Help Center
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana saya dapat mengirimkan ulang e-tiket saya?

Silakan masuk ke akun Traveloka Anda pada Traveloka App atau desktop, dan ikuti panduan berikut:
1. Akses menu Pesanan Saya
2. Pilih e-tiket yang ingin Anda kirim ulang
3. Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas halaman tersebut
4. Pilih Kirim E-tiket untuk mendapatkan e-tiket Anda melalui email
5. Masukkan alamat email Anda, kemudian klik Kirim Sekarang
Selanjutnya, e-tiket akan langsung dikirim ke email Anda. Silakan cek inbox serta kotak junk/spam Anda.

Anda juga bisa menghubungi Customer Service kami di 0804-1500-308 untuk mengirimkan e-tiket Anda secara otomatis. Cukup masukkan No. Pesanan Traveloka Anda, kemudian pilih menu Kirim E-tiket/Voucher Secara Otomatis.

Mengapa transaksi kartu kredit saya tidak berhasil?
Mengapa transaksi kartu kredit saya tidak berhasil?

Terkadang kami membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses pembayaran Anda. Jika transaksi pertama Anda tidak berhasil, silakan cek status pemesanan Anda pada menu Pesanan Saya. Setelah yakin bahwa pembayaran Anda belum berhasil, silakan coba lakukan pembayaran kembali. Mohon pastikan bahwa Anda telah memasukkan detail kartu kredit dengan benar.

Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami dengan menyertakan detail yang dibutuhkan melalui formulir di bawah ini.

Silakan isi bagian ini

Silakan isi bagian ini

Semakin banyak informasi, semakin mudah bagi kami untuk membantu Anda

Bisakah saya mengubah jadwal penerbangan pesawat saya?

Ya, pengubahan atau pembatalan pesanan dapat Anda lakukan melalui menu Pesanan Saya yang ada di akun Traveloka Anda. Untuk membatalkan pesanan tiket pesawat, silakan log in ke akun Anda dan pilih pesanan yang ingin Anda batalkan. Kemudian, klik tombol Refund di pesanan tersebut.

Untuk mengubah jadwal penerbangan, Anda dapat melakukannya lewat fitur Easy Reschedule. Anda pun dapat menemukan info lengkap tentang Easy Reschedule disini. Untuk beberapa maskapai, pengubahan jadwal harus dilakukan dengan langsung menghubungi maskapai.

Bisakah saya mengubah durasi inap saya?

Untuk mengubah durasi atau periode inap, silakan batalkan pesanan hotel Anda sebelumnya dan lakukan pemesanan ulang dengan periode inap yang cocok untuk Anda.

Bagaimana cara membatalkan pesanan pesawat saya dan mendapatkan refund?

Untuk informasi lengkap mengenai refund, silakan kunjungi halaman Prosedur Refund. Mohon diingat bahwa semua proses refund harus dilakukan melalui Traveloka. Dengan mengajukan refund, maka pesanan Anda otomatis akan dibatalkan. Jika Anda membutuhkan bantuan terkait pengajuan refund, informasikan kepada kami melalui formulir di bawah ini.

Saya menemukan kesalahan penulisan nama atau gelar pada e-tiket saya. Apakah saya dapat memperbaikinya?
Saya menemukan kesalahan penulisan nama atau gelar pada e-tiket saya. Apakah saya dapat memperbaikinya?

Jika Anda melakukan penerbangan dalam negeri, silakan hubungi call center maskapai untuk mengoreksi nama penumpang pada e-tiket Anda. Anda mungkin akan dikenakan biaya untuk koreksi nama, tergantung kepada kebijakan maskapai. Untuk penerbangan internasional, Anda bisa mengajukan permintaan koreksi nama dengan mengisi formulir di bawah ini. Jika Anda tidak dapat menemukan maskapai Anda dalam daftar, silakan hubungi call center maskapai terkait.

Silakan isi bagian ini

Silakan isi bagian ini

Silakan isi bagian ini

Jika maskapai Anda tidak ada dalam daftar, silakan hubungi call center maskapai

Untuk penerbangan internasional, mohon unggah paspor Anda

Jelajahi Seluruh Kategori
Butuh bantuan?

Apakah informasi ini membantu Anda?