Jaminan Refund 100%

Berlaku untuk semua rute penerbangan internasional dengan Lion Air, Batik Air, Wings Air, Super Air Jet, Pelita Air, TransNusa, AirAsia, AirAsia, Scoot, Thai Lion Air, Batik Air Malaysia, Trigana Air, Citilink, Blue Islands, ATA Airlines, Garuda Indonesia, Philippine Airlines, Malaysia Airlines, Jetstar Airways, Vietnam Airlines, Cathay Pacific, Eva Air, Qatar Airways, Qantas, Etihad Airways, Japan Airlines, Turkish Airlines, Thai Airways, China Airlines, Hong Kong Airlines, STARLUX Airlines, Asiana, All Nippon Airways, American Airlines, Oman Air, SriLankan Airlines, United Airlines, Korean Air, KLM, Singapore Airlines, Saudia, Myanmar Airways, Himalaya Airlines, China Southern Airlines, Finnair, China Eastern, Emirates, Air France, Lanmei Airlines, JetBlue, Xiamen Airlines, Alaska Airlines, Air China, Air Canada, Egyptair, Vistara, Cambodia Angkor Air, Royal Brunei Airlines, Delta Air Lines, Lufthansa, Gulf Air, Air Niugini, Thai Smile, Myanma Airways, Kuwait Airways, Nepal Airlines, Virgin Australia, dan Royal Jordanian.

Jaminan Refund 100% untuk keberangkatan penerbangan >26 jam hingga 10 bulan setelah tanggal pencarian.

Jaminan Refund 100% didukung oleh Qoala Insurtech.

Hanya berlaku untuk tiket pesawat, tidak termasuk produk tambahan (contoh: bagasi, makanan pesawat, pembungkus bagasi).

Jaminan Refund 100% hanya berlaku untuk refund yang diajukan hingga 24 jam sebelum keberangkatan pesawat.

Refund yang diajukan kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan akan mengikuti kebijakan refund normal yang ditetapkan maskapai.

Refund dapat dikembalikan dalam bentuk uang tunai, travel credits, voucher Traveloka, atau Traveloka Poin, atau kombinasinya. Hal ini akan ditentukan mengacu pada kebijakan refund terbaru dari maskapai.

Pembelian Asuransi tidak dapat di-refund jika penerbangan dibatalkan oleh pihak maskapai.

Ketersediaan Jaminan Refund 100% bergantung pada diberlakukannya Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 185 Tahun 2015.

Hanya berlaku untuk transaksi dalam Rupiah (IDR).

Berlaku untuk semua alasan refund.

Berlaku untuk refund sebagian (contoh: refund untuk salah satu rute dari penerbangan pulang pergi), jika disetujui maskapai dan jika semua tiket belum digunakan.

Tidak berlaku jika penumpang sudah melakukan check-in.

Tidak berlaku jika salah satu atau semua tiket pesawat sudah digunakan.

Tidak berlaku jika penumpang sudah mengajukan refund atau reschedule langsung ke maskapai.

Tidak berlaku jika penumpang melakukan perubahan via maskapai. Perubahan termasuk tapi tidak terbatas pada perubahan detail penumpang (contoh: nama, titel) dan rute penerbangan.

Tidak berlaku untuk Poin dan kupon. Poin dan kupon yang ditukar untuk pembelian tidak dapat di-refund.

Biaya cicilan PayLater tidak dapat di-refund. Jika cicilan sudah dibayarkan, jumlah refund akan dipotong biaya cicilan. Jika cicilan belum dibayarkan, biaya cicilan tetap harus dilunasi.

Pembayaran dengan PayLater akan di-refund ke dalam limit pemegang akun PayLater. Sementara itu, cicilan PayLater yang sudah dibayarkan ke Traveloka akan di-refund via transfer bank.

Berlaku untuk semua metode pembayaran.

Traveloka berhak membatalkan permintaan atau proses refund yang dianggap terjadi penyalahgunaan.

Penyalahgunaan Jaminan Refund 100% mencakup segala situasi yang dianggap memuat kecurangan atau penipuan dalam penggunaannya, atau dilakukan untuk tujuan komersial.