Mercure memiliki kamar yang luas sehingga sangat nyaman untuk keluarga, kamar juga bersih, staf sangat ramah, security juga sudah menggunakan scanner, jadi lebih aman dan ga khawatir, pelayanan security juga sangat ramah dan membantu membawakan barang dan membukakan pintu jika tamu kebingungan juga akan diantarkan. Khususnya Mas Alparizi juga sangat membantu di pintu belakang arah masuk mall. Sangat nyaman menginap di sini.