Secara umum, pembayaran balik adalah dibenarkan atas sebab peribadi (pembatalan sendiri, sakit, kehamilan, atau kematian penumpang), pembatalan/penjadualan semula oleh syarikat penerbangan, force majeure, atau tempahan dua kali. Tetapi, syarikat penerbangan atau hotel yang berlainan mungkin mempunyai polisi yang berbeza mengenai sebab pembayaran balik yang boleh diterima. Sila semak polisi pembayaran balik syarikat penerbangan atau hotel anda dan mengenal pasti polisi yang berkenaan dengan tempahan anda.