นั้น จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกและการอ้างอิงข้อมูลเท่านั้น ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปลใดๆ ให้ยึดถือข้อตกลงตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก หัวข้อต่างๆ ในข้อกำหนดนี้กำหนดไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น และจะไม่มีผลกระทบต่อการใช้บังคับและการตีความของข้อกำหนดนี้
4. ในกรณีที่ข้อกำหนดใดๆ ไม่มีผลบังคับใช้ หรือเป็นโมฆะ โดยคำตัดสินของศาลที่มีเขตอำนาจ ให้ข้อกำหนดนั้นๆ มีผลใช้บังคับได้เพียงเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาตให้ทำได้ และคำตัดสินดังกล่าวไม่มีผลกระทบต่อ การมีผลใช้บังคับและการบังคับใช้ข้อกำหนดอื่นๆ ในส่วนที่เหลือ ให้ใช้ข้อกำหนดที่เทียบเท่ากับข้อกำหนดเดิมหรือเจตนารมย์เดิมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แทนส่วนที่ไม่มีผลใช้บังคับนั้น
5. ไม่ว่าในเวลาใดๆ ที่คู่สัญญาฝ่ายใดไม่เรียกร้องให้อีกฝ่ายหนึ่งปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ ไม่ให้ตีความว่า คู่สัญญาฝ่ายนั้นสละสิทธิต่างๆ ที่อาจเรียกร้องได้ตามข้อกำหนดนี้เกี่ยวกับการผิดสัญญา หรือสิทธิอื่นๆ ตามข้อกำหนดนี้ หรือสละสิทธิที่อาจมีขึ้นจากความต่อเนื่อง การสืบสิทธิ หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดข้อใด หรือข้อกำหนดข้ออื่นๆ ของคู่สัญญานั้น
6. ท่านไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ต่างๆ ของท่านภายใต้ข้อกำหนดนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน
7. การสื่อสารและหนังสือบอกกล่าวต่างๆ ตามข้อกำหนดนี้ให้ถือว่าได้ดำเนินการอย่างเพียงพอ หากคู่สัญญาได้ทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือบริการจัดส่งที่มีการบันทึกหรือเทียบเท่าให้กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง (ตามที่อยู่ลงทะเบียนของเรา หรือตามที่แจ้งเป็นอย่างอื่น) ทราเวลโลก้าอาจส่งหนังสือบอกกล่าวถึงท่านโดยการแจ้งโดยทั่วไปบนเว็บไซต์หรือส่งไปยังที่อยู่อีเมลของท่านตามที่ท่านได้แจ้งไว้ในบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ท่านจะต้องส่งหนังสือบอกกล่าวถึงทราเวลโลก้าทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือบริการจัดส่งที่มีการบันทึกหรือเทียบเท่า (ตามที่อยู่จดทะเบียนหรือที่อยู่อื่นๆ ตามที่เราแจ้งให้ทราบ)

เหตุสุดวิสัย

1. ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบใดๆ สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ เช่น ความล้มเหลวใน การทำธุรกรรม การจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์ หรือความเสียหายหรือเป็นอันตรายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานที่เกิดจากการกระทำหรือสภาวะใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามที่สมเหตุผลของท่านหรือเรา ("เหตุสุดวิสัย") เหตุสุดวิสัย รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (น้ำท่วม แผ่นดินไหว) การแพร่ของโรคระบาด การจลาจล การประกาศสงคราม สงคราม การดำเนินการทางทหาร การก่อการร้าย การห้ามส่งสินค้า การคว่ำบาตร การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือข้อบังคับ ฟ้าผ่า พายุเฮอริเคน/ไต้ฝุ่น/ไซโคลน การนัดหยุดงานแรงงาน การประท้วง การล้มละลายหรือการขาดสภาพคล่องของสายการบินหรือโรงแรม และอื่นๆ
2. ทราเวลโลก้าจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใดๆ ต่อบุคคลใดๆ อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย

ฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้าและคำถามที่พบบ่อย

1. หากคุณมีคำถามใดๆ เพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงคำถามที่พบบ่อย หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็ปไซต์ การทำธุรกรรมหรือการจองหรือซื้อผลิตภัณฑ์บน
   เว็ปไซต์ ข้อกำหนดนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือพิเศษจากเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า ตามช่องทางสื่อสารที่กำหนดไว้ในข้อ 22.1

ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่เสนอขายบนเว็บไซต์ให้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่สามารถเข้าถึงได้ที่นี่ (“ข้อกำหนดลำดับรอง”)  เมื่อท่านตกลงตามข้อกำหนดนี้  ให้ถือว่าท่านตกลงยอมรับข้อกำหนดลำดับรองด้วย  หากท่านมีข้อสงสัยว่า การจองของท่านอยู่ภายใต้ข้อกำหนดลำดับรองหรือไม่  กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เรายืนยันก่อนที่ท่านจะดำเนินการซื้อหรือจองบริการบนเว็บไซต์