1 Dream Home @ Utropolis

Salam hotel sangat tidak jujur, menipu pelanggan, saya sangat-sangat tidak puas dengan hotel ini, yang terpenting mengenai waktu check in yang tertulis di aplikasi adalah jam 3 sore, namun kenyataannya jam 8 malam, yang diberikan pada jam 8.15 malam. Setelah saya tanya, saya diberitahu karena perjalanan jauh, keluarga saya dengan anak kecil harus menunggu dari jam 5 sore sampai jam 8 malam, bayangkan betapa sengsaranya keluarga saya, ketika saya berhasil check in saya ingin memasak tetapi dapur tidak bisa dipakai, pas saya tanya Admin suruh nanya ke orang lain juga, sangat tidak bertanggung jawab, jam 2 pagi dia cuma balas di Whatsapp kasih tahu cara pakai dapur, tidak ada etika dan tidak memikirkan nasib pelanggan yang tidur dalam keadaan kelaparan. Besoknya pas mau setrika baju ada masalah bisa lihat gambarnya, kotoran menempel di celana kerja saya saat saya pakai, sprei kasur sobek, papan setrika sobek, compang-camping dan kotor, kolam renangnya dirawat dan saya tidak diberitahu sebelumnya, saya sangat kecewa dengan pihak manajemen hotel ini. Agen online harusnya menjaga image yang baik, hotel seperti ini tidak boleh ada di dunia ini, berbohong soal waktu check-in sangat tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dimaafkan, saya check out tanggal 8/9/1023 lagi padahal saya bayar sampai 9/9 / 1023 karena sangat sangat tidak nyaman menginap di hotel ini dan sepengetahuan traveloka saya sudah membayar biaya tambahan yaitu free cleaning RM 40 dan tambahan anak diatas 2 orang RM 50 yang bisa saya terima, tapi apa ya tujuan pembayaran tambahan untuk anak anak sementara kasur, selimut, handuk dan bantal tambahan belum disediakan dan sampai keluhan ini ditulis pada 12/9/2023 22.00 deposit saya sebesar RM 100 masih belum dikembalikan padahal menurut ketentuan yang ditetapkan oleh pihak hotel paling lambat adalah pada tanggal 11/9/1023 Senin sebelum jam 6 sore. Ketika saya bertanya, admin menjawab, saya tidak segan-segan menyampaikan permasalahan ini ke KPDNHEP karena hotel ini sepertinya menipu saya dan saya sangat berharap pihak agen online menanggapi keluhan saya dengan serius. Terima kasih

Tempat yang nyaman dan terjangkau! Akan diulang lagi 👍,