Hotel di Bagong Ilog

Kamarnya oke dan makanannya enak. Namun, saya mengalami masalah dengan permintaan khusus yang saya tempatkan pada pemesanan saya. Meskipun memanggil Victoria tiga kali dan memiliki perjanjian dan konfirmasi dari orang yang saya ajak bicara mengenai waktu check out yang kami inginkan, saya terkejut bahwa orang yang saya ajak bicara mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat mengakomodasi waktu check out yang kami inginkan. Tapi yang benar-benar memprihatinkan adalah nadanya ketika dia mengatakan kepada saya bahwa dia harus memverifikasi itu dengan manajer. Jadi, saya menelepon manajer dan berbicara kepadanya tentang apa yang terjadi. Permintaan saya dikabulkan dan dia juga berbicara dengan orang yang saya ajak bicara, untuk berhati-hati dengan nada suaranya dalam situasi seperti itu. Untuk menghindari kebingungan dan kesalahpahaman, saya sarankan mereka mendokumentasikan semuanya ketika pelanggan menelepon mereka.