Hotel Bintang 4 di Tegalsari, Surabaya

Tiap saya booking & check in hotel santika selalu request non smoking karena saya alergi asap rokok. Saya di kasih kamar 305 untuk stay 4 malam oleh receptionist. Pada malam ke 4, saat kami keluar kamar untuk makan malam di lorong lantai. 3 ada bau asap rokok. Kami masih berfikir mungkin ada yang merokok di tangga darurat. Sampai saat kami kembali ke hotel, kami liat tamu di sebelah kamar kami dengan santainya merokok di kamar & pintu kamarnya di buka lebar. Karena di awal kami pesan kamar non smoking, jadi kami tanya ke receptionis by wa kok ada yang merokok di lantai. 3 yang KATANYA non smoking? Kurang dari setengah jam, kamar kami sudah bau asap rokok & kami telpon receptionist dan kami tanya kembali ini lantai. 3 non smoking atau bukan? Kenapa ada yang merokok tp dibiarkan? Dan receptionistnya menjawab lantai. 3 adalah non smoking area. Karena non smoking area, saya bilang asap rokoknya sudah masuk ke kamar saya. Pada jam 22. 30 kami di datangi petugas room service untuk semprot kamar kami dengan pengharum ruangan & petugas ini dengan JUJUR menginformasikan bahwa asap rokok berasal dari kamar sebelah kami & kalau kami terganggu kami bisa pindah kamar karena lantai. 3 adalah smoking area. Kami sampai turun ke receptionist untuk minta penjelasan kenapa kami selama ini DIBOHONGI dengan diberikan kamar SMOKING?! Sampai saat kejadian pun masih bilang bahwa kami di non smoking area? Kami MARAH & KECEWA.! Karena santika sudah MEMBOHONGI kami & membahayakan kesehatan kami dengan ternyata santika memberikan kamar SMOKING area setiap kami menginap (kamar 310 & 305 - 2x). Kami menginap sudah sangat sering di santika pandegiling & untuk waktu 4-5mlm tiap kami datang menginap.