Grand Kartika Hotel

Pengalaman saya menginap di hotel ini untuk pertama kalinya. Adapun kesan dan pesan saya: 1. Kekurangan. Di rentang harga sekian (Rp 400 ribuan) lumayan mahal karena ada beberapa fasilitas hotel yang absen dimulai dari tiadanya perintilan seperti slipper hotel dan keset kaki sehingga apabila dari luar kamar atau habis dari kamar mandi kaki terasa kurang nyaman, dan tidak ada telepon apabila memerlukan bantuan resepsionis harus turun ke lantai dasar. Mohon agar lebih diperhatikan kondisi dalam ruangan kamar hotel (kamar 333) karena pada saat saya check in, kondisi engsel pintu kamar mandi bagian atas sudah renggang dikhawatirkan lepas dan membahayakan tamu, begitu pula dengan holder shower yang sudah tidak pakem, cairan sabun sudah hampir habis sehingga tempo hari saya membeli sabun dari luar hotel, begitu pula dengan ketel pemanas air untuk membuat air panas masih berisi air kemungkinan bekas tamu sebelumnya yang tidak dibuang, terakhir pada saat menginap seringkali listrik di dalam kamar mati dan saya perhatikan indikator lampu pada tempat keycard mati, setelah keycard saya cabut dan diamkan beberapa saat baru menyala kembali, TV sudah rusak hanya menampilkan setengah layar dan tidak ada siaran TV, AC kurang dingin. Tambahan pada eksterior kamar (balkon yang menghadap ke sungai) sudah berlumut, begitu pula dengan pagar besinya, ditambah lampu pada balkon tidak menyala (saya kurang yakin apakah memang tidak dinyalakan, lupa, lampunya rusak atau bagaimana, namun saya lihat semua lampu balkon luar tidak menyala, padahal hal tersebut menambah nilai estetika bagi Hotel Kartika). 2. Kelebihan. Resepsionis sangat membantu, mungkin agar ditingkatkan kembali keramahan pada tamu. Pada saat check-in, tidak dikenai biaya deposit begitupun pada saat check-out, tamu tidak diharuskan menunggu room boy selesai mengecek kamar, cocok bagi yang memiliki waktu terbatas. Dekat dengan fasilitas umum (Taman Alun-alun Kapuas) dan tentunya view sungai yang menenangkan cukup dinikmati dari balkon kamar. Mendapat air mineral botol kemasan sedang, teh dan kopi, saya senang di sini karena pihak hotel tidak sambil berjualan makanan dan minuman di dalam kamar. Kamar yang didapat bagus dan luas, serta bersih dan nyaman. Air di kamar mandi mengalir lancar dan bersih. Kebersihan bagian dalam hotel sangat terjaga. Mohon maaf apabila komentar saya kurang mengenakkan dibaca, namun hal demikianlah yang saya rasakan ketika menginap di sana. Semoga managemen hotel membaca komentar saya dan melakukan perbaikan pada kekurangan tersebut. Terima kasih.

Pertama masuk kamar berbau apek, kamar mandi jorok ada tissue di dalam toilet dan air tidak nyala, seperti sudah lama tidak dihuni dan dibersihkan, ac tidak dingin, lemari pd usang, lantai kamar (karpet) banyak rusak seperti bekas kebakar puntung rokok, anak saya kelanjur baring-baring dan gatal-gatal, saya yakin banyak kepinding/ kutu kecil-kecil. Semua saya komplain dan ditanggapi sangat baik, ob gercep. Karena tidak nyaman saya minta pindah kamar jk perlu upgrade bayar selisih juga gapapa. Akhirnya kami dipindahkan di lantai atas dengan kondisi kamar yang jauh lebih baik, ac dingin, kamar bersih dan tidak berbau. Utungnya para staf sangat ramah dan friendly saya suka pelayanan mereka yang cepat tanggap, tiap saya komplain selalu sigap mepayani. Saya hanya ingin review apa adanya. Tp saya pribadi kapok nginep di sini. Pesan: sebaiknya staf memperhatikan kebersihan dan kenyamanan customer, selalu cek kamar sebelum diberikan ke customer apakah layak atau tidak untuk dihuni. Karena customer ingin kenyamanan saat beristirahat.

Kondisi kamar jelek seperti tidak terawat, karpet kotor, lemari dan laci rusak (bahkan tidak ada pintunya), kamar mandi gelap, air di shower kecil. Sangat buruk seperti hotel yang sudah hampir mati dan tidak terawat bertahun-tahun.

Check In dan check out nya gak ribet. Minus di lantai kamar nya yang udah mulai rusak, mungkin kurang perawatan.

Kamar luas. Sayang nya gak bisa nonton tv, gak ada saluran nya.

Hotel di pinggir Sungai Kapuas, dekat dengan wisata tepi sungai. Lebih baik kalau sarana dan prasarana dirawat dengan baik dan menawarkan sarapan pagi.

Tempat nya tenang meskipun gedung lama suasana nya tetap nyaman.

Kamar seperti di foto, pelayanan ya bagus insyaallah akan nginap kembali.

Suasana yang sangat berkesan ketika masuk area resto yang dekat dengan Dermaga dan di perahu

Kamar banyak nyamuk. Awal-awal masuk bau apek, seperti karpet yang lembab. AC sangat dingin, kulkasnya hidup. Kamar luas. Air panas/ dinginnya hidup,