Dalat Center Residence

Một kỳ nghỉ tuyệt vời ở Đà Lạt cũng như ở Dalat Center Residence. Nhân viên nhiệt tình cũng như hỗ trợ rất tận tình. Mỗi tội chưa hài lòng vì phải đổi phòng dõ toà nhà kiểm tra điện trong thời gian lưu trú. Nhưng cho điểm thì vẫn cho 9.5

Đã đến đây nhiều lần và sẽ tiếp tục ủng hộ. Vị trí tuyệt vời, căn hộ sạch sẽ.

Căn hộ rất ok với 1 phòng ngủ nhỏ và 2 phòng lớn view đẹp. Rất thích hành lang rộng thoáng của toà nhà Cô chủ dễ thương nhiệt tình, nếu được trang bị thêm cây vợt muỗi và chỉnh lại cửa toillet bị vênh khó đóng cài thì perfect Cảm ơn chủ nhà và Traveloka nhiều.

căn hộ tiện nghi, ở trung tâm thuận tiện đi lại. Tuy nhiên không có chỗ đậu xe, phải gửi ở khách sạn bên cạnh khá bất tiện và tốn phí

Kháchsạn sach se. Thuan tien di lai. Se quay lai

Phòng vệ sinh khá hôi gây trở ngại trong việc lưu trú. Mùa mưa nhưng không hỗ trợ đổi khăn tắm cho khách khi lưu trú tại đây( Khách đã giặt khăn đem phơi nhưng mưa làm ướt, khi khách cho nhu cầu đổi thì báo kho đóng cửa nên không đem sang được). Với giá này thì có thể ở khách sạn xa một xíu sẽ oke hơn rất nhiều.

Rất tệ về cách phục vụ và nói chuyện với khách hàng. Thứ nhất : mình có note vào yêu cầu là checkin lúc 10h00 sáng nhưng không nhận được phản hồi mình đã tự gọi điện đến để check và được báo là 12:00 khách check-out và xử lý cho bên mình nhận phòng sớm . Mình đợi đến 13h thì được hẹn là 20 phút sau 20 phút gọi lại thì đợi tiếp 20 phút nữa và chốt lại là chả thấy hỗ trợ khách hàng chỗ nào vì cũng gần 14:00 đến giờ checkin mới có phòng. Khi liên hệ đến thì một bạn nữ nhân viên đã dùng thái độ lớn tiếng và gằn giọng để giải thích về 12h00 checkout và 14:00 checkin cũng chả quan tâm khách hàng nói 2 bên battle nhau. Mình biết giờ checkin là 14:00 điều đó đã có ghi rõ nhưng thà vậy đừng hứa hẹn với khách hàng . Mà hãy nói với họ 14:00 mói có thể nhận phòng. Đừng để họ chờ trong thấp thỏm - mệt mỏi và cứ 20 phút lại hẹn tiếp 20 phút nữa quá thiếu chuyên nghiệp khi giá của các bạn cũng chả thấp hơn so với các khách sạn khác. Đừng để giá tiền và thái độ phục vụ của mình nó chênh lệch nhau như vậy . Và nếu được nên có các khoá trainning cho nhân viên về cách ứng xử với khách hàng của mình. Trân trọng.

Thật sự rất thất vọng về chỗ ở này. Tôi không nhận được thông tin khi đặt phòng là phải liên hệ với nhân viên nơi ở trước. Khi đến nơi, liên hệ với bảo vệ thì mới biết để nhận được phòng thì phải gọi cho người chủ cho thuê. Tôi đã gọi cho bạn tên Minh (bạn nói bạn là chủ của căn hộ này), đọc mã số của phiếu thanh toán và cả họ tên để đặt phòng nhưng bạn chủ thuê khá bất ngờ khi không biết có khách đã đặt. Gần 10 phút sau thì bạn mới kiểm tra là có đặt phòng, tuy nhiên phải đợi dọn phòng khoảng 1 tiếng mới có thể lên ở. Do bận việc gấp nên tôi có hỏi là có thể cho tôi nhận phòng sớm không? Bạn Minh có gợi ý tôi upgrade lên loại căn hộ khác với mức phí 300.000vnd thì sẽ có phòng ngay. Tôi đồng ý, tuy nhiên sau đó cả nhóm vẫn tiếp tục đợi gần 45 phút mới có thể lên căn hộ. Cả quá trình không hề có nhân viên nào hỗ trợ, không hề có bất kỳ lời xin lỗi nào về sự bất tiện này. Tôi cự chị kỳ thất vọng về thái độ phục vụ cũng như dịch vụ này. Tôi có quay video clip về tủ đồ trong phòng của căn hộ, sau khi nhân viên đã dọn một cách gấp gáp và cẩu thả để cho khách nhận căn hộ. Nếu cần tôi sẽ cung cấp làm bằng chứng vì trên hệ thống không cho up clip. Nói tóm lại, quá tệ cho một trải nghiệm!

The second time staying at this place. Such a wonderful apartment. Felling like home.