Saat saya masuk kamar, bau kamar lama sungguh tidak sedap. Saya hanya menginap 1 hari agar bisa sampai ke bandara terdekat dan naik shuttle bus ke bandara, namun sesampainya di bandara saya harus menunggu bus lama sekali, ruangannya panas karena AC rusak. Pacarku menelepon untuk meminta bantuan, tapi cuacanya terlalu panas. Pil tidak bisa mengatasinya selamanya. Baru setelah saya turun ke lobi saya kesal dan kemudian pindah kamar. Staf pengelolanya kurang ramah, saya belum pernah kemana-mana dan ketemu manajer yang sikapnya seperti itu. Saya menilainya 2 bintang karena mengubah kamar saya, tetapi memikirkan aspek manajemen, saya hanya ingin memberikannya 1 bintang. Novotel ini sangat buruk, dibandingkan dengan Novotel lain yang pernah saya tinggali, saya tidak akan pernah kembali lagi.