ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะรับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์อีกครั้งได้อย่างไร?

กรุณาล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณบนแอปหรือเว็บไซต์ Traveloka และทำตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

1. เข้าไปที่ เมนู การจองของฉัน
2. เลือกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณต้องการส่ง
3. คลิกที่สัญลักษณ์จุด 3 จุดตรงมุมขวาบนของหน้าจอ
4. เลือก ส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ระบบส่งตั๋วไปยังอีเมล์ของคุณ
5 ระบุอีเมล์ที่ต้องการรับตั๋ว และคลิก ส่ง หากต้องการส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ไปอีเมล์อื่น กรุณาเริ่มขั้นตอนใหม่แต่ต้น

คุณควรจะได้รับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์โดยทันที กรุณาตรวจสอบกล่องจดหมาย รวมถึง อีเมล์ขยะ/สแปม ด้วย

หากต้องการความช่วยเหลือในการส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์/ใบยืนยันการจอง กรุณา ติดต่อเรา

ทำไมการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตของฉันจึงไม่สำเร็จ?
การชำระผ่านบัตรเครดิตไม่สำเร็จ

บางครั้ง การดำเนินการชำระเงินอาจใช้เวลานาน หากชำระเงินครั้งแรกไม่สำเร็จ กรุณาโหลดหน้าใหม่ และลองชำระเงินอีกครั้ง

กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัตรเครดิต (ชื่อเจ้าของบัตรและหมายเลขบัตร) ก่อนทำการชำระเงิน หากจำเป็นต้องระบุรหัสยืนยันของธนาคาร ให้ตรวจสอบว่าป้อนรหัสถูกต้องแล้ว

หากยังไม่สามารถชำระได้ กรุณาตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้:


  • มีวงเงินเพียงพอ
  • บัตรเครดิตสามารถใช้ซื้อของออนไลน์ได้
  • อินเตอร์เน็ตมีความเสถียร


หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้เราทราบผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง

Please fill out this field

Please fill out this field

เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้อย่างเต็มที่

ฉันสามารถแก้ไขการจองได้หรือไม่?

ขั้นแรก กรุณาตรวจสอบว่าเที่ยวบินชองคุณสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ไปที่หน้า การจองของฉัน
2. เลือกเที่ยวบินที่ต้องการเปลี่ยน
3. เลื่อนลงมาข้างล่างจนถึงส่วน การจัดการการจอง และเลือก เปลี่ยนเที่ยวบิน และตรวจสอบสถานะการเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณ
4. กด ขอเปลี่ยนเที่ยวบิน


คุณยังสามารถขอเปลี่ยนเที่ยวบินได้โดยติดต่อสายการบินโดยตรง เราขอแจ้งให้ทราบว่าการเปลี่ยนเที่ยวบินจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างของสายการบิน

หมายเหตุ: การเปลี่ยนเที่ยวบินผ่าน Easy Reschedule จะต้องดำเนินการภายใน 30 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง การเปลี่ยนเที่ยวบินอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (เส้นทางภายในประเทศ: Rp15.000 / MYR 5 / SGD 2 / THB 50 / VND 25,500 / PHP 6 ต่อผู้โดยสาร ต่อเส้นทาง และเส้นทางระหว่างประเทศ: Rp50.000 / MYR 15 / SGD 6 / THB 150 / VND 85,000 / PHP 180 ต่อผู้โดยสาร ต่อเส้นทาง) นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบินที่เรียกเก็บโดยสายการบิน

ฉันสามารถเปลี่ยนช่วงเวลาเข้าพักได้หรือไม่?

คุณสามารถเปลี่ยนวันเข้าพัก และ/หรือ ระยะเวลาเข้าพัก ได้ตราบใดที่การจองของคุณสามารถขอคืนเงินได้หรือขอคืนเงินได้บางส่วน กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ระบบ Traveloka และไปที่ การจองของฉัน
2. เลือกการจองที่ต้อการเปลี่ยนแปลง และกด เปลี่ยนวันเข้าพัก
3. เลือกวันเข้าพักใหม่ที่ต้องการ และกด ค้นหา

หากคุณจองห้องพักประเภท ชำระที่โรงแรม หรือห้องพักแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1. ยกเลิกการจองปัจจุบันของคุณ
2. ทำการจองใหม่ โดยเลือกวันหรือระยะเวลาเข้าพักที่เหมาะสมกับคุณ

หากต้องการตรวจสอบว่าการจองของคุณสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่ กรุณาอ่านนโยบายการจองในใบยืนยันการจองโรงแรมของคุณ กรุณาทราบว่า การเปลี่ยนวันเข้าพักอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

หมายเหตุ: Hotel Easy Reschedule สามารถใช้ได้บนเว็บไซต์และแอป Traveloka เวอร์ชัน 3.0 ขึ้นไป

ฉันสามารถยกเลิกตั๋วโดยสารและขอเงินคืนอย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการขอคืนเงินได้ที่ ขั้นตอนการขอคืนเงิน การขอคืนเงินทั้งหมดต้องดำเนินการผ่าน Traveloka เท่านั้น โดยการจองของคุณจะถูกยกเลิกทันทีเมื่อมีการขอคืนเงิน สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มด้านล่างนี้

ฉันกรอกชื่อผู้โดยสารไม่ถูกต้อง ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร?
ฉันพบตัวสะกดหรือคำนำหน้าที่ผิดบนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ฉันสามารถแก้ไขชื่อผู้โดยสารได้หรือไม่?

สำหรับตั๋วเครื่องบินภายในประเทศ สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของสายการบินเพื่อแก้ไขชื่อได้ในทันที แต่อาจมีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการจากทางสายการบิน สำหรับตั๋วเครื่องบินระหว่างประเทศ สามารถส่งคำร้องไปยังสายการบินโดยตรงโดยตรงแค่เพียงกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หากไม่พบสายการบินของคุณในรายการ กรุณาติดต่อทางสายการบินโดยตรง

Please fill out this field

Please fill out this field

Please fill out this field

หากไม่พบเที่ยวบิน กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของสายการบิน

สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ กรุณาสแกนและอัปโหลดหนังสือเดินทางของคุณ

เลือกหมวดหมู่
ต้องการความช่วยหลือไหม?

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม?