Tanggal 5 dan 6 Januari 2023 kami sekeluarga nginap 2 malam dengan booking 2 kamar di lantai 17, pelayanan receptionis cukup ramah hanya pelayanan security sangat sangat buruk tidak ada tata kramanya, tidak ada sambutan atau sapaan kepada tamu yang masuk maupun tamu yang keluar. Hari pertama nginap sangat puas. Hari kedua menginap kami terganggu dengan suara di sebelah kamar yang diisi oleh tamu lebih dari 2 orang, jam 23 malam tamu sebelah teriak teriak yang membuat kami sekeluarga kaget dan tidak bisa tidur yang kemudian kami laporkan ke receptionist tapi sangat sangat lama responnya yang akhirnya anak kami yang paling besar turun ke bawah untuk buat pengaduan baru security datang ke atas untuk melihat situasi. Tindakan receptionis benar benar slow respon menanggapi keluhan tamu hotel padahal kondisi saat itu sudah malam.