Hotel Bintang 4 di Lawang, Malang

Kamar & fasilitasnya tidak diperhatikan dengan harga segitu menurut saya mahal.

Pelayanan nya sekarang kurang bagus, gak kaya dulu. Untuk kebersihannya juga kurang, kemarin 2 bed cover ada noda ntah apa itu, dan gak di beri bed cover lagi dengan alasan semuanya kotor dan sedang di cuci. Sayang banget padahal setiap tahun 2 kali ke lawang nginepnya di sini. Baru kali ini sekecewa ini nginep di niagara.

Dikaki gunung Arjuna. Waktu nginep suhunya 10 derajat. Sarapan sudah disediakan satu menu dan ga ada pilihan. Staff ramah & cekatan. Bangunan lama tapi lumayan bersih & terawat. Harga lumayan mahal untuk hotel bintang 2. Mungkin bayar suasana ya. Over all not bad lah. Minus kolam renang nya aja yg terlalu dalam, Kolam anak juga lumayan dalam.

Tidak ada sabun ataupun bathroom kit.

Kami memesan 2 kamar grand deluxe (205 dan 206), kamar pertama (205) AC rusak sering mati-hidup sendiri setiap beberapa menit, tp kondisi kamar cukup bersih. Kamar tidur ke 2 (206) cukup parah, kondisi kamar kotor, ada banyak semut & kotoran di kamar pada saat check in, AC rusak (tidak dingin hanya fan saja yang jalan dan ada banyak semut yang keluar dari AC). Pada saat check in kami minta kamar di sapu dan pel ulang. Resepsionis tidak helpful terhadap komplain tamu, cuek dan tidak ada empati terhadap komplain tamu dan cenderung melempar tanggung jawab, ketika kami minta pindah kamar dibilang full walaupun ada kamar yang kosong (terlihar di lantai kami karena korden kamar terbuka hingga pagi tidak ada tamu). Akhirnya kami tidur ber 4 di kamar pertama (205) yang AC nya agak mendingan walaupun sering mati hidup sendiri. Untuk harga kamar yang relatif mahal (setara bintang 3 atau 4), harga overpriced.