Chưa khi nào đặt phòng mà gặp dịch vụ tệ như vậy, đặt giúp cho khách, trên app thì note sẵn giờ check in, không hỗ trợ mà không có thông báo, đến nơi buộc thuê thêm với giá gấp đôi giá phòng đặt để ở đở chờ tới giờ check in, ghi Benifit Extra miễn phí nâng cấp phòng nhưng khi khách nâng cấp thì đưa giá cao hơn giá đặt tại Khách sạn mặc dù chỉ nâng cấp từ không cửa sổ lên có cửa sổ. (Phí nâng cấp gần bằng phí thuê 1 phòng).