1. Sudah tanya via wa check in paling cepat jam 12 siang, pas sudah sampe tetep suruh nunggu jam 2.2. Ac trouble tidak dingin, di cottage berasa sauna saat siang panas, sampe kami total komplain resepsionis 5x, karyawan hotel beberapa kali memperbaiki dan terakhir bilang mau dipanggilkan teknisi dan sampe malem tidak ada konfirmasi, kenapa tidak ada konfirmasi dan solusi? Kita harus follow up komplain lagi dan jawabnya katanya sudah dipanggilkan teknisi tapi karena sudah sore jadi gak bisa, ditawarkan pindah kamar yang tipe dibawahnya tanpa ada tawaran yang lain, jelas kami tidak mau akhirnya kami minta solusi kipas angin. Malem kami komplain lagi karena ac benarbenar mati dan gerah, tapi tidak ada tindaklanjut sama sekali. 3. Komplain tutup bath kamar mandi nggak ada, sudah bilang ke resepsionis dan tidak ada tindaklanjut, alhasil bath tidak bisa digunakan karena air tidak tertampung. Mohon menghargai setiap komplain ketidaknyamanan pengunjung, kami sudah jauhjauh berniat liburan tapi mendapatkan experience yang kurang mengenakkan.