Help Center
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะรับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์อีกครั้งได้อย่างไร?

กรุณาล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณบนแอปหรือเว็บไซต์ Traveloka และทำตามคำแนะนำดังนี้:

  1. เข้าไปที่เมนู การจองของฉัน
  2. เลือกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณต้องการส่ง
  3. คลิกที่สัญลักษณ์จุด 3 จุดตรงมุมขวาบนของหน้าจอ
  4. เลือก ส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ระบบส่งตั๋วไปยังอีเมล์ของคุณ
  5. ระบุอีเมล์ของคุณ และคลิก ส่งทันที

เราจะส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณไปยังอีเมล์โดยทันที

กรุณาตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ รวมถึงอีเมล์ขยะ/สแปม ด้วย

หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้ที่หมายเลข 02-118-5400 เพื่อให้เราส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณโดยอัตโนมัติ เพียงระบุหมายเลขการจอง Traveloka และเลือกเมนู ส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์/ใบยืนยันการจองโรงแรมโดยอัตโนมัติ

ทำไมการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตของฉันจึงไม่สำเร็จ?
ทำไมฉันถึงทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตไม่สำเร็จ?

บางครั้งการดำเนินการชำระเงินอาจใช้เวลานานกว่าปกติ หากการทำธุรกรรมครั้งแรกไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบสถานะการจองของคุณที่ การจองของฉัน หากคุณแน่ใจว่าการชำระเงินของคุณไม่สำเร็จ คุณสามารถชำระเงินใหม่อีกครั้ง ทั้งนี้กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัตรเครดิตของคุณก่อนชำระเงิน หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณากรอกรายละเอียดของคุณที่แบบฟอร์มด้านล่างนี้

Please fill out this field

Please fill out this field

เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้อย่างเต็มที่

ฉันสามารถแก้ไขการจองได้หรือไม่?

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองคุณผ่าน การจองของฉัน ในบัญชีของคุณ หากต้องการยกเลิก กรุณา เข้าสู่ระบบ และเลือกการจองที่ต้องการยกเลิก และกดปุ่ม ขอคืนเงิน ในหน้าการจองดังกล่าว

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงตารางบิน คุณสามารถลองใช้ฟีเจอร์ Easy Reschedule ได้ โดยเข้าไปที่ ขั้นตอนการใช้งาน Easy Reschedule หรือคุณสามารถเปลี่ยนวันเดินทางของคุณได้โดยติดต่อไปยังสายการบินโดยตรง

ฉันสามารถเปลี่ยนช่วงเวลาเข้าพักได้หรือไม่

หากคุณต้องการเปลี่ยนช่วงเวลาเข้าพัก คุณต้องยกเลิกการจองโรงแรมของคุณก่อน จากนั้นให้จองโรงแรมในวันที่เหมาะสมที่คุณ อย่างไรก็ตาม บางห้องพักอาจไม่สามารถอคืนเงินได้ และบางห้องพักอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการกยกเลิก

ฉันจะยกเลิกตั๋วโดยสารที่ซื้อแล้วและขอรับเงินคืนอย่างไร?

หากต้องการตรวจสอบว่าการจองของคุณสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่ กรุณาดูที่นโยบายการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ

สามารถขอคืนเงินได้ หมายถึง คุณสามารถยกเลิกการจองโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ

สามารถขอคืนเงินได้บางส่วน หมายถึง คุณจะได้รับเงินคืนเพียงบางส่วน หากการจองคุณไม่สามารถขอคืนเงินได้ คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแแปลงใดๆ กับการจองของคุณได้

จำนวนเงินที่คุณจะได้คืนอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน เหตุผลการขอคืนเงิน และระยะห่างระหว่างวันที่คุณยื่นคำร้องขอคืนเงินกับวันออกเดินทาง

หากต้องการยกเลิก กรุณาทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

  1. ล็อกอินเข้าสู่บัญชี Traveloka ของคุณบนแอป โมบายเว็บ หรือเว็บไซต์ Traveloka
  2. เข้าไปที่หน้า การจองของฉัน
  3. เลือกการจองที่คุณต้องการยกเลิก และคลิกที่ ขอคืนเงิน

สำหรับวิธีการขอคืนเงินเพิ่มเติม กรุณาเข้าไปที่หน้า วิธีการขอคืนเงิน หากมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการขอคืนเงิน กรุณาติดต่อหาเรา

ฉันกรอกชื่อผู้โดยสารไม่ถูกต้อง ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร
ฉันพบตัวสะกดหรือคำนำหน้าที่ผิดบนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ฉันสามารถแก้ไขชื่อผู้โดยสารได้หรือไม่?

สำหรับตั๋วเครื่องบินภายในประเทศ สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันท์ของสายการบินเพื่อแก้ไขชื่อได้ในทันที แต่อาจมีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการจากทางสายการบิน ศำหรับตั๋วเครื่องบินระหว่างประเทศ สามารถส่งคำร้องไปยังสายการบินโดยตรงโดยการกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หากไม่พบสายการบินของคุณในรายการ กรุณาติดต่อทางสายการบินโดยตรง

Please fill out this field

Please fill out this field

Please fill out this field

หากไม่พบเที่ยวบิน กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของสายการบิน

สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ กรุณาแสกนและอัปโหลดหนังสือเดินทางของคุณ

เลือกหมวดหมู่
ต้องการความช่วยเหลือ?

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม?