Pusat Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mengirim ulang e-tiket/voucher Anda

Silakan masuk ke akun Traveloka Anda pada Traveloka App, dan ikuti langkah berikut:

1. Akses Pesanan.
2. Pilih e-tiket yang ingin Anda kirim ulang.
3. Klik ikon pesawat kertas di pojok kanan atas halaman tersebut.
4. Pilih Kirim PDF (via email) untuk mendapatkan e-tiket Anda melalui email.
5. Masukkan alamat email yang ingin Anda kirimkan e-tiket, kemudian klik Kirim Sekarang (ini juga berlaku jika Anda ingin mengirimkan e-tiket Anda ke email yang berbeda).

Selanjutnya, e-tiket akan langsung dikirim ke alamat email yang Anda masukkan. Mohon cek kotak masuk serta kotak sampah/spam Anda.

Anda juga bisa menghubungi Customer Service kami di 0804-1500-308 untuk mengirimkan e-tiket Anda secara otomatis. Cukup masukkan No. Pesanan Traveloka Anda, kemudian pilih menu Kirim E-tiket/Voucher Secara Otomatis.

Mengapa transaksi kartu kredit saya tidak berhasil?
Mengapa transaksi kartu kredit saya tidak berhasil?

Terkadang kami membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses pembayaran Anda. Jika transaksi pertama Anda tidak berhasil, silakan coba muat ulang halaman Anda dan coba lakukan pembayaran kembali.

Mohon pastikan bahwa Anda memasukkan detail kartu kredit (nama pemilik kartu dan nomor kartu kredit) dengan benar sebelum mencoba melakukan pembayaran kembali. Jika kode otorisasi bank dibutuhkan, juga pastikan untuk memasukkan kode dengan benar.

Jika transaksi Anda masih belum berhasil, coba cek kembali apakah:

  • Limit kartu kredit Anda cukup.
  • Kartu yang Anda miliki dapat digunakan untuk transaksi e-commerce.
  • Koneksi internet Anda stabil saat bertransaksi.


Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami dengan menyertakan detail yang dibutuhkan melalui form di bawah ini.

Silakan isi bagian ini

Silakan isi bagian ini

Semakin banyak informasi, semakin mudah bagi kami untuk membantu Anda

Cara reschedule penerbangan Anda

Pertama, pastikan apakah penerbangan Anda dapat di-reschedule. Berikut caranya:

1. Pergi ke Pesanan
2. Pilih penerbangan yang ingin Anda reschedule
3. Gulir ke bagian Atur Pesanan, ketuk Reschedule, dan lihat status reschedule penerbangan Anda.
4. Ketuk Ajukan Reschedule.

Anda juga dapat melakukan reschedule dengan menghubungi langsung maskapai penerbangan Anda. Perlu diketahui bahwa reschedule hanya dapat dilakukan berdasarkan ketersediaan kursi maskapai.

Catatan: Reschedule melalui Easy Reschedule harus dilakukan paling lambat 30 jam sebelum jadwal keberangkatan Anda. Anda juga akan dikenakan biaya tambahan untuk reschedule (Rute domestik: Rp15.000 / MYR 5 / SGD 2 / THB 50 / VND 25,500 / PHP 60 dan untuk penerbangan internasional Rp50.000 / MYR 15 / SGD 6 / THB 150 / VND 85,000 / PHP 180 per rute per orang) di luar biaya reschedule yang dikenakan oleh maskapai.

Bisakah saya mengubah durasi inap saya?

Untuk mengubah durasi atau periode inap, silakan batalkan pesanan hotel Anda sebelumnya dan lakukan pemesanan ulang dengan periode inap yang cocok untuk Anda.

Bagaimana cara membatalkan pesanan pesawat saya dan mendapatkan refund?

Untuk informasi lengkap mengenai refund, silakan kunjungi halaman Prosedur Refund. Mohon diingat bahwa semua proses refund harus dilakukan melalui Traveloka. Dengan mengajukan refund, maka pesanan Anda otomatis akan dibatalkan. Jika Anda membutuhkan bantuan terkait pengajuan refund, informasikan kepada kami melalui formulir di bawah ini.

Saya menemukan kesalahan penulisan nama atau gelar pada e-tiket saya. Apakah saya dapat memperbaikinya?
Saya menemukan kesalahan penulisan nama atau gelar pada e-tiket saya. Apakah saya dapat memperbaikinya?

Jika Anda melakukan penerbangan dalam negeri, silakan hubungi call center maskapai untuk mengoreksi nama penumpang pada e-tiket Anda. Anda mungkin akan dikenakan biaya untuk koreksi nama, tergantung kepada kebijakan maskapai. Untuk penerbangan internasional, Anda bisa mengajukan permintaan koreksi nama dengan mengisi formulir di bawah ini. Jika Anda tidak dapat menemukan maskapai Anda dalam daftar, silakan hubungi call center maskapai terkait.

Silakan isi bagian ini

Silakan isi bagian ini

Silakan isi bagian ini

Jika maskapai Anda tidak ada dalam daftar, silakan hubungi call center maskapai

Untuk penerbangan internasional, mohon unggah paspor Anda

Jelajahi Seluruh Kategori
Butuh bantuan?

Apakah informasi ini membantu Anda?