Pusat Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Konfirmasi untuk pembayaran melalui transfer bank, virtual account, Indomaret dan Alfamart

Pembayaran Anda telah dikonfirmasi jika Anda menerima e-tiket/voucher di email Anda. Jika Anda belum menerima e-tiket/voucher dalam 60 menit setelah mengetuk Saya Sudah Bayar, mohon unggah bukti pembayaran Anda dengan mengikuti langkah berikut:

1. Pergi ke Pesanan pada halaman awal Traveloka App dan ketuk Daftar Pembelian.
2. Pilih pesanan yang baru saja Anda bayar, dan ketuk UNGGAH BUKTI PEMBAYARAN.

Cara reschedule penerbangan Anda

Pertama, pastikan apakah penerbangan Anda dapat di-reschedule. Berikut caranya:

1. Pergi ke Pesanan 2. Pilih penerbangan yang ingin Anda reschedule 3. Gulir ke bagian Atur Pesanan, ketuk Reschedule, dan lihat status reschedule penerbangan Anda. 4. Ketuk Ajukan Reschedule.

Anda juga dapat melakukan reschedule dengan menghubungi langsung maskapai penerbangan Anda. Perlu diketahui bahwa reschedule hanya dapat dilakukan berdasarkan ketersediaan kursi maskapai.

Catatan: Reschedule melalui Easy Reschedule harus dilakukan paling lambat 30 jam sebelum jadwal keberangkatan Anda. Anda juga akan dikenakan biaya tambahan untuk reschedule (Rute domestik: Rp15.000 / MYR 5 / SGD 2 / THB 50 / VND 25,500 / PHP 60 dan untuk penerbangan internasional Rp50.000 / MYR 15 / SGD 6 / THB 150 / VND 85,000 / PHP 180 per rute per orang) di luar biaya reschedule yang dikenakan oleh maskapai.

Bagaimana cara memesan tiket pesawat melalui Traveloka?

Pesan tiket pesawat Anda dengan mengikuti 6 langkah berikut:

1. Isi asal, tujuan, tanggal perjalanan, dan jumlah penumpang pada kotak pencarian, kemudian piilih Cari/Cari Tiket.
2. Pilih tiket pesawat yang Anda inginkan dengan menekan Pesan Sekarang.
3. Isi data kontak dan data penumpang.
4. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan dan lakukan pembayaran.

Anda akan menerima e-tiket pada email Anda setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi.

Bagaimana cara membatalkan pesanan pesawat saya dan mendapatkan refund?

Untuk informasi lengkap mengenai refund, silakan kunjungi halaman Prosedur Refund. Mohon diingat bahwa semua proses refund harus dilakukan melalui Traveloka. Dengan mengajukan refund, maka pesanan Anda otomatis akan dibatalkan. Jika Anda membutuhkan bantuan terkait pengajuan refund, informasikan kepada kami melalui formulir di bawah ini.

Mengirim ulang e-tiket/voucher Anda

Silakan masuk ke akun Traveloka Anda pada Traveloka App, dan ikuti langkah berikut:

1. Akses Pesanan.
2. Pilih e-tiket yang ingin Anda kirim ulang.
3. Klik ikon pesawat kertas di pojok kanan atas halaman tersebut.
4. Pilih Kirim PDF (via email) untuk mendapatkan e-tiket Anda melalui email.
5. Masukkan alamat email yang ingin Anda kirimkan e-tiket, kemudian klik Kirim Sekarang Jika Anda ingin mengirim e-tiket ke alamat email lainnya, cukup ulangi langkah ini.

Selanjutnya, e-tiket akan langsung dikirim ke alamat email yang Anda masukkan. Mohon cek kotak masuk serta kotak sampah/spam Anda.

Jika Anda masih perlu bantuan kami untuk mengirimkan e-tiket/voucher Anda, silakan Hubungi Kami.

Jelajahi Seluruh Kategori
Butuh bantuan?

Apakah informasi ini membantu Anda?