Long story short: 1. Aplikasi harus memberikan detail yang sejelas-jelasnya, jika tertulis " 3 person in room, free breakfast" apa artinya? 3 orang 3 breakfast kah atau makna lain. Tapi saya berterima kasih aplikasi menawarkan pembayaran kembali kepada saya ketika saya complaint mengapa saya hanya mendapatkan 1 breakfast + 1 orang (extra bed). Sedangkan hotel hanya memberikan solusi "silahkan complaint ke cs saja", padahal pada saat setelah saya melakukan booking saya sudah menghubungi pihak hotel dan dijawab oleh salah satu reservation agent nya bahwa "yes, I assured you that you have 3 breakfast daily", tapi baik reception dan cashier bersikukuh pada sistem, jadi apa gunanya reservation agent hotel yang meyakinkan saya tersebut?. 2. Staff reception dan cashier yang tidak teliti pada saat checkout, dimana cash deposit saya dikatakan terpakai untuk bayar extra bed, untung saja saya masih memaksa supaya mereka membaca lagi bookingan saya, kalau saya mengiyakan lumayan lah cash nya hilang begitu saja. 3. Di samping 2 masalah di atas, hotel ini bersih, tapi sayang kamar kurang kedap suara, sehingga kami bisa mendengarkan dentuman saat pintu kamar-kamar di dekat kami ditutup, sepertinya door closer nya harus disesuaikan lagi. Tinggal menyeberang ke Spice Convention.