SYARAT PENGGUNAAN PROGRAM TRAVELOKA POIN

SYARAT PENGGUNAAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN PROGRAM TRAVELOKA POIN DI SITUS INI. PENGGUNAAN PROGRAM TRAVELOKA POIN DI SITUS INI MENUNJUKKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

www.traveloka.com situs ("Situs") dan Program Traveloka Poin (“Program Poin”) dikelola oleh Traveloka ("kami"). Traveloka berhak untuk sewaktu-waktu mengakhiri Program Poin tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs dan berpartisipasi dalam Program Poin, Anda membenarkan bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui Syarat Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya yang berkaitan dengan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada Syarat Penggunaan Situs secara umum, kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan Program Poin ini ("Syarat Program Poin"). Anda harus setidaknya berusia delapan belas (18) tahun untuk menggunakan Situs ini.

Harap diketahui bahwa kami dapat sewaktu-waktu mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat Program Poin ini, baik sebagian maupun seluruhnya, termasuk setiap ketentuan, peraturan, manfaat, kondisi keikutsertaan, baik yang dapat maupun tidak dapat memengaruhi nilai dari hadiah Traveloka Poin (sebagaimana didefinisikan di bawah) tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Syarat Program Poin harus dibaca secara berkala. Dengan terus menggunakan Situs ini dan berpartisipasi dalam Program Poin setelah perubahan tersebut terhadap Syarat Program Poin, pengunjung, pengguna atau Pengguna Terdaftar ("Anda" atau "pengguna") membenarkan bahwa Anda sepakat dan menyetujui perubahan. Jika Anda menggunakan salah satu layanan kami yang lain, maka penggunaan Anda didasarkan pada kepatuhan dan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.

Konten ini adalah terjemahan dari versi asli bahasa Inggris dan disediakan untuk kenyamanan Anda. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa teks mungkin berbeda dari versi asli bahasa Inggris, dan dalam hal terjadi ambiguitas antara versi terjemahan dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku. Jika ragu mengenai keakuratan informasi yang terkandung dalam terjemahan, harap merujuk teks versi bahasa Inggris yang merupakan versi resmi.

PARTISIPASI, KEPESERTAAN, DAN AKUN
1. Program Poin hanya berlaku untuk pengguna Traveloka yang telah log in, di mana Anda telah memiliki akun (“Akun Traveloka”) dan masuk ke Situs ataupun Traveloka App sejak Anda melakukan pencarian rencana perjalanan Anda hingga menyelesaikan pembayaran yang dibutuhkan. Anda wajib memiliki Akun Traveloka yang aktif sebelum melakukan pemesanan untuk mendapatkan poin (“Traveloka Poin”).
2. Traveloka Poin hanya akan diberikan untuk:
  1. Pemesanan-pemesanan yang dilakukan di Situs atau Traveloka App ketika Anda telah log in ke Akun Traveloka;
  2. Pengguna yang telah log in pada saat pemesanan dilakukan dan dibayar;
  3. Transaksi yang dibayar dengan mata uang IDR (Rupiah) di Indonesia, atau mata uang VND (Dong Vietnam) di Vietnam.
3. Traveloka Poin yang telah Anda dapatkan di Akun Traveloka Anda tidak dapat dialihkan dan/atau digabungkan dengan profil atau Akun Traveloka pengguna lainnya.
4. Traveloka memiliki hak untuk mengawasi Akun Traveloka Anda. Apabila kami mendeteksi adanya kegiatan penipuan, tanda-tanda penyalahgunaan, atau kegiatan yang mencurigakan lainnya di Akun Traveloka Anda, kami berhak untuk menonaktifkan atau menangguhkan Akun Traveloka Anda, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda atau persetujuan dari Anda.
TRAVELOKA POIN
1. Traveloka Poin Anda adalah milik Anda semata dan spesifik untuk penggunaan melalui Akun Traveloka Anda. Anda tidak dapat mengalihkan, menjual, menyerahkan, menjaminkan, dan/atau membebankan Traveloka Poin Anda untuk alasan apapun.
2. Traveloka berhak untuk menambah, mengurangi, mengubah dan/atau membatalkan Traveloka Poin di Akun Traveloka Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atau persetujuan dari Anda.
3. Traveloka Poin Anda akan dihitung berdasarkan persentase pembayaran yang dibebankan kepada Anda pada saat Anda menyelesaikan transaksi Hotel, Pesawat, Pesawat + Hotel, Xperience (kecuali tiket Bioskop), dan Tiket Bus & Travel di Traveloka yang memenuhi syarat untuk meraih Traveloka Poin.
4. Hal-hal berikut ini tidak berhak untuk mendapatkan poin:
  1. Pembelian: Tiket Kereta, Antar Jemput Bandara, tiket Kereta Bandara, tiket Bioskop, Pulsa dan Paket Data, Rental Mobil, Voucher Hadiah, Asuransi Perjalanan;
  2. Segala pembelian Pesawat + Hotel yang Anda lakukan sebelum 09 Oktober 2017 atau pembelian melalui Traveloka App di bawah versi minimum 2.15;
  3. Biaya cicilan (jika ada);
  4. Peningkatan tipe kamar (room upgrades);
  5. Pembelian kamar tambahan melalui layanan telepon kami atau langsung melalui hotel;
  6. Peningkatan jenis tiket penerbangan dan/atau pembelian barang tambahan (add-on item), termasuk namun tidak terbatas kepada: bagasi, asuransi perjalanan, makanan melalui situs maskapai penerbangan atau layanan telepon kami;
  7. Segala pembelian yang Anda lakukan sebelum program diluncurkan pada April 2017;
  8. Segala pembelian yang Anda lakukan melalui Traveloka App di bawah versi minimum 2.12;
  9. Segala transaksi yang telah dikurangi dari penggunaan promo ataupun kupon di Situs atau Traveloka App.
5. Poin tidak dapat diraih dari transaksi yang dibayar dengan mata uang selain IDR (Indonesian Rupiah) ketika pemesanan dibuat di Indonesia, atau VND (Vietnamese Dong) ketika pemesanan dibuat di Vietnam.
6. Untuk semua produk yang berlaku, Traveloka Poin Anda akan diberikan kepada Anda, diaktifkan dan ditambahkan ke Akun Traveloka Anda 7 (tujuh) hari setelah Anda menyelesaikan perjalanan atau aktivitas Anda. Untuk menghindari kerancuan, penyelesaian perjalanan atau aktivitas berarti:
  1. Untuk pemesanan tiket penerbangan sekali jalan, tanggal keberangkatan dari penerbangan pergi anda;
  2. Untuk pemesanan tiket pulang pergi, tanggal keberangkatan dari penerbangan pulang anda;
  3. Untuk pemesanan kamar hotel, tanggal Anda keluar dari hotel (check-out);
  4. Untuk pemesanan Pesawat + Hotel, tanggal Anda keluar dari hotel atau tanggal keberangkatan dari penerbangan pulang Anda, tergantung mana yang paling akhir;
  5. Untuk pembelian Xperience, tanggal kunjungan yang dipilih.
7. Hanya Traveloka Poin yang telah aktif dapat digunakan untuk penukaran. Traveloka Poin yang belum aktif atau berstatus tertunda tidak dapat ditukar.
8. Perubahan atau pembatalan yang dilakukan pada pemesanan Anda dapat mengakibatkan perbedaan antara perkiraan jumlah Traveloka Poin yang tertunda yang Anda dapatkan dan jumlah Traveloka Poin aktif Anda yang akan ditambahkan ke Akun Traveloka Anda.
9. Traveloka Poin tidak mempunyai nilai dalam bentuk uang tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang atau pembayaran dalam mata uang lainnya dari Traveloka.
10. Traveloka Poin Anda akan berlaku untuk 1 (satu) tahun sejak tanggal Traveloka Poin Anda telah aktif di Akun Traveloka Anda.
11. Jika Anda tidak mendapatkan jumlah Traveloka Poin yang tepat untuk suatu pemesanan, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari sejak tanggal Anda menyelesaikan perjalanan atau aktivitas Anda. Kami akan membuat keputusan final mengenai penyesuaian Traveloka Poin Anda untuk pemesanan tersebut.
12. Traveloka Poin yang diraih dari transaksi Bayar di Hotel hanya akan diberikan untuk pemesanan hotel yang berlokasi di Indonesia, dan akan ditambahkan sebagai Poin yang tertunda di akun Anda setelah transaksi diselesaikan.
13. Traveloka Poin tidak dapat diraih dari pemesanan Bayar saat Check-in jika Anda membatalkan pesanan, memperpendek periode inap, atau tidak check-in sama sekali selama periode inap.
PENUKARAN
1. Traveloka Poin hanya dapat ditukar untuk pembelian Hotel, Pesawat, Pesawat + Hotel, Xperience, Rental Mobil, Antar Jemput Bandara, dan Tiket Bus & Travel di Situs atau Traveloka App.
2. Anda harus memenuhi kriteria penukaran di bawah ini untuk dapat menukar Traveloka Poin Anda:
  1. Total Traveloka Poin di akun Anda harus lebih tinggi dari atau sama dengan batas jumlah minimum untuk penukaran produk Traveloka.
  2. Harga total setelah penukaran harus lebih tinggi atau sama dengan jumlah minimum yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pembayaran.
3. Pada saat ini, kami tidak melayani penukaran beda mata uang. Anda hanya dapat menukar Traveloka Poin Anda untuk transaksi Hotel, Pesawat, Pesawat + Hotel, Xperience, Rental Mobil, Antar Jemput Bandara, dan Tiket Bus & Travel dalam mata uang dan lokasi (negara) yang dipilih ketika Traveloka Poin Anda diberikan ke Akun Traveloka Anda.
4. Traveloka berhak untuk mengganti nilai tukar atau nilai penukaran dari Traveloka Poin Anda tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada atau persetujuan dari Anda.
PENGEMBALIAN DANA DAN PENGEMBALIAN
1. Traveloka Poin Anda tunduk kepada kebijakan Pengembalian Dana kami yang terdapat di Syarat Penggunaan Situs yang umum dan Syarat Program Poin.
2. Sesuai dengan kebijakan refund, Traveloka Poin yang telah ditukarkan dapat dikembalikan kepada Anda dalam bentuk Traveloka Poin ketika anda membatalkan, mengubah, atau mendapatkan pengembalian dana atas pemesanan Anda. Traveloka Poin yang Anda raih juga akan dibatalkan dan, ketika dibutuhkan, dikurangkan dari Akun Traveloka Anda pada saat Anda mengajukan permintaan pengembalian dana.
3. Pada situasi di mana Anda hanya mengajukan pengembalian dana untuk sebagian pemesanan yang Anda lakukan di Situs atau Traveloka App, maka Traveloka Poin yang awalnya akan Anda raih akan dikurangi hanya berdasarkan pengajuan pengembalian dana untuk pemesanan tersebut.
4. Pada situasi di mana Anda melakukan pemesanan dan ingin membatalkan pemesanan, sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami, Traveloka Poin Anda yang raih dari transaksi tersebut akan hangus.
5. Pada situasi di mana Anda melakukan pemesanan dan ingin menjadwal ulang pemesanan, sesuai dengan kebijakan refund kami, Traveloka Poin Anda yang tanda raih ertunda dari pemesanan awal akan hangus, dan Anda berhak atas Traveloka Poin dari pemesanan baru.
LAIN-LAIN
1. Akun Traveloka Anda dan Traveloka Poin Anda tunduk kepada keseluruhan Syarat Penggunaan Situs yang umum dan Syarat Program Poin ini. Syarat yang dimuat di dalam keseluruhan Syarat Penggunaan yang umum harus dianggap telah terintegrasi dengan Syarat Program Poin ini.
2. Apabila kami mendeteksi adanya kegiatan penipuan, tanda-tanda penyalahgunaan, atau kegiatan yang mencurigakan lainnya di Akun Traveloka Anda, kami berhak untuk menonaktifkan atau menangguhkan Akun Traveloka Anda. Penonaktifan atau penundaan termasuk, namun tidak terbatas kepada, penyitaan segala reward yang telah Anda dapatkan melalui penukaran Traveloka Poin Anda.
3. Apabila kami mendapatkan Anda telah menggunakan Akun Traveloka dan/atau Traveloka Poin Anda secara tindakan penipuan atau kejahatan, Anda akan dilarang untuk berpartisipasi di program yang Traveloka mungkin adakan, kelola, dan/atau selenggarakan di masa yang akan datang.
4. Kami berhak untuk mengambil langkah hukum terhadap Anda apabila kami mengetahui bahwa Anda telah menggunakan Akun Traveloka Anda dan/atau Traveloka Poin Anda secara curang atau untuk kejahatan atau sebagai pemalsuan atau bagian dari pemalsuan atau menggunakan informasi yang dipalsukan. Anda juga berpotensi untuk bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian finansial kepada Traveloka, termasuk segala biaya hukum.
5. Apabila ketentuan Syarat Program Poin ini menjadi tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, maka ketentuan tersebut harus dipisahkan dari sisa Syarat Program Poin ini, di mana yang lainnya akan tetap dapat sepenuhnya dilaksanakan dan efektif.
6. Syarat Program Poin ini diatur oleh hukum Singapura dan akan tunduk kepada pilihan penyelesaian sengketa sebagaimana diatur di dalam Syarat Penggunaan Situs yang umum.