Brava Suites by Zia - Surabaya

Kamarnya luas, cozy, estetik, dan cukup bersih. ada kulkasnya juga. Enak buat staycation. Petugas resepsionis juga ramah dan proses check-in cepat. Hanya saja yang mengganggu, kamar mandinya waktu pertama kali masuk kamar agak bau. Ternyata setelah diperhatikan yang bau exhaust fan-nya. Padahal kamar mandinya cukup bersih. Tapi overall, oke.

FO siap membantu, air keunceng, kamar nyaman. Tidak ada resto/sarapan warung² kecil & IBC ada d sebelah² Hotel, Indomaret kurleb 300meter.

Dari segi tempat : mentang-mentang bayarnya pake kupon potongan harga kita dikasi kamar yang tidak ada jendela menghadap keluar, jadi cahanyanya low light banget, terlihat dari foto itu jam 1/2 7 pagi, hanya cahayanya gelap sekali dari luar hanya lampu aja, kalau mau jendela yg menghadap keluar kita harus upgrade 100rb per kamar. Sangat tidak sesuai dengan gambar yang di tawarkan di aplikasi. Jujur pilih hotel ini karena pic room-nya meyakinkan ternyata sampai di tempat b aja, aminities nya omg kecil banget, sprei juga boncel2 mau bolong, bantal keras, handuk sobek2, ada coffemaker tapi tidak ada isi ulangnya, tidak ada water heatter, bener-bener tidak kaya kelas hotel bintang 3. Dari segi pelayanan : saya pesan gofood dan saya memang salah cantumkan nomer kamar tapi saya memberi petunjuk yang jelas tentang kamar saya kepada gojek, harusnya resepsionis memastikan dan memberi info setidaknya menanyakan ke saya apakah benar ada kiriman atau tidak, ini gojeknya dijawab tidak tau bahkan saya tidak dikasi info sama sekali sekali kalau ada gojek datang, baru saya keluar lobby dan gojeknya telpon saya, batu saya tau kalau ada gojek nunggu dan bahkan untuk pinjam alat makan sendok saja tidak dikasih dengan alasan restoran tutup. Kesimpulan : kecewa banget sama hotel dan travelokanya traveloka tidak melindungi hak-hak konsumen dengan ngasi jaminan bahwa kalau dapat potongan harga tidak menjamin hotel akan tetap memberikan pelayanan yang baik terhadap konsumen.

Hotel butik kecil bergaya Eropa modern yang unik dengan lokasi yang bagus dan kamar yang bersih.

Found hair in the bathroom. Non smoking room but smell smoke of cigarettes, floor did not clean well, TV only have one channel

Lokasi ok, kamar dan toilet bersih lantai kayu fav. Banget. Minor hanya kurang channel TV untuk staycation. Sangat direkomendasikan Terima kasih.

Ada Mbak kunti nya. Hotel bagus klasik gaya luar.

Cukup bagus hotelnya pelayanannya cukup baik kamarnya luas kamar mandi luas interior kamar nice recommended.

Udah sempet takut zonk, karena pas liat gedungnya ga kaya hotel 😂 tapi ternyata bagus kok, bersih & luas untuk suite king nya.

Faslitas, kebersihan dan suasana udah bagus. Hanya di sini siaran tv sangat terbatas karena channel lokal sj. Mgk akan lebih baik jika dilengkapi dengan channel movie.