Natural Hill

Kami tiba di lokasi jam 3 sore, tapi belum bisa check in karena masih ada penyewa sebelumnya. Akhirnya kami pergi makan dulu keluar, jam setengah 5 sore kami kembali lagi, langsung masuk ke villa Sion 2 berdasarkan arahan dari nomor telepon 0812******, fasilitasnya ternyata tidak sesuai harganya. Kamar mandi yang ada di luar kamar, tidak ada kerannya, otomatis hanya 1 kamar mandi yang bisa dipake mandi. Tidak ada penanak nasi atau panci untuk masak, hanya ada dispenser, kompor dan peralatan makan. Kami disarankan oleh ibu-ibu yang buka warung disitu buat ngomong ke penjaga villanya, dari pemilik nomor 0812****** saya dapat nomor 0896******** atas nama Pak Didin, 0838******** atas nama Bu Sri, terus dari Pak Didin saya dapat nomor lagi, 0895********* atas nama Iwan katanya yang jaga villa Sion. Saya bilang Pak Didin untuk minta perbaikan keran di kamar mandi yang rusak, katanya kerannya sedang dibeli. Sampai kami check out besoknya itu keran belum datang. Kami datangi langsung istri Pak Iwan untuk minjam penanak nasi sama panci, katanya nanti dipinjemin, itu juga ngga dating-dateng. Besok paginya satu-satunya kamar mandi yang bisa dipake, air panasnya ngga nyala, entah gas habis atau gimana, saya telpon Bu Sri karena cuma itu yang diangkat sekalian minta ngebersihin kolam renang kalau bisa karena anak-anak mau renang dan kolamnya ngga bisa dipake karena kotor. Nomor orang-orang lainnya ngga aktif. Katanya mau dikirim orang kesana, jam 6 pagi saya telpon, jam 7 saya telpon, jam 8 saya telpon, sampai kami check out ngga dating-dateng orangnya. Kesimpulannya manajemennya kurang bagus disini, bukan customer oriented, ngga worth it lah pelayanan seperti itu dengan harga yang mahal, 2 hari kami disana ngga ada dari pihak manajemen yang dateng untuk sekedar menanyakan keperluan atau gimana. Mudah-mudahan kedepannya bisa diperbaiki lagi