Virgin Australia, atau yang sebelumnya dikenal dengan nama Virgin Blue Airlines, merupakan maskapai bertarif rendah terbesar kedua di Australia. Virgin Australia melayani penerbangan ke 58 tujuan domestik dan internasional, yang tersebar di wilayah Asia-Pasifik, Timur Tengah, Eropa, dan Amerika. Penerbangan Virgin Australia ditawarkan dalam tiga kelas layanan, mulai dari Economy Class, Premium Economy Class, hingga Business Class.
Dalam kabin Economy Class, tempat duduk yang ditawarkan memiliki ruang yang cukup luas, dengan jarak antara kursi adalah 75 cm dan lebar kursi 43 cm. Tidak hanya itu, kursi Economy Class juga dilapisi dengan bahan kulit yang mewah. Sementara itu, penumpang dalam penerbagan jarak jauh juga dapat menikmati ruang kaki yang lebih lega, yaitu hingga 81 cm, dengan tata kursi 3-3-3. Selama penerbangan. penumpang Economy Class dapat menikmati layanan hiburan melalui monitor layar sentuh LCD, yang menawarkan beragam pilihan film, acara TV, dan musik. Selain itu, fasilitas hiburan nirkabel untuk perangkat mobile juga tersedia, sehingga penerbangan terasa semakin menyenangkan.
Layanan makanan hanya tersedia dalam penerbangan jarak jauh. Sementara itu, penumpang dalam penerbangan internasional jarak dekat akan mendapat sajian teh, kopi, atau air mineral. Namun, penumpang juga tetap dapat membeli makanan langsung di pesawat.
Penerbangan Premium Economy Class dari Virgin Australia menawarkan ruang kaki yang lebih luas dibandingkan maskapai asal Australia lainnya. Area tempat duduk dibuat lebih nyaman dengan jarak antara kursi sebesar 41 inci dan kursi yang bisa disandarkan hingga 9 inci. Penumpang juga dapat menikmati fasilitas hiburan berupa layar berukuran 10,6 inci, lengkap dengan headphone kedap suara. Agar penumpang tetap dapat menggunakan perangkat elektroniknya, Virgin Australia juga menyediakan fasilitas stopkontak dan porta USB di setiap kursi. Tidak hanya itu, penumpang Premium Economy Class juga mendapatkan akses khusus untuk menggunakan fasilitas check-in yang eksklusif.
Penumpang akan mendapat sajian berupa champagne cocktail dan canape bahkan sebelum pesawat lepas landas. Makanan juga akan dihidangkan di atas peralatan makan yang mewah, lengkap dengan pilihan wine, minuman beralkohol, kopi Nespresso, serta teh Madame Flavour yang menyegarkan.
Penumpang Business Class dalam penerbangan Virgin Australia akan mendapatkan prioritas saat check-in dan naik ke pesawat, serta akses khusus ke dalam ruang tunggu bandara. Sementara itu, di dalam kabin Business Class, kursi penumpang dapat disandarkan menjadi kasur datar sepanjang 203 cm. Setiap kursi juga dilengkapi dengan fasilitas layar LCD berukuran 16 inci, stopkontak, dan porta USB. Khusus untuk penumpang dalam penerbangan jarak jauh, mereka dapat menikmati kursi dan layar LCD dengan ukuran yang lebih besar. Tidak hanya itu, Virgin Australia juga akan menyediakan bantal dan selimut, serta perlengkapan penerbangan berupa produk perawatan wajah dan kosmetik, untuk penumpangnya dalam penerbangan yang berdurasi lebih dari tiga jam.
Virgin Australia menyediakan layanan makanan yang menawarkan beragam pilihan makanan gourmet dan wine. Penumpang dalam penerbangan jarak dekat juga akan mendapat pilihan sajian makanan utama, salada, makanan penutup, serta beragam pilihan minuman yang menyegarkan.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap penumpang setianya, Virgin Australia menawarkan program frequent flyer bernama Velocity Frequent Flyer. Program ini memiliki tiga tingkat keanggotaan, mulai dari Silver, Gold, hingga Platinum. Setiap tingkatan memiliki keuntungannya tersendiri, seperti akses ke dalam ruang tunggu bandara, serta prioritas saat pemesanan tiket dan check-in. Anggota Velocity Frequent Flyer bisa mendapatkan dengan melakukan penerbangan bersama Virgin Australia atau maskapai rekanan lainnya. Selain itu, poin juga bisa didapatkan dengan menginap di hotel atau menggunakan kartu kredit yang bekerjasama dengan Virgin Australia. Poin yang terkumpul kemudian dapat ditukarkan dengan paket liburan gratis, voucher menginap di hotel, merchandise, atau hadiah menarik lainnya. Setiap penumpang Virgin Australia dapat dengan mudah mendaftarkan dirinya menjadi anggota Velocity Frequent Flyer melalui situs resmi Virgin Australia.
Ruanggu tunggu Virgin Australia di bandara menawarkan beragam fasilitas berkualitas, yang dirancang untuk memenuhi setiap kebutuhan penumpang. Penumpang dapat terus memantau jadwal keberangkatan mereka melalui layar yang tersedia di dalam ruang tunggu ini. Sementara itu, sambil menunggu waktu keberangkatan, penumpang dapat bersantai sambil menikmati secangkir kopi, atau menikmati makan siang prasmanan. Penumpang juga dapat melanjutkan pekerjaan dengan memanfaatkan koneksi WiFi yang tersedia, atau mengadakan pertemuan di ruang tertutup dengan kapasitas hingga tujuh orang. Tak hanya itu, tersedia juga beragam majalah dan koran sehingga penumpang dapat mengetahui berita-berita terbaru dunia. Fasilitas kamar mandi juga tersedia, masing-masing lengkap dengan handuk dan perlengkapan lainnya seperti produk perawatan kulit dan kosmetik.
Seragam pramugari Virgin Australia didominasi oleh warna merah, yang terdiri dari terusan selutut yang pas dengan badan, serta syal berwarna ungu dan ikat pinggang berwarna hitam untuk melengkapi penampilan. Sementara itu, para pramugara mengenakan setelan jas yang terdiri dari luaran berupa jas atau vest, serta kemeja putih sebagai dalaman. Setelan jas ini dipadukan oleh dasi dengan warna yang senada dengan syal pramugari. Seragam ini dirancang untuk menciptakan kesan yang elegan dan profesional, tanpa mengurangi mobilitas pramugari dan pramugara dalam memberikan layanan terbaik bagi para penumpang.
Informasi waktu check-in untuk penerbangan Virgin Australia dapat Anda lihat pada tabel di bawah. Waktu check-in bisa berbeda jika penerbangan dioperasikan oleh maskapai partner Virgin Australia. Silakan lihat e-tiket untuk memastikan waktu check-in Anda.
Rute Penerbangan | Waktu Check-in Ideal | Batas Waktu Check-in |
Domestik | 45 menit sebelum keberangkatan | 30 menit sebelum keberangkatan |
Internasional | 1 jam sebelum keberangkatan | 45 menit sebelum keberangkatan |
Check-in online untuk penerbangan Virgin Australia dapat Anda lakukan melalui langkah-langkah berikut:
Secara umum, refund dapat diajukan untuk alasan pribadi, sakit, kehamilan, kematian penumpang, pembatalan/pengubahan jadwal oleh maskapai, force majeure, atau pemesanan ganda. Namun, hal ini tetap bergantung pada kebijakan masing-masing maskapai. Silakan kunjungi halaman Kebijakan Refund Virgin Australia untuk informasi lengkap mengenai refund.
Untuk mengubah jadwal penerbangan, Anda dapat menggunakan fitur Easy Reschedule. Beberapa maskapai mengizinkan penggantian tanggal, jam, rute, dan maskapai. Tapi ada pula yang hanya mengizinkan penggantian tanggal dan jam penerbangan.
Silakan kunjungi halaman Syarat & Ketentuan Reschedule Virgin Australia untuk panduan lengkap mengenai pengubahan jadwal penerbangan Anda. Jika pengubahan jadwal tidak dapat Anda lakukan melalui Easy Reschedule, silakan langsung hubungi Virgin Australia.