Nori Mas Hotel

Terima kasih sudah memberikan review untuk hotel kami. Namun mohon maaf sebelumnya bapak, apabila bapak merasa luas kamar tidak sesuai dengan deskripsi, silahkan kamarnya diukur ulang kembali saja tidak apa, dan untuk masalah parkir kami juga sudah menyediakan fasilitas free valet bapak, sekian terima kasih.

Terima kasih atas reviewnya bapak, tetapi mohon maaf sebelumnya pak, kami dari pihak hotel ingin menanggapi review bapak mengenai kekurangan. Tanggapan mengenai review kekurangan : 1.Tanggapan review nomor 1 : Apabila bapak mengalami AC yang kurang dingin, mohon agar segera melapor ke staff hotel agar dapat dicek segera oleh staff kami dan dapat langsung diperbaiki pengaturan AC nya, karena memang terkadang ada beberapa tamu yang salah dalam mengoperasikan remote AC, apabila bapak tidak melapor kepada staff kami, maka pihak staff kami tidak akan tau kendala apa yang bapak alami selama di hotel. 2.Tanggapan review nomor 2 : Kalau masalah selimut mohon maaf bapak, kami pihak hotel tidak menyediakan selimut jenis bed cover, kami menyediakan selimut model duvet, jadi apabila bapak mau selimut yang model duvet bisa upgrade type kamar. 3.Tanggapan review nomor 3 : Mohon maaf bapak, kalau masalah request dari tamu itu kembali lagi menyesuaikan kebijakan hotel masing-masing bapak, ada yang bisa, tidak bisa, dan dikenakan biaya tambahan juga, jadi tidak bisa juga kalau tamu minta semua requestnya dipenuhi oleh pihak hotel tanpa biaya tambahan, karena peraturan masing-masing hotel berbeda, kebetulan peraturan di hotel kami itu tamu kalau mau late check out dikenakan biaya tambahan. 4.Tanggapan review nomor 4 : Kami ingin meluruskan bahwa staff kami hanya menginfokan sebanyak 2 kali saja kepada bapak, menginfokan yang pertama itu staff kami hanya bertanya kepada bapak mau check out atau diperpanjang, kemudian bapak menjawab bahwa sudah menulis request di Traveloka kalau check out pukul 13:00, lalu staff kami turun ke receptionist untuk menanyakan kepada receptionist mengenai perkataan bapak tadi, setelah receptionist kami menjawab ke staff tersebut barulah staff kami kembali naik menuju kamar bapak untuk menginfokan yang kedua kalinya, apabila bapak ingin late check out maka dikenakan biaya tambahan sesuai dengan peraturan di hotel kami, jadi saya ingin menegaskan sekali lagi bahwa staff kami hanya menginfokan sebanyak 2 kali saja, menginfokan yang pertama itu terjadi pada pukul 11:56 WIB yang hanya bertanya mengenai check out atau diperpanjang dan yang ke dua terjadi pada pukul 12:03 WIB untuk menginfokan apabila bapak ingin late check out maka dikenakan biaya tambahan, dan kejadian yang staff kami menginfokan kepada hanya terjadi sebanyak 2 kali itu juga terekam oleh kamera cctv, jadi buktinya cukup jelas, saya rasa apabila bapak berkata bahwa staff kami sampai 3 kali menginfokan ke bapak itu kata-kata yang tidak tepat, mohon maaf sebelumnya bapak, kalau masalah sholat itu saya rasa bisa dilakukan setelah bapak check out apabila sudah waktunya check out, di Masjid dekat hotel yang hanya berjarak 50 meter, jadi kalau bapak berkata batal sholat hanya karena kalau ingin late check out di hotel kami dikenakan biaya tambahan, itu saya rasa jawaban yang terlalu mencari-cari kesalahan pihak lain, dan kembali lagi masalah sholat itu tergantung keniatan diri sendiri masing-masing. 5.Tanggapan review nomor 5 : Saya rasa bapak yang kurang memahami cara mengunci pintu kamar mandi di hotel kami, dan kunci pintu kamar mandi hotel kami itu menggunakan kunci yang khusus pintu model sliding, sudah dicoba juga oleh teknisi hotel kami bahwa pengunci pintu sliding kamar mandi yang bapak tempati pada saat itu di kamar nomer 208 itu berfungsi dengan baik dan tidak ada kendala sama sekali, semua berfungsi dengan baik, jadi tidak ada kekeliruan pemasangan kunci sama sekali, hanya saja bapak yang kurang paham cara mengunci pintu sliding kamar mandi di hotel kami. 6.Tanggapan review nomor 6 : Request dari bapak yang ditulis oleh bapak di aplikasi sudah kami baca, tapi kembali lagi kami di hotel ini juga punya peraturan bahwa kalau tamu ingin late check out maka akan dikenakan biaya tambahan, jadi tidak bisa juga kalau tamu minta semua requestnya harus dipenuhi tanpa dikenakan biaya tambahan.