Nice and Fancy 2BR Apartment at Parahyangan Residence By Travelio

Booking dan udah bayar unit ini via Traveloka: Kamar utama bunk bed dengan kasur bawah king dan kasur atas single (kapasitas 3 orang). Kamar kedua kasur queen (kapasitas 2 orang). Artinya kapasitas keseluruhan 5 orang dan memang rombongan saya segitu. Sebelum check in dihubungi Travelio, dinyatakan bahwa unit tidak available (padahal saya sudah booking dan bayar). Travelio menawarkan 2 opsi unit pengganti, tapi semuanya berkapasitas 4 orang! (kamar utama 2 orang, kamar kecil 2 orang). Tentu ga sesuai bookingan saya di awal. Saya minta 1 extra bed yang mana seharusnya hak saya, mereka nyatakan ga bisa. Saya minta cariin unit lain dengan kapasitas yang sama, mereka malah minta saya cari unit lain di Travelio dan nanti dibantu cek availabilitasnya. Intinya malah saya yang jadi repot lagi nyari-nyari. Mereka tawarkan juga full refund, tapi ga mungkin karena saya sudah di Bandung, dan memang ga ada waktu lagi untuk cari-cari unit lagi. Ga ada kompensasi apapun atas selisih kapasitas yang terjadi. Akhirnya saya mau ga mau ya pilih salah satu opsi. Ternyata masalah ga berhenti. Salah satu kasur belum dipasang spreinya. Air mineral juga cuma dikasih 2 (saya sudah konfirmasi ke staf Travelio dan memang seperti itu katanya). Padahal, unitnya berkapasitas 4 orang, dan lagi-lagi, dengan posisi saya yang udah "dirugikan". Sebenarnya air mineral sangat gak seberapa, tapi dengan posisi yang udah "dirugikan", ya bawaannya makin jengkel:) Mohon jadi perhatian banget dong untuk Traveloka dan Travelio! Kalo unit gak available ya jangan dijual dong. Plus, solusi yang ditawarkan harus sebanding sehingga konsumen gak dirugikan.