Tirta Arsanta Hot Springs & Villa

Tiba di lokasi sekitar pukul 14, ternyata petugas di lokasi tidak menemukan catatan reservasi kami untuk Villa Slamet. Padahal beberapa hari sebelumnya Kami sudah konfirmasi dengan Sales Tirta Arsanta via WA untuk memastikan order yang kami lakukan via Traveloka. Pihak Sales menyatakan sudah ok, bahkan menjelaskan kembali fasilitas yang akan diperoleh. Sehingga sangat mengecewakan karena reservasi kami ternyata diabaikan. Untungnya tidak ada double booking, tapi kami harus menunggu sekitar 1 jam karena Villa nya masih harus dibersihkan dan kolam air panas pun harus dikuras. Hal yang harusnya sudah dilakukan lebih awal kalau ada koordinasi yang baik antara Tim Sales yang di Jakarta dan Tim operasional yang di lapangan. Kolam air panas yang dikuras, bahkan baru bisa digunakan sekitar jam 8 malam karena harus menunggu air kolamnya penuh. Untuk Villa Slamet, hanya 1 toilet yang bisa digunakan dari 2 toilet yang tersedia. Tidak disediakan tissue dan toiletries, hanya disediakan handuk. Air AC ternyata dibuang ke lantai kamar mandi, sehingga lantai kamar mandi selalu basah (rawan terpleset). Tidak disediakan cermin sama sekali untuk berkaca. Hal lain yang kurang menyenangkan adalah tidak terjaganya sungai yang menjadi daya tarik dari Villa ini. Banyak sampah plastik bertebaran dan tidak ada petugas yang membersihkan. Tidak ada pengumuman tegas agar pengunjung tidak membuang sampah ke sungai. Karena gemas, kami berinisiatif untuk mengumpulkan sampah-sampah plastik tersebut, hingga terkumpul 1 kantong plastik besar (kantongnya juga kami pungut dari sungai). Tolong pihak Villa lebih memperhatikan kebersihan lingkungannya dan memperbaiki komunikasi/kordinasi antara tim sales dan tim operasionalnya.

This hotel is perfect buat yang mau staycation, kalau lebih dari satu malam bisa juga sambil trekking, tapi kalau cuma satu malam mending santai-santai nikmatin air panas dan sungai dan hijau-hijaunya aja. Agak pricey tapi worth it banget. Dapet afternoon snack dan breakfast tiap hari, katanya dapat makanan 3x sehari tapi aku tidak dapet. Untuk breakfast-nya jujur B aja tapi yaudah tidak jadi masalah besar. Kamarnya luas sekali, untuk Villa Lawu yang kapasitas 2 orang masih bisa tambah bed sampai 2. Kebersihannya oke, 4/5, lumayan bersih tapi ada beberapa serpihan kayu dibalik bantal dan keran di kamar mandinya karatan. Kolam air panasnya juara sih, bisa masuk sampai 4-5 orang bahkan lebih, dalemnya dan luasnya cukup banget. Panasnya pas. Servicenya lumayan, not the best tapi cukup helpful. Paling masnya suka tibatiba nyelonong ke villa sedangkan beberapa anggota keluarga ada yang lagi buka jilbab berendem. Dari awal udah ngebantu banget karena aku tambah satu malem dan tadinya Villa Lawu tidak available untuk malam kedua tapi bisa diatur jadi gaperlu pindah villa. Terus aku request di dekor juga dibantuin (extra fee tapi gapapa) Alamnya juga masih ijo banget, terus turun ke bawah ada sungai yang masih bisa main ciprat-ciprat atau celup-celup kaki dan aman karena banyak batu, memang bukan untuk berenang karena kalau hujan arusnya jadi deres banget. Ohiya, tidak wheelchair friendly yaa karena lepas lobby semuanya udah serba tangga turun kebawah. Pasti bakal balik lagi, tinggal cari waktu yang pas karena alamnya & air panasnya nagih banget. Rekomen!

Suka dekat dengan sungai, dan ada private hotsprings. Namun Kamar dan kamar mandi kurang bersih, dan banyak nyamuk. Dispenser bocor, air panas jauh harus ambil ke resto. Harus ada peremajaan, karena perjuangan ke lokasi yang cukup menantang (jalan kecil dan berliku), namun kondisi kamar seperti itu membuat sdkt kecewa.

Di harga segitu terlalu mahal aku kira akan waw banget, kalo malam agak serem, dan lantai kayunya itu agak reot dan ada yang bolong.

view-nya bagus, kebersihan kamar terutama tempat tidur di bantal ada banyak kotoran cicak sebaiknya di chk lg kebersihan kamar sebelum tamu chk in. kalau menginap disini jangan lupa bawa lotion nyamuk karena banyak nyamuk didalam kamar. Kualitas makanan tolong ditingkatkan lagi karena villa ini lokasinya jauh dari restaurant otomatis pasti makan didalam villa

Pada saat check in tidak ada pengecekan identitas, sehingga sempat salah pencatatan kamar. Sudah minta keset tambahan tapi tidak diantarkan. Berharap bisa langsung berendam air panas, tapi baru dikuras dan bisa dipakai setelah maghrib. Sinyal tidak ada dan wifi hanya di resto, tidak sampai ke kamar.

Pelayanannya engga oke, di list dari mereka bilangnya dapat jatah makan 3x sehari untuk 12 orang ternyata cuma 1x doang, merasa tertipu juga.

Tidak ada Wifi. Tidak ada akses internet untuk pengguna Telkomsel. Jadi Anda terjebak membayar Rp 100.000 untuk modem Indosat yang disediakan oleh hotel. Entah kenapa kuota kamu selalu habis dalam waktu 5 jam setelah digunakan, memaksa kamu untuk membeli 100.000 lagi untuk tambahan kuota dan sebagainya.

5 hours before check-in, I contacted them to say they wanted to clean the bath and clean the hot spring water, but it wasn't cleaned, and the bed was not cleaned.